Temel Performans Göstergelerinin Ölçülmesi E-Ticaret Stratejisini Nasıl Geliştirebilir - Bölüm 2 |

Sitenizde geçirilen zaman neden önemlidir

Türüne bakılmaksızın tüm web siteleri, harcanan zamanı ölçmelidir Site, tüm web sitelerinin, tekliflerinin ne kadar cazip olduğunu görmek ve web sitesinin performansını kontrol etmek için bir gösterge olarak kullanabilmeleri nedeniyle. Bir içerik portalı veya bir e-ticaret satış operasyonunu çalıştırıyor olmanızın bir önemi yoktur; Ziyaretçilerinizin sayfalarınızda harcayacağı zamanı ölçmelisiniz. Örneğin, bir ticaret siteniz varsa, tekliflerinizin kitlenizi ne kadar uzandığını bilmeniz gerekir.

Yerinde geçirilen süre, işler iyi gitmediğinde sizi uyarır. Ziyaretçiler sitenizi hızlı bir şekilde terk ederse, büyük olasılıkla satışlarınızı kaybediyorsunuz demektir.

Neden uyarı sinyallerine ihtiyacınız var

Hayat uyarılarla doludur. Yapmaman gereken bir şey yaparken vücudun seni acı ile uyarır. Yeterince egzersiz yapmıyorsanız ve bilgisayar ekranının önünde uzun süre oturuyorsanız, kas ağrıları ve ağrıları ya da tekrarlayan gerginlik yaralanmaları yaşarsınız. Vücudunuz size daha fazla fiziksel şeyler yapmasını söylüyor, ya da başka bir şey!

Doğal olarak öğrenmek için, ağrıya denk gelmemeniz gereken bir şey yapmanın, bu nedenle rahatsızlıktan kurtulmak için elinizden gelenin en iyisini yapıyorsun. Vücudun size nasıl bir lezzet verdiğine dikkat edin? Eğer bir pozisyonda uzun süre oturuyorsan yorulup acıyorsun? Vücudunuzun doğal bir “arka tarafa tekmelenmesi”, ayağa kalkıp biraz hareket etmenizi ya da daha sonra da acı çekmenizi öneriyor.

KPI'ları web sitesinde, gerçek acıların potansiyel bir tadı olarak görüyoruz. Koltuğunuzdan çıkmak ve bir şeyler yapmak hakkında düşüncelerinizi yönlendirmek için kullanın.

Gerçek acı nedir?

Gerçek acı, web sitenize trafik çekmek için reklamlara binlerce dolar harcadığınızda, ancak daha sonra dönüştürmek Hedefinize çok azı. Ya da web sitesi sayfalarını değiştirmek için sayısız saat harcıyorsunuz, ancak yaptığınız değişikliklerin müşterileriniz üzerinde herhangi bir etkisi olup olmadığı konusunda bir ipucu yok. Bu, yalnızca sonuçlara değil, sonuçların nedenlerine bakacak olursanız muhtemelen karşılaşacağınız şeydir.

Tüm iş sitelerinde, reklamı, ürünleri ve sitenizi oluşturan sitelerin En yüksek ziyaretçi sayısı ve / veya uzun vadede en fazla ilgi. Ziyaretçilerinizin web sitenizde harcadıkları zaman çok kısasa, kopyanız, grafikleriniz veya kullanılabilirliğiniz boşa harcanır ve büyük olasılıkla yeniden yazılması veya daha zorlayıcı olması için yeniden tasarlanması gerekir.

Ne zaman harcanır? site çok kısa?

Bir temel KPI belirlemeden önce bu cevabı çözmeniz gerekiyor. Bir yöntem, bir izleyicinin bir eylemi tamamlamasını ne kadar sürdüğü zamandır. Birinin sitenize abone olmasını istiyorsanız, bunu ne kadar sürdüğünü öğrenin. Bu daha sonra temel KPI olur. İnsanların büyük çoğunluğu sitenizde bu süreden daha uzun süre kalırsa, o zaman mutlu olur ve KPI'nız size iyi bir iş yaptığınızı bildirir. İnsanların çoğunluğu, gerçekten abone olmak için yeterince uzun süre dayanmıyorsa, o zaman bu KPI, bir şeyin yanlış olduğuna dair bir uyarı sinyalidir ve acıya yönelebilirsiniz.. Temel Performans ana eylem (ler) izleyiciler almak istiyorum bağlıdır web sitesinin farklı türde için kullanabilirsiniz kurallar

Örnekler:

Kurşun Üretimi / Abonelik: Bu kadar saniye cinsinden ne kadar sürer Kayıt formunu doldurunuz.

• E-ticaret / Satış: Ürünün satın alınması için saniye cinsinden ne kadar zaman gerekir.
• İçerik / B2B reklamı: Bir makaleyi bulmak ve okumak için saniye veya dakika cinsinden ne kadar zaman alır.
• Müşteri Hizmetleri: Müşteri sorgusunu tatmin etmek için dakikalar geçmesi ne kadar sürer.
• Genellikle, kısa bir kullanılabilirlik testi yapmak için web sitesine bağlı olmayan bir kullanıcı grubunun işe alınmasını öneririz. Daha sonra, ilk KPI olarak alınan ortalama süreyi kullanın.

Ortalama süre çok uzunsa ne olur?

Sitede hedefinizi gerçekleştirmek için harcadığınız minimum süreyi belirlediğinizde, İnsanların sayfalarınızı okurken çok uzun sürüp harcamayacağı. Kullanıcılarınızın sinirli hale gelmesi ve sitenizde neye ihtiyaç duyduklarını bulamaması olabilir. Sitede geçirilen süre, oturum başına sayfa görüntülemeleriyle birlikte, kullanıcıların ihtiyaç duydukları şeyi bulup bulmadığına dair daha eksiksiz bir resim sunar.

Özet - Tam resim

KPI'ları bir araya getirme ve bu sonuçları neden aldığınızı anlama Karar vermenize yardımcı olabilecek metrikleri tanımlamanın anahtarıdır. İyi bir ziyaretin ne olduğunu ve ne kötü bir ziyaret olduğunu düşünmeye başlayın. Hangi metriklerin iyi ve kötü bir ziyaretçi deneyimi tanımladığını belirleyin ve ihtiyacınız olan KPI'ları elde etmek için yarıdasınız. Başlamadan önce KPI'ları tanımlayarak, neyin işe yaradığını daha iyi anlamaya başlayabilirsiniz. Ardından, ziyaretçilerinizin neler yaptığıyla ilgili bu bilgilere sahip olduğunuzda, sitenizi geliştirebilirsiniz.