İşLerimizi Yeniden Kurduğumuzda Biri Dilediğim 5 Şey İşlerimiz

Ekibim ve 2008'in başında kalabalığımızı SPRING başlattık. Şu sekiz yıl boyunca, işimizde büyük bir büyümeye rağmen, birçok hata yaptık: Rekabetçi, teknolojik ve ekonomik manzaraya başlamış olduğumuz zamanki iş aynıydı.

Biz yanıldık.

Piyasalar ve işletmeler her zaman evrim geçiriyor. Xerox, Polaroid, Blockbuster ve diğer pazar liderleri daha küçük, daha çevik rakiplere kaybettiler çünkü piyasa liderleri sonsuza dek egemen olacaklarını varsaydılar.

Ayrıca Bakınız: Talep Doğrulaması: Müşteriler Ürününüzü Satın Almak İstiyorsa Nasıl Keşfedilir

1. Kendinizle rekabet edebilecek bir yol bul

2016 yılının başında, aşağıdaki soruları düşünmek üzere bir haftalığına üst düzey ekibimi görevden aldım: “Eğer bugün yeni bir işe crowdSPRING ve önemli rakiplerimizle rekabet edersek, biz nasıl kurabilirdik? Bunu mu? ”

Yıllardır yaptığım üç aylık toplantılarda da benzer soruları sordum, ama geçmişte, cevaplara daha çok dudak hizmeti verdik, ürün ve operasyonlarımızda mütevazı değişiklikler yaptık.

Bu sefer farklıydı.

Üst düzey ekibine bu kez, bizim işyerinden döndükten bir gün sonra işimizi tamamen elden geçirme sürecine başlayacağımızı söyledim.

Bunun sonucunda ortaya çıkacak bir varsayım tartışması olmayacaktı. işimize küçük tweaks. Her şeye bakacağız ve sonra yürütürüz.

İşimizin ve ürünümüzün her yönüne odaklanarak bir hafta geçirdik. Neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını inceledik, ekibimizi hedefimize ulaşmak için doğru ekibin olup olmadığını değerlendirmek için değerlendirdik ve işimiz ve pazarımız hakkında yaptığımız her varsayımı sorguladık.

sitemizi tamamen yeniden inşa etmek için bir plan yaptık. Biz buna crowdSPRING 3.0 diyoruz.

Her bir pikseli, her satırdaki kodu ve her kopyasını değiştirmeyi taahhüt ediyoruz. Fiyatlandırmaya, politikalarımıza, iletişimimize, pazarlama ve müşteri hizmetlerine baktık - el değmemiş hiçbir şey bırakmadık.

Yeni ürünün piyasaya sürülmesinden birkaç ay sonra (ve bu süreçte kalabalığın SPRING'i yeniden başlatıyoruz) ve yol boyunca öğrendik (iyi ve kötü).

2. Ekibinizdeki her bir kişiyi güçlendirin

İşimizi yeniden yapılandırma sürecine başladığımızda, takımdaki herkesin katkıda bulunmasını istediğimizi biliyordum. Ekibimiz küçük dokuz kişidir - ancak dünyadaki neredeyse her ülkeden 250.000'den fazla müşteri, tasarımcı ve yazardan oluşan bir topluluğumuz var. Ekipteki her insan aktif olarak sürece katılmadıkça işimizi yeniden yapılandıramadık.

Herkesi dahil etmek için süreci mantıksal parçalara ayırdım ve ekipteki her bireyin işlemin bir parçasının CEO'su olmasını istemiştim. İletişim, hem işimizi hem de süreç boyunca yeniden inşa etmek için başlangıçta başladığımız zaman kritikti. Bu şaşırtıcı değil; iletişim, her başarılı liderin sahip olması gereken en önemli yetenektir.

Tasarımcıların ve yazarların kalabalığın üzerinde çalışmasını nasıl sağladığımızdan bir kişi sorumluydu. Eski ürünümüzde sunduğumuz logo tasarımı, web tasarımı, grafik tasarım, endüstriyel tasarım, isimlendirme ve yazma projeleri ile crowdSPRING 3.0'da aynı tip projeler sunup sunmamamız bir başka kişi idi. İş zekası araçlarına bakmaktan üçüncü bir kişi sorumluydu. Ekibimizdeki her bir kişi dahil oldu.

