5 Kolay Adımda Misyon Bildirimi Nasıl Yazılır?

misyon ifadeleriyle 30 yıllık aşk-nefret ilişkisi yaşayacağım. Binlerce okumuştum. Bir misyonun bir işi o kadar iyi tanımladığını çok iyi anladım: stratejisi var gibi görünüyor - ve bir misyon ifadesi genel, eski ve tamamen işe yaramazsa nefret ediyorum. Hangi da oluyor, ama neredeyse sık değil.

Bir misyon nedir?

İyi bir görev beyanı iyi iş için yararlı bir araçtır. Bu, iş stratejisinin “nedeni” dir.

Bir görev beyanı, şirketin hedeflerini üç önemli şekilde tanımlar:

• Şirketin müşterileri için neler yaptığını tanımlar
• Şirketin çalışanları için neler yaptığını tanımlar
• Firmanın sahiplerine neler yaptığını tanımlar

En iyi görev beyanlarından bazıları da dördüncü ve beşinci boyutlar içerecek şekilde genişletilir: Şirketin toplumu ve dünya için neler yaptığı.

Şirketinizin ilk misyonunu geliştirmek Yeni veya gözden geçirilmiş bir beyanname yazmak, şirketin hedeflerini, etiğini, kültürünü ve karar alma normlarını tanımlamak için bir fırsattır. İşin günlük rutini bazen yol alır ve misyon bildirimi ile hızlı bir yenileme, bir kişinin bir adım geri atmasına ve neyin en önemli olduğunu hatırlamasına yardımcı olur: kuruluşun bir amacı vardır.

Zamanınızı kötü bir şekilde boşa harcamayın misyon bildirimi

Geleneksel bir iş planının genellikle bir misyon bildirisi içermesi, bir tane yapmanın bir nedeni değildir. Ve yararlı olsun ya da rahatsız etme. Görev beyanlarının büyük çoğunluğu, kategorideki herhangi bir işi tanımlamak için kullanılabilecek anlamsız bir hype'tır.

İnsanlar, bazı kontrol listesi ya da uzmanların yapmaları gerektiğini söyledikleri için yazıyorlar. Aslında, çoğu görev ifadesinin, hiçbir şey söylememek için belirsiz, yüksek sesli ifadeler kullanma biçiminde eğlenceli olan webapps'ler var. Çizgi roman “Dilbert” onlarla dalga geçen bir alan günü geçirdi:

Resim: DILBERT © Scott Adams. UNIVERSAL UCLICK'in izni ile kullanıldı. Tüm hakları saklıdır.

Ve bu test için her zaman bir misyon beyanına tabi olmalısınız, Misyon, Mantra veya Vizyon'dan:

Eğer şirketinizde bir misyon beyanınız varsa, bunu dürüstçe, kendinize sorarak test edin. Rakipler tam olarak aynı ifadeyi kullanabilirler.

Sizi diğer tüm işletmelerden ayırıyor mu? Bir çalışanı veya müşteriye kör bir tarama testi verdiyseniz, misyon ifadenizi ve diğer dört kişiyi hangisinin hangisi olduğunu belirlemeksizin okumasını istemeniz durumunda, hangi görev bildiriminin sizin olduğunu söyleyebilsin?

Nasıl harika bir görev yazılır? açıklama

Peki, nasıl yararlı bir görev bildirimi hazırlıyorsunuz? On yıllardır iş planlarını okumak, yazmak ve değerlendirmek için harcadım, faydalı bir görev bildirimi geliştirmek için bir süreç geliştirdim ve beş aşamaya kadar çıkıyorum.

1. Pazar tanımlayan bir hikaye ile başlayın

Aslında hikayeyi yazmanız gerekmez - kesinlikle misyon beyanında yer almaz - ama şunu düşünün:

Gerçek kararı veren gerçek bir insan düşünün sattığınız şeyi satın almak. Neden istediğini, seni nasıl bulduğunu ve senin için ne satın aldığını görmek için hayal gücünü kullan. Hikaye ne kadar somut olursa, o kadar iyi. Ve gerçek misyon beyanı için şunu aklınızda bulundurun: “Daha somut, daha iyi.”

