Müşterinin Satın Alma Süreci |

Müşterinin satın alma sürecinin neye benzediğini biliyor musunuz?

Profesyonel hizmetler veya diğer karmaşık ve pahalı ürünler satıyorsanız ve Hizmetler, müşterileriniz muhtemelen bir olay yerine bir süreç olarak satın alma sürecini görüyorlar.

Eğer alıcılar kararlarını vermek için bir süreçten geçiyorlarsa, pazarlama sistemimizin süreçlerine daha yakından uyduğunu anlamış oluruz. Hizmet sağlamak için onlar tarafından seçilme. Önemli olan, satın alma sürecinin her adımında ihtiyaç duydukları bilgiyi sağlamaktır, böylece bir sonraki adıma geçebilirler.

Kitabında, Karma Satış için e-Pazarlama Stratejileri (Amazon üyesi bağlantı), Ardath Albee, 7 adım satın alma işlemi.

1. Durum Quo - Bir problem yaşamaya başlıyor ama bu konuda bir şey yapmaya hazır değil

2. Öncelik Kayması - şirket için ne gibi değişiklikler olabileceğini öğrenmekle aktif olarak ilgilenmek

3. Araştırma - sorunu çözmek için kararlıdır ve bir iş vakası oluşturmaya odaklanmıştır. Uzmanları ve gerçekçi sonuçları araştırmak

4 için plan yapabilir. Seçenekler - Kısa bir liste geliştirmek için odağı daraltma

5. Step Backs -Yeni bilgiler veya endişeler tereddütlere neden oluyor

6. Doğrulama - Kısa bir listeye sahiptir ve son kararının

7'yi vermeden önce varsayımlarının doğru olduğundan emin olması gerekir. Seçim - Bir satın alma kararı vermeye hazır olun

Müşterileriniz biraz farklı bir satın alma sürecinden geçebilir, ancak bu, özellikle profesyonel hizmetler satıyorsanız, başlamak için iyi bir yer olduğunu düşünüyorum.

Karşılaştığımız zorluklardan biri Günümüz müşterileri, onlar hakkında bilgi sahibi olmadan önce araştırmalarının ve erken karar vermenin çoğunu gerçekleştiriyorlar. İnternette araştırma yapıyorlar, arkadaşlarıyla ve meslektaşlarıyla konuşurlar, gazete ve dergileri, vb. Yukarıda özetlenen satın alma işleminde, alıcıların şirketinizde biriyle bir satış konuşması yapmadan önce 4. adımda (veya daha ileride) olması nadir değildir.

Pazarlamacı olarak işimiz, müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgileri sağlamaktır. satın alma sürecinin her aşamasında. Bu bilgileri sağlayarak, bir aşamadan diğerine geçmelerine yardımcı olarak, satın alma (ve satış) döngüsünü kısaltmaya yardımcı oluyoruz.

Satış ne kadar karmaşık olursa, o kadar çok karar verici ve etkileyici söz konusu olacaktır. Sorularına cevap verebilmek için gerekli bilgileri sağlamayı da unutmayın.

ANAHTAR - Beklentileri, hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları bilgileri ve satın alma sürecinde bulundukları yerlere vermeliyiz.

Alınması gerekenler:

1. İdeal müşterileriniz ve hedefleriniz hakkında bilgi edinmek için zaman ayırın

2. Müşterilerinizin satın alma kararlarını nasıl aldığı hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıda belirtilen satın alma işlemi alıcılarınız için doğru mu? Başka kim onların kararlarını verebilmen için onlara yardım eder?

3. Satın alma sürecinizin her aşamasında beklentilerinizin bilmesi gereken bilgileri belirleyin.

4. Pazarlama materyallerinizi

5'e güncellemeye başlayın. Varsayımlarınızı ve malzemelerinizi düzenli olarak gözden geçirme ve güncelleme alışkanlığını kazanın

Bill Brelsford, İnşal İş Üreticileri'nin sahibidir. Yetkili bir Kanal Teli Pazarlama Koçu olarak, Bill, profesyonel hizmet firmaları ve iş takibinde daha az zaman harcamak isteyen ve daha fazla zaman için karlı müşterilere hizmet vermek isteyen bağımsız profesyoneller ile çalışmaktadır.

telefon: 913.962.9261

e-posta: [email protected]

web: //www.RebarBusinessBuilders.com

blog: //blog.rebarbusinessbuilders.com