İDeal Müşterilerinizi sıfır maliyetle% 25 oranında nasıl büyütebilirsiniz |

Konuksever Elizabeth Walker ve Ken Burgin'den

Biz Hemen hemen başka herhangi bir taktik üzerinden İdeal Müşteriler arasında artan sadakat hayranları. Yapacağınız en düşük maliyetli satış faaliyeti, zaten onlarla iş yapmakta olduğunuzdan, ne istediklerini ve ihtiyaç duyduğunuzu zaten biliyorsunuz ve başkaları tarafından yazılmakta olup olmadığını kolayca öğrenebilirsiniz. Bu ne kadar kolay?

Yine de… bu harika fırsattan faydalanmayan yüzlerce örnek işletme sahibine sahibiz. Bu hikayelerde kendinizi tanıyıp tanımadığınızı görün (evet, hepsi gerçektir).

Salonunuza ayda 100 $ harcayan bir müşteri, sadece en sevdiği stilistleri bulmak için randevu almak üzere çağırır. Veya daha da iyisi, randevu almak ve salonun yenilenmesi için kapalı olduğunu söyleyen sesli postaya inanıyorum. Yılda 1200 $ kaybedersiniz.

Yıllardan beri lüks arabalarını kiralayan bir müşterinin acil servisine ihtiyacı vardır. Servis merkeziniz rezerve edildi, böylece ona çok meşgulsünüz. Müşteri arabayı sadece servis için başka bir yere götürmez, asla geri dönmez. Ömür boyu 500.000 dolar kaybedersiniz.

Bir müşteri giyim ve aksesuarlarda bin dolardan fazla para alır. Özellikle, istediği kaliteyi elde etmek için harcamaktan mutlu. Mağazayı terk eder ve bir daha asla senden haber alamaz. Gelecek beş yıl içinde harcayacağınız 10.000 $ 'ı kaybedersiniz.

Ayda 35.000 dolar harcayan bir müşteri, reklam ajansından, müşterinin potansiyel olarak daha büyük bir potansiyele sahip olmasını sağlamak için müşterinin gitmesine izin vermesi gerektiğini söyleyerek bir telefon alır. aynı endüstri. Ajans diğer müşteriyi alamadı, müşteriyi yıllardır kötü ateşlemiş olan müşteri, 400.000 doların üzerinde gelir kaybetti ve müşterinin onlardan sonra bir milyon dolara mal oldu.

Sadece bu müşterileri tutmak değil, aynı zamanda onları% 25 oranında büyütmek ne ister? Bir kuruş harcamadan, hiç harcamadı mı? Bir web sitesine yatırım yapmadan bile, zaten bir hesabınız yoksa?

İlk adım, sizinle iş yapan her müşterinin veri tabanıdır. Eğer yapabilirseniz, satış sisteminize bağlayabilirsiniz, ne zaman, ne zaman, ne zaman harcadıklarını bilirsiniz. En azından aşağıdaki gibi farklı sütunlara sahip bir e-tablo oluşturun: ad, soyadı, sokak, şehir, posta kodu, telefon, e-posta ve satın aldıkları ürün ve hizmetler için bir X koyabilirsiniz.. Bilgisayarınız zaten Excel ile yüklenmiş olduğundan, bu ücretsizdir.

İkinci adım, www.ConstantContact.com gibi otomatik bir e-posta hizmetine kaydolmaktır. 500 adede kadar gönderme, ihtiyacınız olandan çok daha fazla, ayda yaklaşık 20 dolar - neredeyse bedavaya mal olacak. Ve ilk 60 gün tamamen,% 100 ücretsiz.

Gerçek hayattaki fikirler için paran olmadan işinizi büyütmek için çalabilirsiniz.

Elizabeth Walker (düşünme ve kelimeler) ve Ken Burgin (yaratıcı deha) Pazarlama Ustaları. Her ikisi de Koli Bant Pazarlama Yetkili Koçlarıdır. Liz, York Üniversitesi'ndeki Schulich Yönetici Eğitim Merkezi'nde iş stratejisi ve iletişim seminerlerine öncülük ediyor. Küçük işletmelerle ve her gün çalışıyor olmaktan çok heyecan duyuyoruz ve onların yoğun iş yapmasına yardımcı olmaktan büyük keyif alıyoruz.

web: //www.marketing.masters.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/