Web Sitesi Dönüşüm Oranımı Nasıl Artırırım?

Soru 1.

Dönüşümden ne demek istiyorsunuz? Birisinin “burada daha fazla oku” ya da aslında bir ürün ya da hizmet satması gibi en basit harekete geçme biçimini yanıtlamasını mı istiyorsunuz?

Burada bahsettiğiniz şey web sitenizi ölçmenin iki farklı yolu. “Daha Fazlasını Oku”, dönüşüm oranınızı etkileyen bir değişken olarak adlandırdığım şeydir. Ben bu türden değişkenleri “Mikro Dönüşümler” olarak adlandırıyorum çünkü bunların hepsi tam bir dönüşüme doğru küçük (mikroskobik) adımlar. Mikro dönüşüm, test etmeniz ve ölçmeniz gereken bir şeydir. “Buradan Daha Çok Oku” seçeneği, “bir ayın vintage şarabın kaynağını nasıl kazanacağınızı öğrenmek için burayı tıklayın” dan daha kötü bir tıklama oranı elde edebilir. Bu sayede tıklamayı iyileştirerek, kişiye doğru başka bir küçük adım atmak için göz atmanızı sağlarsınız. nihai web sitesi hedefi. Bunu yaparak, genel dönüşüm oranınızı yükseltirsiniz. Bu durumda, bir kişinin kayıt yaptırmasını veya bir ayın vintage şarabın kaynağını kazanmak için abone olmasını sağlayın. Mikro dönüşümler, bağlantıların tıklamalarını veya içerik için okuma süresini veya başlıklar ve kopyalama için hemen çıkma oranını ölçerek izlenebilir. Tam dönüşüm, ziyaretçilerinizin yapmasını istediğiniz şeyi yapmaya ikna etmektir. Örneğimde, şarap kazanmak için kayıt olur, ancak bir bültene abone olabilir, bir ses dosyası indirebilir, bir ürün satın alabilir, bir hizmet veya başka bir şey satabilir, ancak web sitenizin ticari hedefinin ne olduğunu yansıtması gerekir.

Soru 2.

“Çevrim içi” dönüşüm olmadığında hangi stratejileri önerirsin? Daha fazla bilgi için beni aramaya, daha fazla şey öğrenmeye ve sonunda onlara bir teklif vermeye ihtiyacım var.

“Çevrimiçi çevrim yok” diye bir şey yok. Sonunda sizi arayacak olanları arıyorsunuz ama ziyaretçinin gücü var. Ziyaretçilerinize onlarla iletişim kurmaya devam etmenizin bir nedenini vermezseniz, o zaman yapmayacaklar. Opt-in kullanmak bir cevaptır. Örneğin, ziyaretçinizden bir isim, e-posta adresi ve telefon numarası sorarsanız, o zaman sizden ücretsiz bir rapor veya ses dosyası biçiminde faydalı bilgiler edinebilir, iki şey yaparsınız. İlk olarak, ziyaretçiyi hizmetlerinizle ilgilenen biri olarak nitelendirirsiniz ve ikincisi, onunla tekrar iletişim kurmak için izin alırsınız. Web sitenize, ziyaretçilerinizden birinin telefon açmasını beklemek yerine e-posta veya onlarla konuşma izni vermeleri için güçlü bir neden oluşturmalısınız. Sizin durumunuzda, daha fazla bilgi edinmek için sizi aramaları gerektiğini söylüyorsunuz. Öğrenmek için ihtiyaç duydukları şeyleri, beyaz bir kağıt, rapor veya ses dosyası gibi, almak için seçebilecekleri bir forma yerleştirin. Ardından, iletişiminizi, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı vererek kendinizle ilgili daha fazla bilgi edinebilmeleri için size iletme iznini veren kullanıcıların yüzdesi olan bir dönüşüm oranınız olur. İnsanlar bilgi almak için bir web sitesini ziyaret ettiler, bu yüzden onları almanın yollarını bulun.

Soru 3.

Eğer sattığınız ürün diğer web sitelerinde de satılıyorsa ne olur? Sitenizi fark etmek ve sizden sipariş vermek için internette dolaşan birisini nasıl alıyorsunuz?

Çevrimdışı pazarlamada başarılı bir taktik farklılaşıyor. İnternette farklı değil. Eğer rakibinden ayrılırsan farkedilirsin. Sizi rakiplerinizden farklı kılan (zorunlu olarak daha iyi değil, sadece farklı olan) nedir? Bir USP, dönüşüm oranlarında büyük bir fark yaratıyor. Kendimizi farklılaştırarak altı ay boyunca aylık% 11 oranında abonelik geliştirdik. İkinci nokta, sitenizin ziyaretçiniz için kullanılması gerektiğidir. Tüm insanların çevrimiçi olarak ortak olduğu tek şey, göz attıkları zaman bilgi aradıklarıdır. Yani ziyaretçilerinize eğitim biçiminde istediklerini verin. Potansiyel müşterileriniz teklifiniz hakkında eğitildiyse ve web sitenizden yararlı bir şeyler almayı başarırsa, sizi rakiplerinizden hatırlayacaklardır.

Soru 4.

Ne sattığınız ile ilgilenip ilgilenmeyeceklerini öğrenmek için iletişime geçmeye çalıştığınız herhangi bir şirketin adresini, telefon numarasını ve sahibinin adını nasıl alıyorsunuz?