Gerçekten iyi pazar tanımlayan bir öykü ihtiyaç ya da istemi açıklıyor. ya da "satın almak için neden" diye adlandırılan jargon'u seviyorsanız, hedef müşteriyi veya “alıcı kişiyi” tanımlar. Ve işinizin diğerlerinden farklı, hatta benzersiz olduğunu tanımlar. Bir işin ne olmadığını, ne yapmadığını düşünmeyi basitleştirir.

Bu kelimenin tam anlamıyla misyonun bir parçası değil. Daha ziyade, misyon ifadesini yazarken kafanızda olması önemli bir şeydir. Arka planda, kelimeler arasında. Başlamakta sorun yaşıyorsanız, şirketinizin neler yaptığını ve yapmadığını hızlı bir şekilde listeleyin.

2. İşletmenizin müşterileri için neler yaptığını tanımlayın

Misyonunuzu, yaptığınız iyilikle başlatın. İşinizi hedef müşterinize özel kılan şeyleri pazarlamak için pazarınızı tanımlayan hikayenizi kullanın.

İşinizi gereğinden fazla etkilemeyin: Kanseri iyileştirmek veya küresel iklim değişikliğini iyi yapmak için durdurmak zorunda değilsiniz. Güvenilir oto tamirini sunan, örneğin, benzersiz politikalarınızla mahallenizdeki uzmanlığınıza daraltılmış, iyi bir şeyler yapıyorsunuz. Bu yüzden, mahallenizde, organik ve yerel ürünlere ağırlık vererek, bir fiyat primiyle mükemmel bir yavaş yemek sunuyor., misyon beyanınızın bir parçası ve bu konuda oldukça önemli bir kısım. Eğer işiniz dünya için iyi ise, bunu da buraya dahil edin. Ancak, dünya için iyi olma iddiası, tüm diğer işletmelerden anlamlı ve ayırt edilebilir olmalıdır. Gerçekten doğruysa “temiz” veya “yeşil” sözcüklerini ekleyin ve sıkı bir şekilde devam edin. Sadece söyleme, özellikle de önemli değil ya da her zaman doğruysa.

Örneğin, Apple Computer'ın 2017 görev bildirisi:

“Apple, Mac'lerle birlikte dünyanın en iyi kişisel bilgisayarlarını tasarlıyor. X, iLife, iWork ve profesyonel yazılım. Apple, iPod'lar ve iTunes çevrimiçi mağazasında dijital müzik devrimine öncülük ediyor. Apple, cep telefonunu devrim yaratan iPhone ve App Store'la yeniden icat etti ve iPad ile mobil medya ve bilgi işlem cihazlarının geleceğini belirledi. ”

Bu, şirketin uçan renkler ile tanımlanması testinden açıkça geçiyor. Kimse bu görevi genel hype ile hatalandıramaz. Ve bu, kurucu Steve Jobs tarafından tanımlanan erken misyondan ilginç bir değişiklik:

“İnsanoğlunu ilerleten akıl için araçlar yaparak dünyaya bir katkıda bulunmak.”

İkea, diğer yandan herhangi bir yerde herhangi bir şirket olabilecek bir şeyle misyon beyanı. “Vizyonumuz pek çok insan için daha iyi bir günlük yaşam yaratmaktır.” Onun kredisine, “IKEA olabilir” misyonunu tanımlamaya devam ediyor:

“Bunu mümkün kılıyoruz. Çok sayıda iyi tasarlanmış, işlevsel ev mobilyası ürününü mümkün olduğu kadar ucuza sunabilecek kadar ucuza sunabiliyorlar. ”

Ve bu misyon bildirisinde, Sweetgreen'in nasıl bir dünya görüşü içerdiğine dikkat edin. ürün odaklı bir misyon beyanı:

“2007 yılında kurulan Sweetgreen, hem sizin için sağlıklı hem de değerlerinizle uyumlu lezzetli yiyecekler için bir destinasyondur. Yerel ve organik malzemeleri, bildiğimiz çiftçilerden ve güvendiğimiz ortaklardan kaynaklanıyor, topluluklarımızı destekliyor ve çevremizdekilerle anlamlı ilişkiler kuruyoruz. Tutku ve amacın bir araya geldiği deneyimler yaratmak için varız. ”

3. İşinizin çalışanları için neler yaptığını tanımlayın

İyi işler, çalışanları için de iyidir veya sürmez. Çalışanları tutmak, cirodan daha alt sıra için daha iyidir. Şirket kültürü önemlidir. İnsanları ödüllendirmek ve motive etmek önemlidir. Bir görev beyannamesi, işinizin çalışanına ne sunduğunu tanımlayabilir.

