Temel Performans Göstergelerinin Ölçülmesi E-Ticaret Stratejisini Nasıl Geliştirebilir - Bölüm 3 |

Bu serinin ilk makalesi, web siteniz için bir dizi erken uyarı sistemi temel performans göstergesi (KPI) olarak oturum başına sayfa görünümlerini tartıştı. İkincisi, KPI'daki zamanı başka bir uyarı bayrağı olarak ele aldı. Bu makalelerin ikisi de site sorunlarını tahmin etmek için kullanılabilecek belirli ölçümleri tartışır. Yaklaşan kıyamet konusunda sizi uyarmak için veya başarılarınızı daha iyi göstermek için kurabileceğiniz çok sayıda KPI var; ama her birinden geçmek, gelecek yılın sonuna kadar beni alacaktı. Bu diziyi tamamlamak için, bu makalede “e-iş” olarak bakmanız gereken genel ölçütler ve daha da önemlisi onlara niçin bakmanız gerektiği tartışılacaktır.

e-İş metrikleri:

“E-iş” terimi, Kasım 1997'de IBM için Ogilvy ve Mather tarafından yapıldı ve o zamandan beri etrafta sıkıştı. Harika reklamlar! Tabii ki genel bir terim olan “e-ticaret” den geliyordu, ancak IBM jingle ve IBM'in ağ bağlantılı bilgi vizyonunu gösteren reklamları hala hatırlıyorum. IBM fikrinde veya reklamlarında yanlış bir şey yoktu. Ancak, bu 'e' bölümüyle ilgili bir problem, insanlar için İnternet'in diğer pazarlama araçları gibi olmadığına karar vermesidir.

Her şey “e-” veya “i-” diye bir şey oldu; hızlı hareket eden, girişimci kapitalist liderliğindeki konsorsiyumların iş planlarına dayanan şirketleri satın alma ve satma cesareti olan yeni dünyası ve daha azı ile ilişkilendirildi. Artık kimse sıradan standartlara göre başarı ölçmedi, kira ödemenize, kredi geçmişine, sadık müşterilere ya da güvenilir bir gelire sahip olmanıza gerek yoktu, sadece harika bir fikir ve cesaretin var.

Büyük fikirler ölçülebilir değil, ne de cesaret kırıyor.

Hepimiz ne olduğunu biliyoruz. Normalde ihtiyatlı VC'ler gerçekten aptalca hareketler yaptığını ve iflas etmeden önce paralarını çıkardıklarını fark ettiler. Bu, şirketlere kötü muameleye yardımcı olduklarını ve dole üzerinde çok sayıda yetenekli bireyi yerleştirdiklerini (nehrin aşağıya gönderildiklerini, işlerini aldıklarını, resmini aldıklarını) açtık.

Peki neden iş adamlarını ve Kadınlar bu özel grupta mı atlıyor? Pek çok kişi başarısız olduğunda IBM, Dell ve diğer önemli tuğla-harç işletmeleri nokta bombalarından neden kurtuldu?

Her zamanki gibi e-ticarete düştü

IBM, Dell ve benzerleri sadece işlerini geliştirdi zaten bildiklerini yaparak çalıştı ve yeni iş zekâsını kullandıkları stratejilerle onlara yardımcı olmak için internetten nasıl akabilirlerdi. Başka bir deyişle, çevrimiçi iş planları geliştirmek için gerçek iş ölçümleriyle birlikte Web analitiğinden yeni bilgiler kullandılar. Bu konuda özellikle akıllıca bir şey yoktu, sağduyulu ve tüm metriklerin ortak bir yönü vardı: kontrol edilebilirlerdi.

Web iş metriklerini kontrol edebilirsiniz

Web'den alabileceğiniz yüzlerce rapor var. analitik sistemler ve ne yaptığınızı biliyorsanız, gerçekten size yardımcı olabilirler. Hemen çıkma oranları, giriş ve çıkış sayfaları, senaryo analizleri, ilk defa alıcılara karşı vs. gibi şeylerin ölçülmesi ve inşa edilmesi son derece önemlidir. Bunlar, bu makalenin başında bahsettiğim bireysel KPI'lardır.

