Küçük İşletmeler için Sosyal Medya Pazarlama Yatırım Getirisini Nasıl Hesaplayabilirim?

Sosyal medya pazarlamasının sadece deneysel bir pazarlama taktiği olduğu günler geride kaldı.

Herhangi bir işletmenin pazarlama stratejisinin temel parçası haline geldi ve bunun İş hedeflerinizi destekleyin ve kaynak, bütçe ve yönetici satın alma için diğer kanallara kıyasla değerini kanıtlayın.

Sosyal medya için YG'yi ölçmeye çalışıyorsanız, yalnız değilsiniz. Pazarlamacıların yüzde 60'ından fazlası ölçüm ROI'sini en üst düzey sosyal medya pazarlama zorluklarından biri olarak tanımlamaktadır.

Sosyal medya pazarlamasına etkili olması için muazzam miktarda iş var ve çoğu zaman iş liderleri tarafından küçümseniyor. Finansal yatırımlar başlangıçlar ve küçük işletmeler için değerlidir, bu yüzden sosyal medya pazarlama çabalarının iş hedeflerine nasıl katkıda bulundukları konusunda doğrulanabileceği son derece önemlidir.

Elbette, finansal bir geri dönüş önceliktir, ama asla unutmayalım. Pazarlama çabalarınızı geliştirmek için öncelikle sağlam bir temele ihtiyacınız var. Sosyal medya yatırım getirinizi ölçmek ve izlemek için kaynaklara, araçlara ve teknolojilere yatırım yapmalısınız. Bu, çalışmakta olana daha fazla kaynak ayırmanıza ve neyin olmadığını geliştirmenize izin verecektir. Ödenen çabaların olabildiğince etkili olmasını sağlamak için böylesine proaktif bir yaklaşım benimseme kabiliyeti günümüz işletmelerine büyük bir katma değer katmaktadır.

Ayrıca Bakınız: Hangi Sosyal Medya Platformlarının İşletmeniz için Doğru Olduğunu Seçme

İşte işiniz için sosyal medya pazarlaması ROI'sini kolayca takip edebilmek için yapabileceğiniz çeşitli stratejiler.

İş hedeflerinizi belirleyin

Toplu “duhs ”'ları interweb'lerden pratik olarak duyabiliyoruz. Açıkça görünse de, çoğu zaman iş sahipleri ve pazarlamacılar tarafından içeriğimizi taze tutmak için çabalıyoruz diye atladığımız bir adımdır.

Bizim kahramanca niyetimize rağmen, planlama eksikliği dağınık mesajlaşma, tutarsız yayınlama ve -drumroll lütfen raporlanabilir metriklerin olmaması!

Beğeniler, retweetler, paylaşımlar vb. gibi gösterişli metrikler hakkında konuşmak için burada değiliz. Temel iş hedeflerini destekleyerek değerlerini kanıtlayan gerçek hedeflerden bahsediyoruz.

Sorulması gereken en önemli soru şudur: Sosyal medya pazarlama çabalarınız iş hedeflerinizi nasıl destekliyor? Pazarlamacıların yüzde 50'sinden fazlası, sosyal medya faaliyetlerini ikinci en zorlayıcı sosyal medya pazarlama görevi olarak iş hedeflerine bağlamayı tanımlamaktadır. Açıkça tanımlanmış hedeflerden yoksunluğa kadar tebeşirlenebilir mi?

İş hedeflerinizi tek tek takip edin ve bunları desteklemek için sosyal medyaya yönelik fırsatları belirleyin. Bulunduğunuz cevaplar sosyal içeriği nasıl kullanacağınızı, yaratmanız gereken içerik türünü, nasıl dağıttığınızı ve başarıyı ölçmek için raporlama ölçütlerini tanımlayacaktır.

Sonra somut hedefler oluşturun. Örneğin, B2B şirketiniz için dönüşüm hunisinin en üst düzeyini artırmanız gerektiğini varsayalım. Beyaz kağıt veya e-kitap gibi bir teklif geliştirmeyi düşünün ve e-posta kayıtlarını teşvik etmek için etrafında bir kampanya oluşturun. Dönüşümler için yalın, seçilen sosyal kanallarınıza uygun reklamlar oluşturup kampanyayı yönetmeye ve optimize etmeye devam eden güzel bir açılış sayfası geliştirirsiniz. Şimdi, gelecek e-posta pazarlama kampanyalarınız için yepyeni bağlantılarınız var ve bunları satış hunisine taşımaya başlayabilirsiniz.

