Başarımı Nasıl Başlatabilirim 3 Kez Başarı Bulmak İçin |

“Bir başlangıç, görüşte değişiklik olmadan stratejide bir değişiklik” diyor, The Lean Startup'ın yazarı Eric Ries.

2011'den başlayarak dört yıl boyunca Başlangıç, çevrimiçi bir topluluk aracından, bir satış ve destek aracına, işletmeler için bir sosyal medya platformuna, bir kampanya ve savunuculuk aracı olarak kimliğini bulma fikrini vermiştir.

Bu yıllar boyunca ürün değişmiş ve gelişmiştir. Daha iyi gerçek zamanlı iletişim sağlamak için temel vizyon değişmeden kalmıştır.

Bir başlangıç ​​olmanın avantajlarından biri, formülü doğru olana kadar kimliğinizi değiştirmeye devam etme esnekliğine sahip olmanızdır. Bu, CallHub'un üç iş ekseninden nasıl evrildiğine, neyin yanlış gittiğimize ve nihayet doğru şekilde nasıl elde ettiğimize bakın.

Ayrıca Bakınız: 6 İş Fikrinizi İyileştirmek için İş Fikri Doğrulama Taktikleri

Yolculuğun bir topluluk aracıyla başlatılması

Ne oldu:

Gaglers Chat, topluluklarda ve pazarlarda gerçek zamanlı iletişim sağlamak için bir platform olarak başladı.

Sohbet odası, ziyaretçilere izin veren bir web sitesine yerleştirilebilir. Aynı sayfada başkalarıyla canlı etkileşimler var. Daha fazla sohbete olanak tanıyan Gaglers, web sitelerini canlı topluluklara dönüştürmeyi umuyordu ve insanların bir web sitesinde daha fazla zaman geçirmelerini istemişti.

Nasıl yardımcı oldu?

Fitness blogu ziyaretçileri, fitness rejimleri, alıcıları hakkında kişisel sohbetler yapabilirler. Satışa sunulan ürünleri tartışabilir, satıcılar, potansiyel tüketiciler için tavsiyelerle, web siteleri içindeki kişiler için sağlıklı topluluklar oluşturmayı amaçlayan tüm kullanım durumları ile uyumlu olabilirler.

Konuşmaları etkinleştirmek, ziyaretçilerin web sitenizde daha uzun süreler olmasını sağlar.

Neden başarısız oldu?

Bir ürün belirli bir ağrı noktasını hedeflemezse, rekabetçi bir pazarda çok uzun sürmez. Gaglers Chat sitenizde güzel bir özellikti, ancak ürünü alıcılar için belirli bir yatırım getirisine ekleyemedim. Web siteleri, SEO, satış, reklam-tüm kanallar gibi geri dönüş için doğrudan izlenebilecek tüm kanallar gibi daha çok yüz yüze problemlerle uğraşırlardı.

Gaglers, pazarın kırılmaya inanmadığı bir şeyi düzeltmeyi umuyordu. Her şey bir web sitesinin en yüksek önceliğe sahip olduğuna inandı. Belirli dönüşlere işaret etmeyen bir kanal, ücretli müşterileri garantilemek için yeterli önceliğe sahip değildi.

Bir destek aracı için ilk adım

Ne oldu:

Bir yıl önce Gaglers Chat’e girip bir şeyler vardı. kasvetli görünüyor. Ürünü müşterilere daha çok maddi getiri sağlayan bir yöne çevirmenin en iyi yol olduğunu düşündüm.

Gaglers Chat, çevrimiçi pazarlarda bir gözle canlı bir destek ve canlı satış platformuna nasıl dönüştü. Gaglers platformunun özünü sağlam tutarken (diğer bir deyişle bina toplulukları), Gaglers güncel piyasa eğilimlerine daha iyi uyum sağlayan bir role dönüştü.

Nasıl yardımcı oldu?

