Geleceğin ATM'si nasıl olacak?

2030 yılında bir cuma gecesi, ve biraz paraya ihtiyacın var. Normalde, telefonunuzu bir ATM ekranına taşımanız yeterlidir. (Bankamatik kartı? Yıllardır bunlardan birini taşımadın.) Ama belki de telefonunu kendi kendine giden arabanda bıraktın. Önemli değil. Bu makine size göz kulak olabilir. Bir iris için irisleri tarar ve sonra robotik bir kol olarak paranı alır.

Bu ATM'nin geleceği - uzak ve çok uzak değil.

“Bekle, ATM'nin bir geleceği var mı?” Diye düşünüyor olabilirsiniz. Ceplerimizdeki tüm plastikler ve mobil ödemelerden bahsetmek için nakit hala kraldır ve bir süreliğine olabilir. Bugün nakit, 50 doların altındaki tüm alışverişlerin yarısı için kullanılıyor, San Francisco Federal Reserve Bank 2014'te rapor etti, ve 18 ila 24 yaşındakiler, nakit ödeme şeklini en çok tercih eden yaş grubu.

Yine de, zaman değişiyor. Telefonlarımızda ve bilgisayarlarımızda daha fazla işlem yapıyoruz ve maliyetler nedeniyle aslında gün sayısı sayılı banka şubesi olabilir.

Galler'de Bangor Üniversitesi'nde iş geçmişi ve banka yönetimi profesörü olan Bernardo Batiz-Lazo “Bugün, tüketicilerin ne istediği, ne zaman ve ne zaman farklı kanallar aracılığıyla banka yapabilmektir” diyor. “İnsanlar, kullandıkları yolu, bankaların çalışma şeklini değiştirmeye çalıştığı şekilde değiştiriyorlar.”

ATM'ler için, bir çok teknolojinin yollarına gittiği anlamına geliyor.

Şimdi yeni

Değişikliklerin ilk turunu anlamak için Chase'in “eATM'ler” adını verdiği makinelere bakın. Ülke çapında 1.500'den fazla şubede mevcut olan bu makineler, cep telefonunuzla erişime izin veriyor ve çekilmek için bir banka kartı taşıma ihtiyacını etkin bir şekilde ortadan kaldırıyor. nakit.

Müşteriler iki şekilde kartsız gidebilirler: bankanın uygulamasını telefonlarında veya Apple Pay veya Android Pay gibi bir mobil cüzdanda kullanarak. Uygulamayı kullanarak müşteriler, geçici bir PIN gibi eATM'ye girdikleri bir erişim kodu ister. Mobil cüzdan seçeneği, yakın alan iletişimi veya NFC, markette veya okuyucunda kullanılmış veya kullanılmış olan aynı teknolojiyi kullanır; temas. Bir parmak izi, müşterinin kimliğini mobil cihazda doğrular ve ATM'ye erişim sağlar.

Wells Fargo NFC özellikli ATM

Bank of America, bu yılın sonunda temassız ATM'leri serbest bırakacak ve Wells Fargo ATM'lerinin% 40'ından fazlası 2016 sonunda NFC etkin olacak. Wells Fargo sözcüsü Hilary O'Byrne, bankanın bir yol aradığını söyledi. ATM işlemleri, tüketiciler için daha elverişli ve güvenlidir, ve bankamıza yaptıkları her yerde, “ve birçoğu mobil cihazda.”

Citibank bir adım daha ileri götürüyor. ATM üreticisi Diebold ile ortaklaşa, banka gözlerinizi tarayarak kimliğinizi doğrulayacak NFC özellikli bir ATM'yi test ediyor.

Diebold sözcüsü Renee Murphy, “İris taramaları güvenlikteki DNA'ya sadece ikinci sıradadır - aynı ikizler bile farklı irislere sahiptir” diyor.

" DAHA: Investmentmatome’in ATM severler için en iyi bankaları

Banka şubesi olarak ATM

Bu değişiklikler sadece tüketici davranışlarını değiştirerek değil. Şubeler, bir bankanın toplam işletme maliyetlerinin yarısını hesaba katabilir ve karlar aşağıya indiğinde, bu binalar ve çalışan insanlar, savunulamaz hale gelebilir. ATM'ler daha ucuza mal oluyor ve zaten çok az şey yapıyorlar.

“Bugün, ATM'lerimiz ve yeni eATM'lerimiz müşterilerimizin teller penceresinde yaptıkları işlemlerin yaklaşık% 60'ını gerçekleştirebilir,” diyor Chase sözcüsü Michael Fusco.

Yine de, bankalar deneyime önem veriyorlar; Müşterilerin iyi hizmet aldıklarını hissetmelerini isterler. Bu sayede ATM'lerin daha fazlasını yapmaları istenecektir: çeşitli işlerde nakit teklif, belirli çekilme miktarları ve daha yüksek para çekme limitleri, nakit müşterilerinin çekleri ve fatura ödemeleri, diğer görevlerin yanı sıra.

Bank of America, uzun süredir tamamen mekanik bir deneyime sahip olan bir insanlık çizgisi ekleyerek, video vericilerini bazı ATM'lerine dahil etmeye başlamıştır. Müşteriler isim ile karşılanır, İspanyolca konuşan bir telefon görevlisi isteyebilir ve kredi ödemelerini yapmak gibi diğer ATM'lerde sunulmayan işlemleri gerçekleştirebilir. Görüntüleyicilerin uzaktan çalışabilmeleri nedeniyle, bu makineler tuğla-harç dallarına ayrılan servisler için çalışma saatlerini genişletmektedir.

Robotik koldan yardım

Michael Lee, sektörün nereye gittiği konusunda cesur tahminlerde bulunuyor. Bir ticaret grubu olan ATM Endüstri Derneği'nin CEO'su ve makinelerin daha da yükselişini gördü.

Lee, “Robotun endüstrimizde bir oyun değiştirici olması muhtemeldir” diyor.

Prototipi olan Florida merkezli bir bankacılık robotu şirketi olan Quantum Systems'ı işaret ediyor. Altı duvarının içinde dönen bir robot kolu bulunan altıgen bir ATM bankası olan MonRo ile tanışın.

Beklediğiniz fütürist makinenin her biri, ATM, banka memuru hizmetleri, kasa, otomat ve sigorta bürosunu tek bir yerde bir araya getiriyor.

Bunu gerçekleştirmek için yeterince ucuz olması gereken yapay zeka için biraz zaman alacak; Lee, etkinin “2020'lerde” ortaya çıkacağını düşünüyor. Ama bir kez olsun, robotik bir ATM'nin gerçekleştirebileceği otomatik fonksiyonlar kümesini büyük ölçüde genişletecek, bu da belgelerden anahtarlara ve cep telefonlarına kadar değişen öğelerin depolanmasını ve alınmasını mümkün kılıyor. Monako'nun durumunda bile külçe. Daha fazla bulutla çalışan ATM'ler, daha zarif makineler ve mobil ve internet kanalları ile daha iyi entegrasyon sağlayacak.

Ancak tüm bu değişimin ortasında, hareket halindeyken biraz para kazanma arzusu yakın zamanda kaybolmuyor.

Batiz-Lazo, “Plastiğin yerini değiştirerek paranın yerini alan dijitallerden daha fazla şansınız var” diyor.

ATM'lere benziyor, robotik ya da başka türlü, geleceğe doğru bizi yan yana bırakacak.

Amber Murakami-Fester kişisel bir finans sitesi olan Investmentmatome'de çalışan bir yazardır. Email: [email protected].