Sosyal medya metriklerinizi tanımlayın

İş hedeflerinizi bir kılavuz olarak kullanın, olacak metrikleri tanımlayın ölçme ve raporlama. Aşağıdakilere karşı ilerlemenizi izlemek için kullanabileceğiniz birkaç farklı metrik vardır:

• Erişim: sosyal medya gönderilerinizi gören kullanıcıların sayısı
• Site trafiği: olan kişi sayısı ve web sitenizi ziyaret ettiniz
• İlanlar: web sitenizdeki formu dolduran kişi sayısı
• Kayıtlar ve dönüşümler: e-posta listenizde yer alan kişi sayısı veya indirilen premium içerik sayısı
• Gelir oluşturma: sosyal medya pazarlamasından elde edilen satış tutarı

Bonus: SMART kullanın Sosyal medya metriklerinizin daha büyük iş hedeflerinizi nasıl destekleyeceğini gerçekten tanımlamanıza yardımcı olacak hedefler. Özel, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanında olmaları gerekecek. Kendinizi oluşturmak için SMART hedef çerçevesine bakın.

Ayrıca Bakınız: 4 Sosyal Medya Hatalarından Kaçınmanız Gereken İşletmeniz

Her metriğin rolünü ve etkisini öğrenin

Haydi her metriği inceleyelim ve ne zaman iyi bir fikir olduğunu belirleyelim

Etkileşim

Hedeflerinizden biri sosyal medya katılımını artırmaksa, beğenme, paylaşım, yorum ve retweet sayısını mutlaka takip edin.

Erişim

Çekirdekleriniz Görünürlük ve marka bilinirliğini artırmak için iş hedefleri? Hedef bölgenizde ulaştığınız kişi sayısını takip edin.

Site trafiği

Ziyaretçilerin sayısını web sitenize veya ziyaretçilerinize yeniden pazarlamak istiyorsanız, URL tıklamalarının sayısını ve sosyal trafiği ölçün.

Leads

Genel olarak, web sitenizden gelen organik ve ücretli potansiyel müşteri sayısını takip etmek ve kaynaklarına atıfta bulunmak isteyeceksiniz.

Kayıtlar ve dönüşümler

Nitelikli müşteri adayları veya e-postalar listenizi oluşturmak, hedeflerinizin bir parçasıysa, kayıt sayısını veya dönüşüm sayısını takip etmeniz gerekir.

Gelir oluşturma

Nasıl olacağını görmeniz gerekir Sosyal pazarlama çabalarınızdan birçok dolar üretildi. Satış başına maliyeti karşılaştırmak için harcamaları karşılaştırmak önemlidir.

ROI'nizi onaylayın

Yaşasın! Sosyal medya hedeflerini tanımladınız ve onlara göre hareket ediyorsunuz - şimdi ne? Çabalarınızın değerini kanıtlamanın zamanı geldi. Pazarlamacıların yüzde 50'sinden fazlası sosyal medya faaliyetlerini iş sonuçlarına bağlamakla uğraşıyor.

Ayrıca, Altimeter tarafından yürütülen bir çalışma, çeşitli kurumların sosyal medya yatırım getirisine odaklanmamasının nedenlerini şöyle özetlemiştir:

• Sosyal medyayı sosyal medyaya bağlayamamak iş sonuçları-yüzde 56
• analitik, uzmanlık ve / veya kaynak eksikliği yüzde 39
• kötü araçlar-yüzde 38
• tutarsız analitik yaklaşımlar-yüzde 35
• güvenilmez veri- yüzde 30

biz Daha fazlasını söyleyemem!

Sosyal medya hedeflerinizi oluşturduktan sonra sosyal medya yatırım getirinizi ölçmek için gerekli araçları ve süreçleri tanımlamak ve uygulamak çok önemlidir. Bu, muhtemelen, UTM izleme kodlarının trafiğin nereden geldiğini, özel açılış sayfalarını oluşturduğunu ve daha fazlasını izlemesini gerektirir.

