Kohl’un Black Friday Web Sitesi Afeti: Bu Yıl Başarısızlıktan Kaçıracaklar mı?

Ya harika bir Black Friday reklamını Kohl’dan çevrimiçi olarak gördüyseniz, inanılmazdı? Reklam, 500'den fazla erken özel ürün ve diğer indirimler gibi düşük fiyatlarda% 20 indirim ve tüm siparişler için 50 ABD doları gibi ücretsiz gönderimler sunuyor. Anlaşma, Şükran Günü'nde sadece birçok fırsat sunuldu. Bu hala iyi geliyor, değil mi?

Ancak, gecenin sonunda, Kohl’un web sitesine giriş yaptınız ve sadece bir mesaj gördünüz: “Gecikme için üzüldük!” Bu gece kaç kez kontrol ettiğiniz önemli değil. Bu gerçekten olduysa muhtemelen üzüleceksin, değil mi?

Öyle oldu.

Kohl’un 2012 Online Black Friday Satış Etkinliği’nde neler oldu?

Şükran Günü'nde birkaç saat boyunca, Kohl’un web sitesine gelen ziyaretçilerin Black Friday’deki erken anlaşmalarda para çekme fırsatından mahrum bırakıldı. Bunun yerine, bir öğeyle ilgili ayrıntıları görmeye çalıştıklarında veya alışveriş sepetlerini görmek istediklerinde bir kesinti mesajı, açıklanamayan bir gecikme ve yanıt vermeyen bir site gördüler.

Çevrimiçi trafiğin Black Friday sırasında en yoğun olduğu bilinen bir gerçektir. Web sitesi kesintileri söz konusu olduğunda kayıp karlar ve kötü tanıtım sadece buzdağının görünen kısmıdır. Kohl’un durumunda, web sitesinin kesintiye uğraması bir trafik artışından kaynaklandı.

Trafik Sivillerinin Ortaya Çıkmasına Neden Olan Nedir?

Hızlı trafik artışları genellikle iyi bir haberdir, yani bir şirket için artan satış ve reklam geliri anlamına gelir. Yeni ürünlerin veya özel fırsatların yılın belirli zamanlarında sunulması, genellikle perakendeci sitelerinde gerçekleşir. Ancak, web sitesi ziyaretçilerin hacmine hazırlıklı değilse, işler dağınık olur. Site çöküyor. E-postalar geri döndü. Satın almalar durur. Ve bazen şirketin dakikaları görmesi, kayıp trafik ve satış saatlerine gider.

Kohl’un Black Friday Shoppers’ı nasıl hissettiler?

Küçük bir pencerede çok fazla fırsat verildi. Şükran gecesi, ama daha sonra bütün mevcut olan web sitesi çöktü ve küçük pencere gitti. 500 erken kuş özel sadece gitti. E-batların% 10'unu (elektronik indirim) ve harcanan her 50 dolar için Kohl parandaki 15 $ 'lık nakit, yalnızca geçerli Şükran Günü'dür. Yani onlar da gitmişti. Kohls.com ziyaretçilerinin çoğu hayal edebileceğiniz gibi üzgündü. Alışverişçiler Black Friday'dan sonra hala% 20 kupon kullanabilmiş olsa da, birçoğu tüm satış hissetti. Şükran gecesi bir aldatmaca ya da sahte bir reklamdı. Diğerleri, Kohl’in bir çok fırsat sunulduğunda web sitesinin amacına uygun şekilde başarısız olmasına neden olduğunu düşünüyordu. Bu tür tartışmaların çoğu o gece sosyal medya sitelerinde ortaya çıktı.

Kohl’in ve Diğer Perakendecilerin Gelecekteki Hataları Önlemek için Yapabilecekleri

Kohl’un ve diğer perakendecilerin özellikle Black Friday’in etrafında trafik sivri uçları olasılığına hazırlanmalarında hayati önem taşıyor. Çok sayıda ziyaretçiyi işlemek için yeterli bant genişliği olduğundan emin olmak ilk adım olmalıdır. Yoğun zamanlarda yoğun trafiği barındırabilmeleri için sunucuların test edilmesi başka bir adımdır. Fakat aşağıdaki gibi daha fazlasını yapabilirler:

• Bant genişliği tüketimini azaltan web sitesi tasarımlarını kullanın
• Kullanıcı bilgilerini (veya ikincil bir web sitesini) saklamak için ekstra depolama alanı edinin
• Fazla trafik işlemek için daha fazla sunucu oluşturun
• İçerik dağıtımını optimize etmek için bulut tabanlı otomatik ölçekleme hizmeti kullanın

Kohl’un 2012’deki Black Friday satışları için çevrimiçi trafiği işlemeye hazır olmadı. Büyük ihtimalle herhangi bir olumsuz sonuç beklemiyorlardı, ya da satıştan önce uygun web sitesi testlerini gerçekleştirmediler. Her iki durumda da, felaketleri olan web siteleri, alışveriş yapanların ağızlarında kötü bir tat bıraktı. Kohl’un tasarımını değiştirip değiştirmediğini ve / veya Black Friday 2013’ü geride bırakıp bırakmadığını görelim. Umarım geçmiş hataları önceden tahmin ederler.

Bilgisayar hatası ile sinirli adam Shutterstock izniyle.