Amazon'dan Nasıl Öğrenilir: Kontrollü Pazarlara Nasıl Girilir |

Perakende mağazaları çok sayıda kapanıyor. Gen Z'nin en az bir araştırmaya göre mağazalarda alışveriş yapmanın bir tercih olduğunu göstermesine rağmen, en az 22 marka 2017'de kapanıyor. Aynı zamanda dolar mağazalarında artış var. Bu size ne anlatıyor?

Yeni başlayanlar için, tüketicilerin alışveriş tarzının temel olarak değiştiğini doğrular. Daha bilinçli ve daha fazla seçenek var. Yüksek son tüketiciler, Tesla'dan Peloton ve Whole Foods'a kadar her şeyde gördüğümüz gibi, lüks ürünler ve hizmetler için bir prim ödemeye isteklidir. Ana tüketiciler, seçim, rahatlık ve rekabetçi fiyatlandırma beklerler ve her türlü yeni seçeneğe sahiptirler.

Ancak, düşük gelirli tüketicileri hedefleyen en az bir bölüm-organizasyon arasında inovasyona yer açılması, giderek kötüleşen bir resimde parlak bir yıldız olabilir.

Elbette, büyük şirketler mesajı aldılar. Örneğin Amazon, tek tıklamayla kolaylık ve bin yıllıklar arasındaki popülerliği ile daha iyi bilinebilir. Ancak son zamanlarda EBT Kartları olan kişiler için Amazon Prime'a $ 5.99 / ay abonelik teklif etmeye başladılar. 100 $ / yıl veya 10.99 $ / ay gibi standart fiyatlandırmalarının aksine, bu gerçek bir indirimdir ve iki günlük teslimat, daha az yakıt veya daha uzun yolculuklar anlamına gelir.

Finansal hizmetler yeni giren LendUp yakın zamanda 200 milyon dolar kazandı. Altyapı tüketicilere kredi verme işlerini desteklemek. Onlar tekliflerini, aşırı ücretli ücretlere rağmen, birçok düşük bütçeli aileye karşı çirkin bir zorunluluk olan maaş kredileri ile karşılaştırıldığında konumlandırıyorlar.

Küçük işletme sahipleri, yetersiz pazarlara nasıl ulaşabilir?

Küçük işletme sahipleri için fırsatlar da var. Bu eşsiz ve az hizmet alan gruba ulaşabilenler, nüfusun sadık ve potansiyel olarak kârlı bir bölümünü kazanma şansına sahipler.

Gerçekleri düşünelim: ABD'li tüketicilerin yaklaşık yüzde 15'i yoksulluk sınırının altında yaşıyor. Amerika Birleşik Devletleri Tarım Bakanlığı tarafından 7 Temmuz 2017'de yayınlanan en son verilerden, toplamda gıda pulları toplam 41,6 milyon kişidir. Yine de, bu grup şirketler tarafından tarihsel olarak göz ardı edilmiştir.

Mağazalar genellikle düşük gelirli mahallelerden çok uzakta, pahalı gaza ihtiyaç duyuyorlar ya da toplu taşımada evlerini daha da kötüleştiriyorlar. Birçok işletme Elektronik Yardım Transferi (EBT) kartlarını kabul etmemektedir, bu da kamu yardımları konusunda kişilerin mal ve hizmetlere erişimini zorlaştırmaktadır. Ayrıca, en iyi anlaşmaların birçoğu büyük miktarlarda Costco büyüklüğünde ketçap sürahileri veya 20'şer adet tuvalet kâğıdıyla büyük alımlar gerektirir. Maaş veren maaş veren aileler kiler yükünü karşılayamazlar.

Bazı şirketler bu toplulukların ihtiyaçlarını anlamaya odaklanıyor. Dolar mağazaları, daha küçük ayak izleri ile, ürün başına düşük fiyatla (sadece toplu indirimlerle) ve düşük gelirli mahallelerde pek çok yerde ürün taşıma taahhüdünde bulunmakta ve büyümektedir.