Ürün seçimi ile sık sık sınırlanan standart e-ticaret modelleri. ve kısıtlı tedarik zincirleri, Airbnb, CommonFloor, Fiverr ve benzeri gibi C2C çevrimiçi pazarları tarafından üstlenildi, bu da envanter veya lojistik ile sınırlı olmayan daha geniş bir ürün seçimi ve rekabetçi fiyatlandırma sağlıyor.

Satışlar için büyük bir pazar vardı. Daha fazla müşteriyi bu C2C pazarlarının katına getirebilecek destek araçları. Bir destek kanalı olarak, işletmeler müşteri sorgularının ve şikayetlerinin gerçek zamanlı olarak ele alınmasını sağlayabilir. Bir satış kanalı olarak, platform satış temsilcilerini ürün önerileri, karşılaştırmalar yapma ve potansiyel müşterileri toplama olanağı sağladı.

Neden başarısız oldu?

Teknoloji ve pazarlama birlikte büyük bir iş stratejisi için temel oluşturuyor. Bir işletme, çalışan bir ürün olmadan kendini sürdüremez. Ürününüz hakkında kimsenin haberi olmasa da kendini sürdüremez.

Benim için, gerçekleşme, ürünü satın alacak insanlara dikkat etmeden ürünü mükemmelleştirmek için çok fazla zaman harcadıktan sonra eve çarptı. Ürünümün muazzam bir potansiyele sahip olup olmaması önemli değildi. Eğer insanlar bunu duymamışlarsa, eğer onlar bunu okumamışlarsa, Google aramalarında bulamadılarsa, o zaman ürün maddeyi bırakmıştı.

Çok sayıda potansiyel müşteriye gittim., ürünümün ayarlanması ve testin üzerine gönderilmesi iletişim listemden geçiyor. Ancak SEO, içerik pazarlaması ve satış için hiçbir zaman sağlam bir stratejim olmadı.

Bu, Gaglers Chat'in çöküşü olurdu. İki yıl sonra ve sadece 10 ödeme yapan müşteri ile sohbet platformum yavaş bir ölümle sonuçlandı.

O zamanlar hala bir pazarlama stratejisinin önemini fark etmemiştim. CallHub ile bir sonraki çabalarımda pazarlama iplerini öğrenmek istiyorum.

Ayrıca Bakınız: Uzmanlara Sorun: İşe Başlamadan Önce Keşke İstediğim Şeyler

Bulut telefonuna geçme

Ne? öyleydi:

Bu kez, teknolojiyi benim ürünümün arkasına tamamen yeni bir yöne götürdüm, ancak bir keresinde bana Gaglers platformunu inşa etmeye zorlayan değerlere bağlı kaldım.

Ürün hala gerçek zamanlı olarak çalışıyordu. iletişim, ancak şimdi bir sohbet platformundan işletmeler için bir bulut telefon platformuna bir facelift var. Gaglers Chat’den farklı olarak, yeni bir ürün üzerinde tam bir ölçek almak istemedim. Bulut telefonu yavaş yavaş hız kazandı ve ürün hattını ölçeklendirmeden önce bununla uyumlu bir iletişim aracı olarak deney yapmak istedim. CallHub bu şekilde nasıl oluştu?

Nasıl yardımcı oldu?

CallHub, satış kanalı ve lider bir üretim aracı olarak işletmelere bulut aracılığıyla sesli yayın hizmetlerini sağladı.

Birçok işletme bu hareket hakkında endişeliydi. geleneksel telefon hatlarından buluttaki bir platforma. Ancak, sunulan hizmetlerin esnekliği, çağrı maliyetlerindeki tasarruflardan, aynı anda binlerce yayının çıkmasına olanak tanıyarak, masaları bulut telefonu lehine çevirdi. Sigorta, emlak, telefonla pazarlama, doğrudan satış-bu sektörlerin hepsi platformdan faydalanacaktı.

Neden başarısız oldu?

