Mobil Bankacılık Faydaları, Tüketici Ajansı Sorgulamalarında Hedeflenen Tehlikeler

Amerikalıların bazı bankacılık işlemlerini ve bunlara ilişkin faydaları ve tehlikeleri yürütmek için hızla artan cep telefonu ve tablet kullanımı, New Orleans'ta 12 Haziran'da işleyen bir ABD Tüketici Mali Koruma Bürosu'nun odak noktası olacaktır.

Bu yeni teknolojilerin yoksullara yönelik banka hizmetlerine erişimi nasıl genişleteceği ve kırsal kesimde yaşayan insanlar nasıl çalışacaklarından biri olacak, ajans müdürü Richard Cordray, duruşmadan önce yayınlanan açıklamalarda yer aldı.

Cordray, düşük gelirli ve banka dışı tüketicilerin, genellikle bankacılık hizmetlerinden yararlanmadıkları için maaş kredileri, çek bozdurma hizmetleri veya ön ödemeli banka kartları gibi finansal ürünleri kullanmaktan yüksek ücret aldıklarını belirtti. Ancak, mobil cihazların her yerde barındırılmasının ve akıllı telefon ve tabletlerle mobil geniş bantta sürekli olarak artan erişimin yanında, yetersiz hizmet tüketicilerin bu hizmetlere daha fazla erişim elde etmelerine yardımcı olabileceğini söyledi.

Cordray, “İnsanların paralarını hareket halindeyken yönetebilecekleri bir dünyada, daha fazla tüketiciye hizmet sunma ve onların maliyesini daha fazla kontrol etmelerini sağlama konusunda büyük bir potansiyel var” dedi. “Yılda 25.000 dolardan daha az para kazanan hanelerde, yetişkinlerin% 74'ünün cep telefonu türü var ve% 44'ünün bir akıllı telefonu var.”

Son zamanlarda yapılan bir Federal Rezerv araştırmasında, Amerikalılar'ın geçen yıl tüketici ajansına göre, her gün 74.000 kişinin şaşırtıcı bir oranda mobil bankacılık hizmetlerini ilk kez benimsediği görülmüştür.

Soruşturma ayrıca, mobil teknolojilerin nasıl zarar verebileceğini ve tüketicileri sahtekarlık ve kimlik hırsızlığı gibi şeylere karşı nasıl daha fazla çevrimiçi finansal faaliyetlerde bulunmaya devam edeceklerini nasıl koruyacaklarını da inceleyecek.

Cordray, “Finansal işlemlerini yürütmek için bir mobil cihaz kullanan tüketiciler, özel gizlilik endişeleriyle karşı karşıya kalabilirler” dedi. “Kişisel finansal bilgilerini koruyabilmeleri kritik önem taşır, ancak eğer cihaz çalınırsa, bu bilgilerin tümü tehlike altında olabilir.”

Ajans, tüketicileri ve temsilci kuruluşları, topluluk gruplarını, akademik uzmanları, finans kurumlarını ve diğerlerini bir dizi finansal hizmet ve teknoloji ile ilgili konularda sorgulamıştır. Ayrıca konular arasında:

Gerçek zamanlı para yönetimi: Bilgi güçtür ve kişinin kişisel finansmanı konusundaki farkındalığının artması, daha iyi harcama alışkanlıklarına ve finansal karar almaya yol açmaktadır. Cordray'ın atıf yaptığı yakın tarihli bir Federal Reserve çalışması, tüketicilerin% 69'unun büyük bir alım yapmadan önce banka bakiyelerini bir akıllı telefon veya tabletle kontrol ettiğini gösterdi ve bunların yarısı daha sonra ürünü satın almamaya karar verdi.

Müşteri servisi:Tüketici bürosu, mobil bankacılık müşterileri için ne tür hizmetlerin mevcut olduğu, bu hizmetlerin kalitesi ve finansal kurumların kayıp mobil cihazlarla nasıl uğraştıkları veya bağlantıların düştüğü ile ilgileniyor.

Gizlilik endişeleri ve veri ihlalleri: Hassas kişisel veriler, özellikle elektronik haberleşmeyi içeren finansal işlemlerde risk altına girebilir. Ajans, mobil cihazlar kullanıldığında veri ihlallerinin daha yaygın olup olmadığını bilmek istiyor. Ayrıca bankalar tarafından toplanan kişisel bilgiler, bunları nasıl kullanıyor ve müşterileri bu uygulamalar hakkında nasıl bilgilendiriyorlar.

Duruşmalara ek olarak, büro, 9 Eylül'e gönderilen yorumları kabul edecek.

Shutterstock aracılığıyla tablet ve kredi kartı ile kadın.