İşInizi Rekabetten Nasıl Farklılaştırabilirsiniz |

Geçen gece, en sevdiğim suşi restoranında dışarıdaydım. Oraya düzenli olarak gidiyoruz çünkü hem oğlumla hem de ben onların rulolarına, özellikle de Signature Dynamite Roll'a aşık olduk.

Pazarlamacı olduğum için, yardım edemedim ama fark edemedim ki, küçük tekneler çeşitli yemekler ile doluydu. Diğerlerinin tutkumuzu paylaşması gerekir. Tekneler en sevdiğimiz rulolarla doluydu.

Yine de garip bir şekilde, dışardaki tabela mükemmel hizmetlerini tanıtıyordu. Şimdi, beni yanlış anlamayın, onların hizmetleri hiçbiri olmayacak! Ama kalite ve hizmete sahip olmanın problemi beklentileridir.

Yani, sadece birkaç kelimeyle sınırlı bir işaretiniz olsaydı ne yapardınız? Başka bir deyişle, sizi gerçekten farklı kılan nedir?

Müşterilerim için çok fazla anket yapmış olmak, müşterilerini bu çok sivri soruları sormak, size şunu söyleyebilirim: ondan 9 defa küçük şeylerde. Peki, sizi neyin olağanüstü hale getirdiğini nasıl anlayabilirsiniz?

Müşterilerinize Sorun

Hiç kimse güçlü yanlarınızı müşterilerinizden daha iyi ifade edemez. Onları neden en başta seçtiklerini sor. Onlara neden iş yapmaya devam ettiklerini sorun. Onlara neden başkalarına karşı harika olduğunuzu nasıl açıklayacaklarını sorun. Yapabileceğimiz en garip şey, bizi özel yapan şeyin ne olduğunu bildiğimizi varsaymaktır.

Endüstri Hayal Kırıklıklarını Tanımlayın

İşte bir göz açıcı: İnsanlara (ve müşterilerinize) sektörünüzdeki insanlar hakkında ne sıkıntı çektiğini sorun. İnanılmaz derecede kibarca kalırlarsa, kendinizi denklemden çıkarınız ve onlara rakipleriniz hakkında onları neyin hayal kırıklığına uğrattığını sorun. Bir sorunun kökünü araştırmak ve açığa çıkarmak için mükemmel iseniz, bu hayal kırıklığını güçlü bir farklılaşma haline getirmenin yollarını bulacaksınız. Size bir örnek vereyim: Burada Calgary'de büyük bir şirketin avukatı müvekkillerine neden onunla iş yapmaktan zevk aldıklarını sordu. Tekrar tekrar duydu, onları döngüde tuttuğunu hissettiler.

İlginçtir ki, insanların genel olarak avukatlarla yaşadıkları en büyük sıkıntılardan biri, hikayenin tamamı anlatılmayacakları duygusudur. Şimdi, bu, “Onlara güvenmiyorum” ya da “Onların hizmetleri zayıf” gibi çeşitli şekillerde ortaya çıkmış olabilir. Bu, güvensizliğin kökenini ortaya çıkarmak ve bunun bir iletişim sorunu olduğunu anlamak için daha fazla sorgulamayı gerektirir.. Bu avukat, potansiyel müşterilerinin gözünde onu farklı kılan “küçük bir şey” tespit etmişti.

Öyleyse gidip sizi gerçekten farklı kılan şeyi keşfedin. Rakiplerinize bir avantaj kazandırmanın en pahalı yollarından biridir.