İşimizin her parçasını yaptık ve her bir fonksiyonu yeniden yapılandırmamıza yardımcı olmak için araştırma ve analiz sahibi oldu. Her bir kişi araştırmak, bir çözüm önermek ve uygulamayı denetlemek için yetkilendirildi.

Örneğin, müşteri destek ekibimizden bir kişi tasarımcıların ve yazarların kalabalığın üzerinde çalışmasını nasıl sağladığımızı eleştirdi. Tarihsel olarak, tasarımcılar ve yazarlar yalnızca e-postalarıyla kaydolabilir ve crowdSPRING ile ilgili herhangi bir proje üzerinde çalışabilirler. Ancak, sitemiz dışında, hedefimiz iyi olsa da, dünyanın dört bir yanındaki reklam öğeleri için iyi bir oyun alanı yaratmak olsa da, kaliteyi kontrol etme yeteneğimizden taviz verdik.

Yeni bir kayıt sistemi geliştirmenin biraz zaman alacağını biliyordum. Yeniden tasarlama sürecimizin bu bölümüne sahip olan kişi, tüm süreci yeniden gözden geçirip yeniden tasarlayabilmemiz için tasarımcılara ve yazarlara yönelik kaydı kapattığımızı güçlü bir şekilde savundu.

Ayrıca Bkz: 6 İşletmeniz Stratejik Hedeflerle Karşılaşamadı (ve Ne Yapmalı?)

3. İnsanların zor kararlar vermesine izin verin

Bir kişiyi bir şeyin “CEO'su” yaptığınızda, onlara bir problem için en iyi çözümü bulma yetkisini verirsiniz. İnsanların otoritesini vermek demek, tipik bir liderlik tarzınız olsa bile, mikromanale karşı koyma zorunluluğunuz var demektir.

Bunu yapmak benim için kolaydı, çünkü ben mikrofona sahip değilim, ama birçok kişi otoriteye yetki vermekten endişeleniyor. İşletmenizin kritik bir bölümünü denetleyecek birine güveniyorsanız, iyi kararlar vermek için onlara güvenmelisiniz. Sadece insanlar, büyük kararlar aldıklarında, halkın övgüsünü topladığında, spot ışığı çalmadık.

Kaydı hafifçe kapatmak için öneriyi almadım, ancak ekiple tartıştıktan sonra, biz sadece söyledi. Kayıt yaklaşık altı ay kapalı kalırken, kalabalığın üzerinde çalışmak isteyen binlerce yeni tasarımcı ve yazarın bir bekleme listesini topladıkSPRING (o zamandan beri her bir kişiyi bu bekleme listesinde nitelikli ve işledik - çok zaman harcayan bir çaba))

Kayıt sistemimizi kapattıktan sonra, tasarımcı ve yazarların nasıl kalifiye olduğumuzu denetleyen kişi, önceki sekiz yıl boyunca insanları nasıl kaydettiğimizi yeniden gözden geçirerek yeni bir kayıt sistemi önerdi. Bu yeni sistem, belirli kategorilerde (logo tasarımı, web tasarımı ve şirket isimlendirmesi dahil) gerçek kimlik, iletişim bilgileri ve çalışma örnekleri gerektirecektir. CrowdSPRING üzerinde çalışmaya itiraf ettiğimiz tasarımcıların ve yazarların kalite ve güven için minimum standartlarımızı karşıladığından emin olmak istedik.

Müşteri destek ekibimiz, bu kuralları bizi eskiden beri tüm 200.000 reklam öğesine geriye dönük olarak uyguladılar. Her tasarımcı ve yazarın yeniden kayıt olmasını ve yeniden hak kazanmasını şart koşuyor.

Bu süreç çok daha iyi bir ürün yaratmamıza yardımcı oldu, ancak aynı zamanda ilginç bir yan etkiye de sahipti. Ekibinde her insanı önemli bir şeyin CEO'su haline getirmek, her bir kişiye ve kolektif olarak yetkilendirdi, tüm takımı hayal edemeyeceğimiz şekilde güçlendirdi.