Hizmet etmek isteyen küçük bir işletme iseniz Düşük gelirli tüketiciler, üyelik ekonomisine katılmanız gerekir, organizasyonlar müşterileri ile uzun vadeli bir ilişki kurmayı ön plana çıkarmaktadır.

Müşterilerinizin üye olduğu ve sergilediği sonsuza dek bir işlem oluşturmanın adımları aşağıdadır. uzun vadeli sadakatiniz, uzun vadede kendi iyiliğinize odaklanırlar.

1. Hedef kitlenizde hangi ihtiyaçların iyi karşılanmadığını anlamaya başlayın

“Düşük gelirli tüketiciler” yerine küçük ve özel bir işe başlayın. “Kent merkezlerinde yaşayan küçük çocuklu ailelerin düşük gelirli ailelerine” ne dersiniz? Yüzlerce kişi, hatta birkaç düzine, özlem duydukları bir şey sağlayarak, başarılı bir yeni işe doğru yolundasınız. Oradan, teklifinizi her pazarda doyururken genişletebilirsiniz.

Günümüzde düşük gelirli tüketicilerin yetersiz hizmet aldığı pek çok sektör vardır; bunların çoğu, ulaşım, kredi kartları, banka hesapları ve krediler gibi finansal hizmetlere erişimin yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. EBT kart sahiplerine sunulan Amazon Prime'ın 5.99 $ / ay tutarındaki teklifleri bu sınırlamaların üstesinden geldi. Uber ve diğer yolculuk paylaşımı hizmetleri, kendi arabanızı karşılayamayacak insanlara uygun fiyatlı ulaşım sağlar. Bakkaliye, sağlık bakımı ve çocuklar için okul sonrası programlama gibi çeşitli endüstrilerde çok sayıda oda var, sadece birkaç isim var.

2. Sorunu nasıl çözebileceğinizi belirleyin

Buradan, onlara hizmet vermenin yollarını beyin fırtınası yapın ve problemi tamamen ve sonsuza dek müşteri için çözmek için yapabileceğiniz her şeye odaklanın. Buradaki anahtar, şu anda sattığınız şeyin lensi aracılığıyla kısa vadeli çözümler aramaktan ziyade gerçekten müşterinin ne istediği ve ihtiyaç duyduğu hakkında atasözü kutusunun dışında düşünmektir.

Örneğin Eğer bir kuru temizleyiciniz varsa, daha iyi, daha uzun vadeli bir hedef olan “dolabımda temiz kıyafetler bulundurmak” için “daha ​​iyi bir temizleme işlemi” nin ötesinde düşünün. Bazı insanlar bir araca sahip olmak isterken, çoğu insan, ihtiyaç duydukları her zaman, güvenilir ve elverişli taşımayı, tercihen bakım ve finansman sıkıntısı olmaksızın istemektedir.

İşletmenizin büyük hedefi nedir? Hizmet verdiğiniz insanlara ne tür “sonsuza kadar vaat” sunabilirsiniz?

• İnsanları sağlıklı tutmak (doktor, klinik, spor salonu)?
• Yerel etkinlikler (gazete) konusunda güncel olduklarını garanti etmek?
• Maneviyat ve toplum (kilise, tapınak, cami)?

Bir adım geri gidip, hizmetlerinizin ve ürünlerinizin müşterinizin hayatına nasıl uyum sağladığını düşünürseniz, benzersiz şekilde paketlenebilecek yeni hizmet kombinasyonlarını tanımlarsınız.

Farklı bir şekilde teslim etmenize olanak tanıyan gelişmekte olan bazı teknolojileri göz önünde bulundurun. Örneğin, düzenli bir teslimat veya hizmet çizelgesi oluşturabilir ve üyelerine rutinlerini ayarlama kabiliyeti verebilir misiniz? Ya da telefona ek olarak çevrimiçi destek sağlayabilir veya hareket halindeyken mobil erişim sağlayabilirsiniz.

