Temel Performans Göstergelerinin Ölçülmesi E-ticaret Stratejisini Nasıl Geliştirebilir - Bölüm 1 |

Bugün çoğu e-ticaret pazarlama stratejisi ile ilgili sorun, şirketlerin Web analizi gibi araçların nasıl kullanılacağını anlamadıklarıdır. Çoğu e-ticaret direktörü veya Web pazarlamacısına bir bütçe verilir ve buna bağlı kalması söylenir ve iyi analizler nadiren ucuza gelir. Web analizi olmadan, iyi bir e-ticaret stratejisinin bir parçası olması gereken önemli performans göstergelerini (KPI'leri) ölçmeye bile başlayamazsınız. Pazarlamacıların sıklıkla bir sorunla karşı karşıya olduğunu görüyoruz, çünkü Web analizine ihtiyaçları olduğunu biliyorlar; Sadece neden ödeme yapmaları gerektiğini ve neyi ölçeceklerini bilmiyorlar. Bu üç bölümlük makale dizisi, pazarlamacıların temel performans göstergeleri olarak ölçmeleri gereken bazı şeyleri açıklığa kavuşturacaktır.

Temel Performans Göstergesi nedir?

Web sitesi ölçüm şartlarında, Önemli bir performans göstergesi, kuruluşunuzun web sitenizin ticari hedefine yönelik ilerlemeyi tanımlamasına ve ölçmesine yardımcı olacak bir metriktir. Önemli performans göstergeleri, web sitenizin iş hedeflerinin başarılı bir şekilde yerine getirilip getirilmediğini veya düştüğünü yansıtan ölçülebilir web sitesi ölçümleridir.

Önemli olsa bile bir KPI'nın sıkıcı bir tanımıdır, bu yüzden son çukurda sizi korumak için Uykuya dalmak, Formula 1 otomobil yarışları (ya da Indy 500) ve kullandıkları KPI'lar hakkında konuşalım.

Formula 1'in Temel Performans Göstergeleri ile ne alakası var? Formula 1'de kazanan olmanıza katkıda bulunan çok sayıda faktör var. Her şey, yakıtın performansına kadar, lastikler, çukur duruşları, motor parçalarının kalitesi, aracın ağırlığı, aerodinamik kabiliyeti, her şey ölçüldü ve test edildi araba. Bir Formula 1 yarışının kazananı ile ikinci sıranın arasındaki fark, saniyenin yüzüncü katına kadar olabilir.

Bu özel yarış gününde kullanılan yakıtın, sürücünün daha fazlasını elde etmesine izin vermesi nedeniyle, saniyenin yüzlerce kilometre fazlası olabilirdi. Arabanın dışında ikinci sıradaki adamdan daha çok.

Yarış ekibi hangi yakıtın kullanıldığını biliyor mu? Biliyorlardı çünkü önceden 50 farklı yakıt türünü test etmişlerdi, her biri farklı devrelere ve hatta farklı hava koşullarına göre ayarlanmıştı.

Yakıtın ana performans ölçümlerini bilerek ekstra performans elde ettiler. Böylece 'A yakıtı', 'yakıt A' otomobilleri için daha iyi olsaydı güvende diyebilirdi.

Durum 'A' o gün otomobilin ağırlığı, yol yüzeyi ve hava durumu olabilirdi. Hepsi bir arada eşleştiğinde, yarış takımının otomobil için yakıt seçerken belirli bir seçim yapması gerektiği anlamına geliyordu. Tartışmak üzere olduğum KPI web sitesi, e-ticaret satışlarınızı ve lider nesil stratejilerinizi güçlendiren yakıttır. Her ikisi de hemen hemen tüm Web analiz sistemleri tarafından ölçülür, ancak her ikisi de genel olarak tam potansiyeline göre ölçülmez.

Oturum başına sayfa görüntüleme sayısı, Web iş hedeflerinizin arkasındaki yakıt

Sayfa görüntüleme ve oturumlarının nedenini bilenler için önemli, paragraf ya da iki için benimle birlikte. Sizin olmayanlarınız için, işte buradayız.

Sayfa görünümleri ve oturumları neden önemlidir?

Sayfa görüntüleme sayısı, sayfalarınızın web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların görüntülenme sayısını temsil eden bir metriktir. Kendi başına, bir tür reklam (banner reklamlar gibi) şeklinde B2B reklam satmayı düşünen iyi niyetli bir içeriğe sahip bir web sitesi olmanız durumunda, sayfa görünümleri önemli bir ölçüm olabilir.

Bir reklamverene haftada 10 milyon sayfa görüntülemesine sahip olduğunuzu doğru bir şekilde söyleyebildiğiniz takdirde, bu durumun yalnızca KPI'larınızdan biri olması muhtemeldir, çünkü sayım azalırsa, reklamverenlerin büyük olasılıkla size ödeme yapmak istemeyecektir. seninle reklam vermek için çok fazla. Bu durumda, aynı düzeyde banner gelirini korumak için sayfa görüntüleme sayısını en az her hafta aynı düzeyde tutmanız önemlidir.