İnsanlar önemli araştırmalar yapmak, önemli önerilerde bulunmak için onlara güvenmekte olduğumuzu biliyordu ve Uygulayacağımız değişiklikleri yakından denetlemek. Ayrıca, karar verme ve işimizi yürütme biçimimizde radikal değişiklikler önerme konusunda gerçek özgürlüğe sahip olduklarını biliyorlardı.

Takımdaki herkes lider oldu ve bu da organizasyonumuzu düzleştirdi ve daha hızlı ilerlememize yardımcı oldu.

4. İnsanları güçlendirmek inovasyonu teşvik ediyor

Her bir kişiye işin belirli bir yönü üzerinde kontrol sağlayarak ekibin güçlendirilmesi de kısıtlama olmaksızın insanların yaratıcı olmaları için bir fırsat yarattı.

Bir haftalık off-site süresince, sorgulamayı taahhüt ettik işimizle ilgili her şey. Bu süreç, inovasyonun kral olduğu başlangıç ​​köklerimize dönmemizi sağladı.

Yaklaşık 10 yıldır iş yapan bir şirket neredeyse bir başlangıç ​​değildir. Birçok süreç zaten kurulmuş ve çevik olmak daha zor. Bu yüzden daha büyük şirketler inovasyon hakkında bilgi edinmek için girişimlere bakıyorlar.

Bu, yıllardır iş yapan şirketlerin işlerini eleştirel bir şekilde incelemelerine ve kendileriyle rekabet edebilecekleri yolları düşünmelerinin nedenidir.

Geliştirilen fikirlerin bazıları. bizim off-site sırasında ve kısa bir süre sonra hemen uygulandı, hatta ürün ve işimizi tamamen yeniden inşa etmeden önce. S ve küçük işletmeler için bir kaynak merkezi oluşturduk ve YouTube'da işinize başlamak ve büyümeye odaklanan bir video dizisi başlattık.

Bir haftalık sahamız, yeni teknolojiyi, yerimizde inovasyon lideri olmak için harekete geçirdi. İşe başladıktan sonra ilk üç ila dört yıl boyunca işgal ettiğimiz bir konumuz ve işimizi ve ürünümüzü yeniden başlattığımızda birkaç ay içinde tekrar pazar lideri olacağımıza inanıyoruz.

5.

yol boyunca hata yaparsınız, bu yeniden yapılandırma sürecinin yüzde 100 olumlu olduğunu düşünerek uzaklaşmanızı istemiyorum. Yol boyunca birtakım hatalar yaptım. Kendi işini yeniden kurmaya karar verirsen, umarım bu hatalardan öğrenirsin.

Hata # 1: Ekibimizdeki herkesi eleştirel olarak değerlendirememek

Geldikten sonra ekibimizi değerlendirmek için iyi bir iş yapmadım. saha dışı geri döndü.

Yeni teknolojilere hızla uyum sağlayabilecek güçlü bir takımımız olduğuna inandım. Sonuç olarak, ekibimizdeki her bir kişiye, işimizin ilerlediği yer için uygun olup olmayacağına karar verebilmek için eleştirel olarak bakmadım.

Farklı bir yöne doğru hareket edecektik. Hem ürünümüz hem de işimizin hızı ile. Herkesin kolayca adapte olabileceğini ve gelişebileceğini düşündüm. En etkili çalışanlar bazı özellikleri paylaşıyorlar ve ne yazık ki birkaçını göz ardı ettim.

Bu hata bizi yaklaşık üç ay önce geri getirdi ve ürünü yeniden oluşturmaya başladığımızda çok fazla sürtünme yarattı. Sonunda değişiklik yapmamız gerektiğini anladığımızda, bir sapma yaptık ve bu değişiklikleri yaptık. Sonuçlardan çok memnunum, ancak bu sürece başlamadan önce ekibimize daha kritik bir bakış atmamı diliyorum.

Ayrıca Bkz. Başarımı Nasıl Başlatabilirim 3 Kez Başarı Bulmak İçin

Hata 2: Haklarını Azaltma yazılım geliştirme süreci

Ayrıca, ürünü yeniden inşa etmemizin zamanını da hafife aldık.

İş yerinizde, tam bir yeniden inşa işlemini tamamlayabileceğimizi düşündüğümüz işimizi tamamen yeniden gözden geçirme fırsatı ile çok enerji sarf ettik. üç ila dört ay içinde.