Benim önerim, işin çalışanlar için nasıl iyi olduğunu, sadece

'luk bir iddiada bulunmamanızdır. Dürüstlük, çeşitlilik, fikirlere ve yaratıcılığa saygı, eğitim, araçlar, güçlendirme ve benzerleri gibi nitelikler aslında gerçekten önemlidir. Bununla birlikte, en azından

olan her iş, bu şeyleri önceliklendirdiği olduğunu ve bir farklılaştırıcı için çaba gösterdiğinden ve genel hedeflerin daha somut ve özgüvenli hale getirilmesinin bir yolu olduğundan dolayı. Misyonun bu bölümü ile yerleşik bir ikilem var. Bir yandan, işinizde çalışanlar için ne istediğinizi belirlemek için misyon bildirimini kullanan herkes için iyidir. Öte yandan, diğer her şirketin söylediklerinin tuzağına düşmeden bunu yapmak zordur.

Adil tazminat, büyüme, eğitim, sağlıklı, yaratıcı bir çalışma ortamı ve çeşitliliğe saygı için değer sağladığınızı belirtin. Misyonunuzun o kısmı benzersiz olmasa bile, muhtemelen iyi bir fikirdir. Bunun nedeni, misyon beyanının, sahipler, amirler ve işçiler için bir hatırlatma işlevi görmesi ve kendi kendini uygulama için bir manivela görevi görmesidir.

Çalışanlarla ilişkiniz hakkında özel bir görüşünüz varsa, bunu görev bildirimine yazın. Eğer işiniz ailelere veya uzaktaki sanal işyerlerine karşı dostça davranıyorsa, bunu sizin görevinize verin.

Ve bu görev beyanlarında nadiren görülür. Büyük çoğunluk müşterileri için mesajlaşmaya odaklanmıştır. Benim tavsiyem bu norm değildir. Buna ekledim çünkü iyi olmasa da iyi bir uygulama.

Örneğin, Apple Computer'a başvurduğumda, bu iş çok yüksek kaliteli eğitimcileri ve sunum yapanları bir araya getirerek, eğitim ve çalışanlarını güçlendirmeyi hedefliyordu. Çalışanların iş uzmanlıklarının büyümesine yardımcı olmak. Bu kültürün bir parçasıydı ve aklıma göre misyonun bir parçasıydı; ama görev beyanının bir parçası değildi. Olabilirdi.

American Express, ancak ekibini misyonuna dahil ediyor:

“Dünyanın en saygın servis markası olma misyonumuz var. Bunu yapmak için, ekip üyelerimizi destekleyen bir kültür kurduk, böylece müşterilerimize olağanüstü hizmet sunabilirler. ”

4. İşletmenin sahiplerine neler yaptığını ekleyin

İşletme okulunda, yönetim misyonunun stokun değerini arttırmak olduğunu bize öğrettiler. Hisse hisseleri mülkiyettir. Bazıları, sahiplerinin finansal pozisyonlarını geliştirmek için bir işletmenin var olduğunu söylemeden devam edeceğini söyler ve belki de öyle yapar. Bununla birlikte, tüm işletmelerin yalnızca küçük bir alt kümesi, “hisse değeri” ve “yatırım geri dönüşü” iş mantığı ile ilgilidir.

İşimin ilk yıllarında, nakit akışı hakkında, büyümeyi istediğimden daha fazla rahat etmeyi istedim. Büyüme istediğimden çok daha fazla kar elde etmek istedim. Ben de bunu görev bildirimime yazdım. Ve bir noktada, çalıştığım insanlarla birlikte çalışmaktan mutlu olduğum bir yer de yaptığımı fark ettim; Bunu da benim de misyonumun ifadesine yazdım.

Bununla birlikte, bu elemanın, çalışanların dahil edilmesi ile ilgili önerilerinde olduğu gibi, olağandışıdır. Birkaç görev ifadesi bunu yapıyor. Bu anlaşılabilir bir durumdur, çünkü çoğu misyon ifadesi dışa dönük olup müşterilere ve başka kimseye yönelik değildir.