Pazar teknolojinin lehine olduğu kadar önyüklemeli bir başlangıç ​​için zordu. Benzer bir ürün hattına sahip olan ağır tohumlu rakipler, yedi rakamlı pazarlama bütçeleri etrafında atıyorlardı.

CallHub harikaydı, ama kalabalığın arasından sıyrılmak için hiçbir şey yoktu. Büyük fikirlerin bir düzine bir düzine olduğu aşırı doymuş bir pazarda, isminizi duymak, başarı arasındaki fark ve yavaşça belirsizlikte süzülme anlamına gelebilir.

Ayrıca Bakınız: Bir İş için İyi Bir Fikriniz Varsa Nasıl Biliyorsunuz?

Kampanya aracıyla nişımızı bulmak

Nedir?

Başarılı bir iş stratejisi, ürünü piyasada bir zorunluluk haline getirir. Bu, pazarlamacıların ürünü anlamasını, araştırmalarını yapmasını ve ürünün en iyi nerede oturduğunu öğrenmesini gerektirir. Eğer uyum sağlamıyorsanız, ya bir sonraki Apple olmanız ya da ürününüzü sığacak şekilde yeniden hizalamanız gerekiyor.

CallHub için, uygulama entegrasyonları, ürünü daha geniş bir kullanıcı tabanına eriştirmek için bir sonraki adım gibi görünüyordu. Olası pazar arayışları sürecinde, CallHub ve partizan olmayan NationBuilder adlı politik CRM için bir entegrasyon yazdım.

Entegrasyon, CallHub'un siyasi kampanya ve savunuculuk alanına girmesinin önünü açan doğru hareket olduğunu kanıtladı.. Pazar uyumunun makul olduğu ve büyüme potansiyeline sahip olduğu belirlendikten sonra, ekibim ve ben ürün grubumuzu genişletmeye ve pazarlama stratejimizi kampanya ve savunuculuk alanına odaklanmak için yeniden düzenlemeye karar verdik.

Nasıl yardımcı oldu? CallHub mekana girdiğinde, siyasi kampanyalar sadece haberleşmelerini buluta taşıyarak başladı. Onlar için mevcut olan teknoloji ilkeldi ve öncelikli olarak politik kampanyalardan ziyade işletmelere yönelikti. Aracı modellere göre aylık fiyatlandırma ve ücretlendirme kampanyaların mevsimsel niteliğine uygun değildi.

Artık nişlerimizi bulduğumuz CallHub, siyasi kampanyalar ve savunuculuk grupları için mümkün olan en iyi deneyimi yaratmayı amaçladı. Ürün yelpazesi, telefon yayınlarını, SMS pazarlama yazılımlarını, güç çeviricilerini, detaylı analizleri, entegrasyonları ve hedef kitlemizin her ihtiyacını karşılamak için birden fazla araç içerecek şekilde ses yayıncılığından doğdu.

Neden başarılı oldu?

Pazar için belirli ağrı noktalarını belirlemeden bir ürün oluşturmaya karar verdiğim bir sohbet olan CallHub, yeni teknolojiyi denemeyi, pazar uyumunu belirlemeyi, müşteri ağrı noktalarını analiz etmeyi ve sonuçlara göre ölçeklendirmeyi ilk başta yavaşladı.

Piyasaya yeni bir ürün sokmaktan daha çok, CallHub gerçek problemleri anlamaya ve ürünle çözmeye zaman ayırdı.

Ayrıca Bakınız: Peçetin Ötesinde: Fikriniz İyi Olduğunu Nasıl Biliyorsunuz?

Pazarımız, tespit ettiğimiz ve hedeflediğimiz ağrı noktaları şu şekildedir:

Fiyatlandırma

Siyasi kampanyalar, hizmetlerini ücretsiz sunan gönüllüler aracılığıyla sosyal yardımların çoğunu gerçekleştirmektedir. hir Sosyal yardımlar, siyasi kampanyalar ve savunuculuk grupları için sınırlı sayıda deneyimli profesyonel, sosyal yardım çağrıları için hedeflerine ulaşmak için çok sayıda güvendedir.