İhtiyacınız var Bu bilgiyi almak için ziyaretçiden izin almak. Mevcut herhangi bir izleme aracıyla yapılamaz. Bunun için çok iyi bir sebep var ve buna mahremiyet denir. Eğer siz ya da ben çevrimiçi olduk ve ismimiz, adreslerimiz ve telefon numaralarımız yazılım tarafından izlendiyse, potansiyel olarak tehlikeli olabilir. Çevrimiçi olup olmadığınızı ve bir kaç hafta boyunca uzak diyarda tatile çıkacağınız bir sohbet odasında konuştuğunuzu ve kişisel bilgilerinizin toplanabileceğini düşünün. Bu bilgiyi gören kişi daha sonra adresinize ne zaman gideceğini ve siz yokken sizi soyduğunu bilir. Hiçbir kişisel ayrıntı takip edilmediğinden tarayıcı davranışını izlemek için sorun yoktur. Bir umut için bu şekilde kalıyor.

Soru 5.

Dönüşüm oranlarını belirlemek için web günlüğünde ne aramalı?

Web günlüğü dosyaları her şeyi kaydettikleri için bir sorundur. Web günlükleri, sitenizin sayfalarına arama motoru dizinlerinden e-posta toplama yazılımı, bağlantı toplama araçları ve ziyaretçilere kadar tüm istekleri kaydeder. Bu nedenle önce, ziyaretçilerle alakalı olmayan bilgileri günlük dosyalarından filtrelemeniz gerekir. Daha sonra benzersiz ziyaretçiler (ziyaretler değil) veya benzersiz siteler arıyoruz. Filtre uygulanmış bu rakamı aldıktan sonra, sitenize gelen yaklaşık ziyaretçi sayısı yaklaşık olarak% 100'e yakın değildir, çünkü birden çok ziyaretçiyi tek bir tarayıcı olarak kaydeden vekil sunucuların sayısı, ancak günlük dosyalarına olabildiğince yakındır. Ardından, dönüşüm işlemini tamamlayan kullanıcıların sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölersiniz. Bu senin dönüşüm oranın. IRIS Metrikleri gibi günlükleri kullanmayan yazılımları veya Web Eğilimleri gibi filtrelemeyi kullanan günlük yazılımlarını edinirseniz, işinizi daha kolay hale getirir.

Soru 6.

Dönüşümler üzerinde en büyük etkiye sahip olan faktörler hangileridir? web sitemde?

Kısa cevap farklılaşma, hedef pazarlaması, sitenizin arzu ettiğiniz kitleyle olan ilgisi, ölçümü, denemesi ve en önemlisi güvenir.

Farklılaşma süreçteki ilk adımdır. Yarışmadan öne çıkmanın bir yolunu bulmalısın. Alan adıyla başlamalı ve tüm web sitenizin stratejisi boyunca devam etmelidir.

Ardından içeriğinizde, kopyanızda ve tasarımınızda, hedef kitlenizi gözlerin arasına sokmalısınız. Tam olarak ne istediklerini bulmak ve o izleyicinin istek ve ihtiyaçlarını cevaplamak zorundasınız.

İlgililik de büyük ölçüde önemlidir. Belirli anahtar kelimelerle Overture veya Google'da bir kampanya yayınlıyorsanız, bu anahtar kelimeleri yazıp web sitenizi bulduktan sonra kitlenizin tam olarak doğru yere inmesi gerekir. Dolayısıyla, izleyiciler “Red Vintage Wine” ı Overture'a yazıyorsa ve bağlantınız belirirse, sitenizdeki tıklamayla, kırmızı vintage şarabın tamamını konuşup satışa çıkmanız gerekir. Web sitenizin ana sayfasına kırmızı vintage şarap bölümüne ve 5 veya 6 farklı şarap çeşidine sahip olan ana sayfaya inmemeleri gerekir.

Ölçme ve deneme, dönüşüm oranlarını iyileştirmenin anahtarıdır. Eğitimli tahminde bulunmadıkça veya yalnızca şanslıysanız, ölçümü dönüşüm olmadan iyileştiremezsiniz. Öyleyse, iyi bir ölçüm sistemi edinin, tüm bunların neyle ilgili olduğunu öğrenin ve değişikliklerinizi test edin.

Son olarak ve en önemlisi de güvenin. Kitleniz size güvenmiyorsa hiçbir şey satamazsınız. Gizlilik politikanızı, gönderim işleminizi, sitenizdeki formlar için SSL şifreli korumayı kullandığınız, yüzlerce memnun müşterinin mağazanızdan zaten satın aldıkları gerçeğini göstererek size güvenmenize yardımcı olabilirsiniz. isim ve adres gibi iletişim bilgilerinin yanı sıra e-posta yoluyla destek bulmak kolay. Web siteniz aracılığıyla makalelerinizi ve 'nasıl bölümlere' ya da haber bültenleri ile eğitebilir ve zaman içinde güveni aşılayabilirsiniz. Kısacası, umudu, parasına katılman için sana güvenmelidir.

Sırada ne var?

Bu serinin ikinci bölümünde, ölçüm yazılımı araçlarına, ASP satıcılarına karşı günlüklerin artılarına ve eksilerine, ortalama dönüşüm oranlarına, mevcut yazılımları kullanarak ziyaretçi etkinliklerini izlemenin neden yardımcı olacağını göreceğiz. ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için test etmeniz ve ince ayar yapmanız gerekenler.