Uygulamayı düşünmeniz gereken bazı araçlar şunlardır:

• Google Analytics. Web sitesi trafiğini izleme, sosyal medya kampanyalarından kaynaklanan kayıtlar ve dönüşümler.
• İyi bir CRM. Çoğu CRM, gelen potansiyel müşterilerin URL'lerini görmenizi sağlar. Böylece, trafik kaynağını belirleyebilir ve doğru bir şekilde ilişkilendirebilirsiniz. Ayrıca, hangi kampanyaların ve mesajların çalıştığını ve nelerin olmadığını belirleyebiliyorsunuz. CRM'nizdeki potansiyel müşteriler, Google Analytics'te görüntülenen bilgileri doğrulamanın iyi bir yoludur. Temel bir şey arıyorsanız, Hubspot hem işlevsel hem de sezgisel mükemmel bir CRM'ye sahiptir. En iyi kısım? Ücretsiz!
• Üçüncü taraf sosyal medya platformları. Hootsuite veya Hubspot gibi platformlar harika bir yerleşik analitiğe sahip. Sosyal medya faaliyetlerinizle ilgili erişimi, dönüşümleri ve daha fazla bilgiyi etkili bir şekilde takip edebilmelisiniz.

Ayrıca Bakınız: 3 Sosyal Medya Pazarlamanıza İlham Verecek Stratejiler

Sosyal medya ROI'nizi hesaplayın

Hedefler ve hangi sosyal medya araçlarını kullanacağınızı seçtiniz.

Artık yatırım getirinizi hesaplamanız gerekiyor. Tüm sosyal medya çalışmalarınız izlenebilir olmalı, bu yüzden bir kampanyanın değerini kanıtlamak için asla çabalıyorsunuz. Bazı ipuçları:

Sizin için önemli olan metrikleri izlemek için raporlama şablonları oluşturun

Verileri izlemek ve analiz etmek için iki farklı yol vardır: manuel veya otomatik. Hubspot gibi bir pazarlama otomasyon platformunu kullanmayı seçtiyseniz, sosyal medya pazarlama çabalarınızın etkisini ve bunların satışlarınızla nasıl bir ilişki kurduğunu hızlı bir şekilde görmenizi ve analiz etmenizi sağlayan görsel kontrol panelleri vardır.

Henüz bir pazarlama otomasyon platformu kullanmıyorsanız, büyük olasılıkla sosyal medya pazarlama çalışmalarınızın ilerlemesini ve etkisini izlemek için bir e-tablo kullanmanız gerekecektir. Yerleşik raporlama araçlarını Google Analytics, Facebook İşletme Yöneticisi, LinkedIn, Twitter ve aradığınız verileri çekmek için kullandığınız diğer sosyal medya kanallarından kullanabilirsiniz.

Ardından, konsolide edip düzenleyeceksiniz. Sosyal medya çalışmalarınızın etkinliğini belirlemek için verileri parlak, yeni pazarlama elektronik sayfanızda toplayın.

Sosyal medya metriklerinizi tutarlı bir şekilde kontrol edin

Bunu yapmak, kitlenizin en çok ilgilendiği içerik türlerini analiz etmenize yardımcı olur. Yayınlamak için en iyi zamanlar ve her bir sosyal medya platformunda kitle demografiniz hakkında daha derin bir anlayış kazanın. Facebook ve Instagram'da farklı kitlelerle konuştuğunuzu fark ettiğinizde şaşırabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamasının çok zaman alabildiğini bildiren raporlamayı otomatikleştirin ve bir kısmı analiz ve raporlama için harcanıyor. data.

Manuel raporlamaya zaman kazandıran ideal çözüm, bir pazarlama otomasyon platformudur; Ancak, bunlar küçük işletmeler, özellikle de başlangıçlar için her zaman en uygun maliyetli çözüm değildir.

Henüz bir pazarlama otomasyon platformunu karşılayamıyorsanız, Google Analytics yalnızca size en çok önem veren verileri gösteren özel raporlar oluşturmanıza olanak tanır.. Tam bir sosyal medya pazarlama platformu olmasa da, hangi kanalların web sitenizin trafiğine katkıda bulunduğunu, hangi sayfaların en çok ziyaret edildiğini, kullanıcıların web sitenizde ne kadar süre kaldığını ve çok şey gibi önemli metrikleri göz önünde bulundurmanızı sağlar. daha fazla.

Sosyal medyayı kanıtlamak ROI, şu anda olduğu kadar kolay olmamıştı. Sosyal çabalarınızı destekleyecek doğru hedefler, metrikler ve sistemler ile, değerini hızlı bir şekilde tespit edebilecek, neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını ve nihayetinde getirileri en üst düzeye çıkarabileceksiniz.