Sihirli mantarları yemiyorduk, ama şimdi öyle görünüyor. Milyonlarca veritabanı nesnesi, yüz binlerce müşteri, tasarımcı ve yazar ve karmaşık bir altyapısı olan büyük bir pazara sahibiz.

Yeniden yapılandırmanın karmaşıklığını ve başlamak için gerekli olan dikkatli planlamayı çok az tahmin ettik.

Bunun bir sorun olacağını biliyor olmalıyız. Yazılım geliştirme öngörülemez ve insanlar bir ürünü inşa etmenin (veya yeniden inşa etmenin) ne kadar süreceğini düzenli olarak hafife alıyorlar.

Bizi önceden tahmin ettiğimizden daha uzun sürdürebileceğimizi fark ettiğimizde, beklentilerimizi sıfırlamak zorunda kaldık. (tamamen yeni bir ürün oluşturduğumuz için çoğunlukla el değmeden ayrıldık) ve pazarlama kampanyalarımızı yeniden gözden geçirdik.

Ürünü yeniden inşa etmemizin zamanını daha doğru tahmin edersek, daha iyi plan yapardık ve Yeniden inşa sürecinden değerli zaman ayırmaya gerek kalmazdı.

Hata 3: Bir “Plan B” oluşturmayı ihmal etme

Yeniden inşa sürecini başlattığımızda başka bir kritik hata yaptık: “Plan B.”

Bu şaşırtıcıydı çünkü ilk planın başarısız olması durumunda takip edebileceğiniz alternatif bir plan oluşturmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Sonuçta, yazılım, pazarlama veya satış oluşturuyor olsanız da, stratejinizin düz kalması veya başarısız olması olağandışı bir durum değildir. Yaptığı zaman ve bu sık sık gerçekleşen akıllı şirketler zaten bir sonraki en iyi alternatifi biliyorlar.

Yeniden inşa etme sürecimizin ilk aylarında takımımıza hiç sormadığım yeniden inşa sürecine çok odaklandım. Yeniden inşa sürecinin üç ila dört aydan uzun sürmesi gerekiyor mu?

Sonuç olarak, dört ay içinde piyasaya sürdüğümüz pazarlama kampanyaları için strateji ve taktikler oluşturduk, çok sayıda kampanya ertelediler ve başkalarını değiştirdiler. lansman tarihi 2016 yılında başladı. Lansman tarihi hareketli bir hedef haline geldi ve bu da planlanan kampanyalarımızın çoğunu etkin bir şekilde yürütebileceğimiz anlamına geliyordu.

Sürecin başlangıçta beklediğimizden çok daha uzun süreceğini fark ettiğimde, üst düzeyimle tanıştım. Ekibimiz ve pazarlama stratejilerimizde ilerlemek için neler yapabileceğimizi tartıştık.

Sonuçta, yeni ürünün okunması için altı ay veya daha fazla beklememiz gerekirse, pazarlamamızı geri almamızın bir anlamı yoktu. lansman için y

Üç aylık bir plan hazırladık (üç ay içinde başlayacağımızı varsayalım) ve altı ay “Plan B” (üç ayda başlayamazsak ne yapacağız ve altı ay beklemek zorunda kaldık).

Her strateji-üç ay ve altı aylık planlar, pazarlama stratejilerimizi ve zamanlamalarını yeni ürünü tamamlamak ve başlatmak için yeteneğimizi (veya yetersizliğimizi) esas alarak daha doğru bir şekilde değerlendirmemize olanak sağlamıştır.

Bu süreci erken yapsaydık, Kampanyalarımızın çoğunu geri çektiğimizde önemli pazarlama zamanlarını kaybetmeyecektik çünkü yeniden başlatmamızın yakın olduğunu düşündük.

Sizi geri ne tutuyor?

Memnuniyetinizi yerine getirmeyen yeni bir işletmeniz varsa, ya da bir duvara çarpmış eski bir işletme, sizden de şu soruyu sormaktan faydalanabilirsiniz:

“Bugünkü işim ve anahtar rakiplerimle rekabet edebilmek için yeni bir işe başlamış olsaydım, nasıl kurardım?”

Ne için bekliyorsun?