Bankanızın İnternet Sitesi Düştü ve Faturalar Ödeniyor. Şimdi ne olacak?

North Carolina'daki küçük bir işletme sahibi olan Court Harrington, bir gün banka hesabına giriş yapamayacağına karar verdi, çünkü web sitesi kapalıydı, bundan memnun değildi.

Paranıza erişemediğinizde, “sahip olduğumuz güvenlik ağının gerçekten orada olmadığı” diyor.

Sonunda giriş yapabildi, ancak snafu'nun kendisine zaman ve stres harcanan saatlere mal olduğunu söylüyor.

Harrington, her yıl web sitesi kesintilerinden etkilenen milyonlarca müşteri arasında yer alıyor. Erişimdeki bir takas sadece bazı durumlarda rahatsızlık yaratabilirken, faturaları zamanında ödemeye ya da acil nakit paraya ihtiyaç duyan müşteriler için bir kesinti maddi hasara yol açabilir. Web sitesi kesintisi nedeniyle gecikmiş ödemeler geciken ücretlere, kaçırılan kredi kartı ödemesine olan ilgiye veya yiyecek veya kira gibi günlük masraflar için nakit ödeme yapılmamasına neden olabilir.

Bankaların dijital tekliflerini artırmaları nedeniyle banka web sitesi kesintilerinin daha büyük bir sorun haline gelmesi muhtemeldir, diyor yönetim danışmanlığı şirketi Bain'in ortağı ve bankacılık uzmanı Joe Fielding. “Bu değişiklikleri yaptıkça, sistemler bazen düşer” diyor.

Bu altı adım, tüketicilerin ara sıra meydana gelen kesintilerden korunmalarına yardımcı olacak.

1. bankanın olduğundan emin olun, siz değil

Bankanızın web sitesi düzgün bir şekilde yüklenmiyorsa, yanlış URL'ye ulaşmış olmanız mümkündür. Gerçek siteyi aldatmak ve kişisel bilgilerinizi yakalamak için bile bir kişi olabilir.

Çevrimiçi olarak ve mobil uygulamasıyla çalışan şubesiz banka olan BankMobile'in kurucu ortağı ve müşteri hizmetleri sorumlusu Warren Taylor, yanlış adrese yazmamak için bankanızın URL'sinin bilgisayarınızda yer işareti koymasını önerir. Ve düzgün görünmeyen bir sayfaya giderseniz, pencereyi kapatın ve tekrar deneyin, doğru adrese sahip olduğunuzu iki kez kontrol edin.

2. Bunun yerine mobil uygulamayı kullanın

Bankaların mobil uygulamaları ve web siteleri genellikle farklı sunucu kümeleri üzerinde çalışır, yani biri kapalıysa, diğeri hala işe yarayabilir, bir endüstri grubu olan Amerikan Bankacılar Birliği'nde risk yönetimi ve siber güvenlik politikası için kıdemli başkan yardımcısı Paul Benda.

“Mobil uygulamaya sahipseniz, cebinizde bir banka şubesi olması gibi” diyor. “Her şeyin orada olduğundan emin olabilirsiniz”, aynı zamanda faturaları ödemeye ya da para transfer etmeye özen gösterin. Bankanızın fiziksel bir şubesi varsa, aynı zamanda bir kişi ziyareti de yapabilirsiniz.

3. Bankanızın sosyal medya gönderilerini kontrol edin

Bir finans hizmetleri endüstrisi araştırma şirketi olan Aite'deki perakende bankacılık ve ödemeler araştırma direktörü Julie Conroy, bankanın resmi Twitter işlemcisini kontrol etmenizi tavsiye ediyor. Önceden gönderilmiş bir ileti görmüyorsanız, bir güncelleme istemek için bankadan ödeme yapabilirsiniz.

Conroy ayrıca bankayı aramayı önerir; Bu numara bankamatik kartınızın arkasında olmalıdır. Yaygın kesintiler olsa da, bekleme süresi uzun olabilir. Downdetector.com gibi üçüncü taraf siteler de bilgi sunabilir, ancak doğruluk bölgelere göre farklılık gösterebilir.

4. Suistimallere karşı korunma

Yüksek profilli web sitesi kesintileri genellikle, sanatçıların banka müşterilerini e-postayla veya telefonla arayarak kişisel bilgileri aldıkları kimlik avı saldırıları takip eder.

Conroy, “[Tüketicileri] kendi kimlik bilgilerini bırakmaya zorlamak için kaostan yararlanıyorlar,” diyor.

Bankanızdan herhangi bir istenmeyen e-posta alırsanız, tıklamadan veya yanıt vermeden önce bunlara yakından bakın. Bankanıza, e-postaya yerleştirilmiş bir bağlantı yerine, yer işaretli URL'nizden erişerek doğru yere ulaşmanızı sağlar.

5. Yedekleme planınız var

Fielding, ara sıra banka internet sitesinin kesintiye uğramasının kaçınılmazlığı nedeniyle, başka bir finans kurumu, ön ödemeli banka kartı veya başka bir bankadan kredi kartı gibi bir acil durum tasarruf hesabı gibi faturalarını ödemenin alternatif bir yolu olduğundan emin olmalıdır..

“Çoğu tüketici birden çok etkin birincil kontrol hesabı tutamazken, en azından bir acil durum planına sahip olabilirsiniz” diyor.

6. Panik yapmayın - paranız güvende

Banka hesabınıza çevrimiçi olarak erişemeseniz bile, paranız hala oradadır ve Federal Mevduat Sigorta Şirketi tarafından güvenli ve sigortalıdır, diyor Benda. “Bankanız, sahip olduğunuz her şeyin son derece iyi korunmasını sağlamak için çok çaba harcadı. Herhangi bir kesinti geçicidir ve hızlı bir şekilde düzeltilmesi muhtemeldir ”diyor.

Bu, hayal kırıklığına uğramış bir tüketicinin aşağı bir web sitesi ve hemen ödenmek isteyen bir ev sahibi ile karşı karşıya kalmasına rağmen, hıçkırışın hızlıca geçeceğini bilmeye yardımcı olacaktır.