Bununla birlikte, e-iş olarak doğrudan kontrol edebileceğiniz tek metrik, ortalama satış fiyatı, kâr marjı, ek yük, dönüşüm oranı ve ziyaretçilerdir. Muhtemelen Web analitik sistemlerinde rapor edilen beş metriğin tamamını görmeyeceksiniz, çünkü en iyi olanlar ortalama satış fiyatını, dönüşüm oranını yönetebilse de, kar marjınızın veya ek yükün ne olduğunu size söyleyen bir Web ölçüm sistemine gelmiyor. ve ziyaretçiler.

Neden bu beş ölçüme bakalım?

Bu beş metriğe bir göz atalım ve bunları nasıl etkileyebileceğinizi açıklayalım.

• Ortalama satış fiyatı - Ürün fiyatlarınızı daha yüksek veya daha düşük olacak şekilde doğrudan değiştirebilirsiniz, böylece ortalama satış fiyatını etkileyebilirsiniz.
• Kâr marjı - Kar marjlarını iyileştirmek için ek yükü azaltabilir veya satış fiyatlarını artırabilirsiniz. Ayrıca, satış fiyatlarını düşürmek için stratejik olarak iyi bir fikirse marjınızı azaltabilirsiniz ve marjınıza yemekten başka bir fiyatı düşürmenin başka bir yolu yoktur. Bu genellikle daha iyi bir fikirdir, ancak ziyaretçilerinizin daha fazlası düşük bir fiyattan dolayı satın alırsa, genel olarak daha yüksek bir net kar elde edebilirsiniz demektir.
• Yükü - Genel giderleri azaltarak kar marjlarını artırabilir veya ürünü etkileyebilirsiniz. satış fiyatı. Müşterilerimizden biri çok fazla ürün sattı. Şimdi bu ürün yelpazesi için çok düşük bir yüke sahiptir, yani aynı kar marjını korurken, ürünün ortalama satış fiyatını düşürebilmesi anlamına gelir. Giderleri düşük olduğu için fiyatları çok rekabetçi ve bu ürün kategorisinde iyi performans göstermeye devam ediyor.
• Dönüşüm oranı - İster inanın ister inanmayın, dönüşüm oranınızı kontrol edebilirsiniz! İyi Web analizi araçları kullanarak yukarıda bahsedilen diğer KPI'ları ölçerek, insanların web sitenizde nasıl davrandığını görebilirsiniz. Nerede problemler bulursanız (şüphesiz bazılarını bulacaksınız), düzeltin. İnsanların ürünlerinizi satın alma şansını nasıl artırabilirsiniz. Gerçekten bu kadar basit değil, ama genel olarak böyle başlıyor.
• Ziyaretçiler - Aldığınız ziyaretçilerin sayısı, ister ücretli ister ücretsiz olsun, pazarlama çalışmalarınızın bir sonucudur. Kritik anahtar kelimeler için arama optimizasyonuna veya organik olarak sıralayamayacağınız anahtar kelimelere yönelik trafiği yönlendirmek için TBM pazarlamasına katılabilirsiniz. Ürünlerinizi satın aldığınız trafiği göndermek için satış ortaklarına ödeme yapabilirsiniz. Basın bültenlerini yayınlayabilirsiniz. Afiş reklamcılığı veya davranışsal pazarlama ile uğraşabilirsiniz. Ya da hiçbir şey yapamazsınız ve içeriğinizin yalnızca size işaret eden web sitelerinden yeterli trafik sağladığını umabilirsiniz. Bütün bu yöntemler trafik seviyesini etkiler. Anahtar, ürün yelpazenizle ilgilenmeyen trafikten ziyade alakalı trafik alıyor.

Özetle

Web analitiğinin iki kullanımını gösterdim, her şey yolunda gittiğinde uyarıda bulunmak için KPI'ları kullanıyor ve Web ticaretinizi bir iş olarak düşünmeye başlamanıza yardımcı olmak için metriklerle birlikte Web analizini kullanmak. Uyarı bayraklarını, işlerin yanlış gittiği yerlerin göstergesi olarak kullanarak, sorunları belirleyebilir ve web sitenizin ziyaretçi odaklı olup olmadığını anlayabilirsiniz. Burada tartışılan beş metrik üzerinde kontrolü kullanarak, alt çizginizi geliştirebilirsiniz.