Yine de, en iyi görev beyanlarından bazıları, mülkiyet misyonunu içeren veya en azından ima eden misyona çok daha geniş bir misyon katmaktadır.

Bir gözlük şirketi olan Warby Parker, müşterileri, çalışanları ve sahipleri içeren daha yüksek bir misyonu dile getirme konusunda harika bir iş çıkarmaktadır.

“Warby Parker, asi bir ruhla ve yüce bir amaç ile kuruldu: Toplumsal olarak bilinçli işlere öncülük ederken devrim niteliğinde bir fiyat. ”

5. Tartışın, sindirmek, kesmek, cilalamak, gözden geçirmek, revize etmek

Yukarıdaki iki ila dört arasındaki puanlar için yazdığın her seferinde, geri dönüp, kelime hazinesini kestir.

İyi görev bildirimleri birden fazla işleve hizmet eder, amaçları tanımlar ve uzun süre yaşar zaman. Yani, düzenle. Bu adım buna değer.

Dahili kullanım için eksiksiz bir misyon bildirimi geliştirmeyi ve genel yayın için müşteri odaklı bir alt kümeyi kullanmayı düşünerek işe başlayın. Bu yaygın. Birçok şirket, ayrılan ve tür veya hedefe göre kategorilere ayrılmış bölümleri olan misyon bildirimlerini bölümlere ayırmıştır. Mermi noktalarını veya bölümlerini sizin için çalışıyorsa kullanın. İnsanların misyonu mantra ve vizyonla karıştırmasının bir sebebi, pek çok işletmenin onları bir arada kullanması ve birçoğunun da onları bağlamlarına göre yeniden tanımlamalarıdır. Yani bir şirketin müşterileri için yaptığı şey, resmi tanımlamaya rağmen, genellikle vizyon olarak adlandırılır.

Unutmayın, biçimi, tüm işlerde olduğu gibi, görev bildirimlerinde işlevi izler. İşletmeniz için çalışmasını sağlayın. Ya da hiç yapma. Bunu bir vizyon olarak adlandırmak istiyorsanız ve bu da çalışanlar ve müşteriler için çalışıyorsa, bunu yapın. Düzenlediğiniz gibi, herkesin iddia ettiği hileler ve hype için keskin bir göz atın. Uzun vadeli kurallar ve hatırlatmalar olarak hizmet edebilecek, benzersiz veya özel olmayan özel unsurlar hariç olmak üzere, işinize özel olarak uygulanmayan kadar kesin. Eşsiz, kelime, kelimenin tam anlamıyla, dünyada tek olan anlamına gelir. Dikkatli kullanın. “En iyi olmak”, “dünya sınıfı” ve “mükemmel müşteri hizmetleri” gibi ifadeler çok azdır çünkü herkes bunları kullanır. Mükemmel müşteri hizmetlerine sahip olmak, bunu bir misyon beyanına yazmaktan daha zor.

Diğer şirketlerin misyon bildirimlerini okuyun, ancak başka bir şirkette değil, sizinle ilgili bir açıklama yazın. Yazdıklarınıza gerçekten inandığınızdan emin olun - müşterileriniz ve çalışanlarınız yakında bir yalan söyleyecektir.

Sonra dinleyin. Taslakları başkalarına gösterin, fikirlerini sorun ve gerçekten dinleyin. Tartışma, onları ikna etme, sadece dinle. Ve sonra tekrar düzenleyin.

Ve işinizin geri kalanı için, gerektiği gibi gözden geçirin ve gözden geçirin. Bir iş planındaki her şeyde olduğu gibi, misyon ifadeniz asla taşa yazılmamalı ve daha az çekmecede saklanmalıdır. Kullan ya da kaybet. Değişim sürekli olduğu için gözden geçirin ve gözden geçirin.

* "Kolay" kelimesini bu parçanın başlığına koymaktan dolayı özür dilemeli miyim? Bazen, ilginç, yararlı ve önemli olanı karıştırmam çok kolay. Yapmayı sevdiğim işleri hep küçümserim.

Tim Berry, Palo Alto Yazılım ve Bplans'ın kurucusu ve başkanıdır. Twitter'da takip edin @TimBerry.