Teklifinizi her zaman bu ideal vizyondan geri planlayabilirsiniz, ancak büyük düşünmek yararlıdır.

Brian Chesky, AirBnb, bir “11 yıldız” deneyim-anlamı, 5-yıldızlı bir deneyimden daha fazlasını sağlamayı anlatıyor.

Örneğin, şöyle diyor:

“Uçaktan inerdim ve 5,000 yüksek olurdu. okul çocukları, beni ülkeye davet eden arabalarla adım atıyorlar. Evinizin ön bahçesine giderdim ve benim için bir basın toplantısı olurdu ve bu sadece bir fikir değil. ”

3. Minimum uygulanabilir ürününüze geri dönün (MVP)

Hizmet etmek istediğiniz insanları memnun edecek bugün neler yapabilirsiniz? Belki de müşterilerinize bir tezahürat mafyası sağlayamazsınız, ancak oldukça özel ve farklı bir şey düşünebilirsiniz.

Örneğin, 11 yıllık deneyiminiz herkese düşük fiyatla organik gıda dağıtımını sağlıyorsa, belki de her Salı günü haftalık bir yemeğin eve teslimiyle başlıyorsunuz. Küçük bir başarı işaretine sahip olduğunuzda, daha fazla pazara ya da daha fazla hizmet sunarak ya da fiyatlandırmayı düşürerek genişleyebilirsin. Bir yerden başlamalısın, değil mi?

Yeni yaklaşımları denerken, her fikrin sistematize edilmesine ve ölçeklendirilmesine yatırım yapmadan önce, onları daha az verimli bir şekilde test edin. Örneğin, bir dağıtım sürücüsü ekibini işe almadan önce, belki de proje ekibi, örnek kanıtlanana ve rafine edilinceye kadar teslimatlar yapabilir.

11 yıllık bir deneyime yaklaşan hedef grubunuza neler sağlayabileceğinizi belirleyin. mümkün. Küçük bir grupla test edin. Gruptan geribildirim isteyin ve yineleyin. Küçük olduğunuzda, çevik olabilir ve gittiğinizde hizmetleri, ambalajı ve fiyatlandırmayı ayarlayabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek isterseniz, Bplans'ın talep doğrulama testine ilişkin makalesi iyi bir sonraki adımdır.

4. Teklifinizi geliştirmeye devam edin

Mükemmel bir eşleşme elde edinceye, "ürün pazarına uygun" olarak bilinene kadar teklifinizle ve hedef alıcınızla bağlantıya geçmeye devam edin. Yalnızca müşterilerinizin onu sevdiğini öğrendikten ve başkalarını değerlendiren tüketicilerden ayrıldıktan sonra Size tamamen bağlı olan “üyeler” e seçenekler, teklifiniz hakkında farkındalık yaratmaya yatırım yapmaya başlıyorsunuz.

Bu süreç, bu arada, düşük gelirli tüketiciler için de yetersiz hizmet verilen bir bölümün doğrudur. Küçük işletmelerin, muhtemelen en iyi müşterilerinizi zaten bildiğiniz gibi bir avantajı vardır, bu yüzden onların gereksinimlerine ve zorluklarına benzersiz bir şekilde erişebilirsiniz. Bu süreci fantezi veritabanlarınız ve teknolojiniz olmadan yapabilirsiniz çünkü pazarınızı gerçekten anlıyorsunuz ve aynı zamanda başarılı bir iş sahibi olmak için milyonlara hizmet etmek için ölçeklendirmeniz gerekmiyor.

Yani gerçekten küçük ve gerçekten odaklı düşünerek işe başlayın.. Küçük bir gruba derin bir problemle, özellikle de göz ardı edilen bir kişiye yardım edin. Problemi çözmeye odaklanın ve kendinizi “her zaman nasıl yapıldığı” ile sınırlamayın. Büyük şirketlerin gerçekten odaklanmaları için çok küçük veya çok zorlu pazarlara bakarsanız, sadakati geliştirebilirsiniz. sonsuza kadar sürer.