Oturumlar, ziyaret eden kullanıcı sayısını (kişi) temsil eder. belirli bir süre boyunca web sitesi. Yine, bilmeniz gereken çok önemli bir metrik çünkü doğru insan türleri sayfalarınızı ziyaret ettikçe, alt satırınız nihayetinde iyileşecektir.

Bu iki metriği birleştirerek rakamları kullanmanın çok daha güçlü bir yolunu buluyoruz.

İki metriği bir KPI olarak birleştirmek, oturum başına sayfa görünümlerinin ortalama oranını hesaplayarak yapılır. Yani, 1.000 ziyaretçi 2.000 sayfayı görüntülediyse, KPI başına ortalama sayfa görüntüleme sayısı 2'dir (2.000 / 1000 = 2)

Bu kombinasyon neden önemlidir?

Web sitenizin e-mağaza sistemi ziyaretçilerin beşi görmesini gerektiriyorsa Bir ürün satın almak için sayfalar ve KPI'nız, sitenizin her oturumda ortalama 2 sayfa görüntüleme aldığını ve sitenin kötü performans gösterdiğini bildirir. Ziyaretçilerinizin bir şey satın alması için beş sayfa gerekiyorsa, hedefiniz, oturum başına en az beş sayfalık bir ortalama KPI elde etmek olmalıdır. Aksi takdirde, ziyaretçilerinizin büyük çoğunluğunun sürece derinlemesine gitmediği anlamına gelir.

Daha da önemlisi, böyle bir KPI'ya karar vermek, size çalışmak için ölçülebilir bir hedef vermektir. İnsanların büyük çoğunluğunun yalnızca bir veya iki sayfayı görüntüledikten sonra web sitenizi terk ettiğini biliyorsanız, çözmeniz gereken bir sorun var.

Web analitiğinizde bir yerde, terk etme alanlarını tespit edebileceksiniz. problemler. Konuya ilişkin basit bir gerçek, oturum KPI'sı başına düşük bir sayfa görünümüne sahipseniz, o zaman analitik sisteminiz (eğer varsa), sorunun nerede yattığını size gösterecektir. Sorun alanlarını bulduktan sonra tebrikler! Web analitiği uzmanı oluyorsunuz. Şimdi hangi sayfaların problemi olduğunu biliyorsunuz ve nedenini anlamanız gerekiyor.

Neden asıl sır olduğunu anlamanız İlgilenen insanlar gibi yanlış ziyaretçilerin ilgisini çekiyor olabilirsiniz. teklifiniz. Ziyaretçilerin ilgisini çekmek için yeterince ilgi çekici içeriğiniz olmayabilir. Bu, alışveriş sepetinizin terk edilmeyle ilgili bir soruna sahip olabileceği veya potansiyel müşteri oluşturma sürecinizin çok uzun sürdüğü veya doldurulacak korkutucu bir formu olabileceği anlamına gelebilir. Her durumda, oturum başına KPI sayfanızın ilk uyarı sinyalidir ve bunu izleyebilirsiniz. oldukça kolay.

Diğer uyarı sinyalleri

Eğer bu KPI çok yüksekse bozuk paranın diğer tarafı. 20.000 sayfayı görüntüleyen 1000 kişi varsa ne olur? İnanılmaz derecede etkileyici içerikleriniz olmadıkça, bir sorun var. Muhtemelen insanlar bir şeye çok ilgi duyuyor, ancak sitenizde bulamıyor demektir. Bu KPI çok yüksekse, Web analizlerinizi analiz edin ve sorunların nerede olduğunu görün. İnsanlar sayfalar arasında dolaşıyor mu? Sitenizde ne kadar kalıyorlar? Navigasyonla ilgili mimari problemleriniz var mı?

Çok yüksek ya da çok düşük, hepsi yararlı ölçümdür

Önemli olan yakıtın nasıl kullanılacağını bulmaktır, hatırladınız mı? Oturum başına sayfa görünümlerini KPI olarak ölçmeye başlarsanız, bir sorun olup olmadığını görmeye başlarsınız. İstediğiniz kadar derin ve sofistike olabilirsiniz.

Örneğin, her bir seansta sayfa görüntülemelerini yalnızca alışveriş sepetinize ya da kur-kur sisteminize isabet eden ziyaretçilerden ölçebilirsiniz. İçerik web siteleri, belirli içerik türlerinin ne kadar zorlayıcı olduğunu belirlemek için belirli içerik gruplarında oturum başına sayfa görünümlerini kullanabilir. Her şey web sitesinin iş hedefine bağlıdır.

Özetlemek için KPI'ları geliştirmek, web sitenizdeki iş hedeflerinizi doğrudan etkileyen şeyleri ölçmenizi sağlar. Kişi başına görüntülenen sayfa sayısını artırmanın yollarını bularak, bu kullanıcıların harekete geçirme çağrılarınızı tamamlama şansını artırabilirsiniz (satın aldığınız, kaydettiğiniz, abone olabileceğiniz, ne tür bir Web hedefiniz olursa olsun). Bu ilk KPI, bir şeylerin yanlış olduğu erken uyarı sinyali olabilir; Bir ölçüm ayarlamak çok kolay. Tartışacağım bir sonraki KPI, hem neden önemli olduğu hem de bu verileri oturum başına sayfa görüntülemeleriyle birlikte nasıl kullanabileceğinizi siteye harcanan süredir.