Temsilciler tarafından tahsil edilen veya aylık fiyatlandırma planına sahip olan şu andaki kampanyalara uymayan şu anki işler:

Tüm gönüllüler için bireysel hesaplar ödemek zorunda kalacaklar

Aylık fiyatlandırma planları, doğada mevsimsel olan kampanyalar için anlamlı olmadı

1. Çözümümüz:
2. Sınırsız aracılara izin veren ölçeklenebilir bir fiyatlandırma modeli ve sadece yapılan aramalar için ücretlendirilir.

Kullanılabilirlik

Çoğu kampanya gönüllüsü spektrumun iki tarafına düşer: bin yıllıklar (18-34 yaş arası) ve bebek patlaması (53-71 yaş). Çoğu ürün teklifi, çoğu zaman eski demografiyi yeni teknolojik yeniliklerden uzaklaştıran, bu tür geniş demografikler arasında kullanılabilirliği açıklamamıştır.

Temel endişeler olarak test edilen üç faktör üzerinde çalışarak geniş demografikler arasında kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir iş akışı geliştirdik. Hedef demografimizle:

Basit kullanıcı arayüzü

Özel talimatlar

1. İstenilen eylemi gerçekleştirmek için daha az adım
2. Özel ve kolay anlaşılır talimatlarla temiz ve basit bir kullanıcı arayüzü oluşturduk. Dokuz ila on tıklama alan operasyonlar, üç ile dört arasında aynı sonuçları elde etmek için optimize edildi.
3. Erişim

Savunuculuk grupları, çoğu zaman nedenleri için yeterli ses bulma sorunuyla karşı karşıya kalıyorlar.

CallHub bilgisayar telefon entegrasyonu dünyanın dört bir yanından kullanıcıların tarayıcıya katılarak bir kampanyaya seslerini duyurmalarını sağlar. CallHub hizmetleri, 200'den fazla ülkede, küresel erişim ile savunuculuk gruplarını kolaylaştırmak için işlevsel hale getirildi.

Gönüllü işe alım

Seçim zamanı yaklaştığında, kampanyaların kısa bir süre içinde operasyonları büyütmesi gerekiyor. Gömülü formları kullanarak, gönüllülerin kampanyaya kaydolmaları ve çağrı yapmaya başlaması için adımlarımızı azaltıyoruz.

Gömülü formlar, telefon bankacılığı aracı genelinde kullanıcı hesaplarını otomatik olarak oluşturur ve CRM yazılımı, gönüllülerin kayıt olduktan hemen sonra çağrı yapmaya başlamasını sağlar.. CRM araçları ile entegrasyon, çevrimiçi uygulamalar arasında kesintisiz veri akışı sağlayarak, kampanyalar için birden fazla sisteme aynı verileri yeniden girme ihtiyacını kurtarıyor.

Son düşünceler

Kendi patronum olma yolculuğuna başladığımda, Önümüzdeki zorluklar hakkında iyi bir fikir vardı. Yeterli başlangıç ​​dersleri okudum ve meslektaşlarımın düzgün bir yelken olmayacağının farkına varacak kadar fazla tavsiyede bulundum.

Beş parasız, uykusuz gecelerin üstesinden gelebilir ve fikrinizi zeminden çıkarmak için bir kayıpla koşabilirsiniz. Ama bir fikri besleyip geliştirdiğinizde, onu sınırsız olanaklarla dolu bir dünyaya davet ettiniz, sadece bir piyasaya gelmeyecek bir pazardan vazgeçtiniz, işler zorlaştığında.

Bir fikrin sizi aşmasına izin vermeyin. seni yakmak Enerjiyi bir sonraki fikre doğru ilerleyene kadar gitmeyi ve kanalize etmeyi öğrenmek, başarılı olmanın temellerinden biridir. İyi şanslar