Sadakat Kartlarının Arkasındaki Gamifikasyon |

Bugünün dünyasında Sainsbury's ve BP'de Nektar Kart ile alışveriş yapmak, Costco Clubcard'a sahip olmak veya bedavaya gitmek için bir kart var gibi görünüyor. Subway Sub Club Card ile sandviçler. Marka ve kartın bu etkileşiminin ardındaki tüm fikir, tüketici eylemlerini denemek ve birleştirmek ve tekrar satın almayı güvenceye almaktır. Ama orada hangi teknikler uygulanmaktadır? Neden işe yaradılar ve markanın ne kadar maliyeti var? Bazı şemalara bir göz atacağım ve başarılarını çizelgeleyeceğim.

Oyunlaştırma nasıl çalışır? Aslında oyunlaştırma zahmetli bir görev alır ve onu bir oyun gibi eğlenceli kılar. 'X satın al ve Y al' şemaları, tüketimin başlangıcına kadar uzanan, çok temel teşvik edilmiş harcamalarla, tüketimciliğin yükselişinden bu yana olmuştur. Biri, pazardaki tüccarların, müşterinin tekrar geri dönmesini sağlamak için ekstra ürün veya anlaşma vermesini bekleyecektir. Ancak, tüketimin büyük markalarla gerçekleştiği günümüzde rekabet şiddetlidir. Kendinizi diğerlerinden ayırmak asla daha fazla bir şey ifade etmemiştir.

Puan Ödül Kartları

Resim.

'Nektar' Kartı, İngiltere'deki en popüler ödül programı kartlarından biridir. 2002'de lanse edilen Sainsbury'nin ödül kartı, “düşünce için gıda” yı entegre etme konusunda özel bir güç bulur (örneğin, mesela): Kendi çantanıza sahipseniz, örneğin puanları kullanabilirsiniz. Ayrıca, tüketici alışkanlıklarınızla ilgili kuponları da yazdırırlar. Ve bu ödüllerin hepsi bir sonraki satın alma işleminiz için geçerlidir. Mağazaya geri döndüğünüz için harika!

Punch Cards

Nando's yakın zamanda ödül programını güncelledi; Bununla birlikte, sadakat kartı şeması yumruk kart damga modeline dayanarak, ücretsiz yemek için kullanılabilir pullarla ziyaretleri ödüllendirerek yapılmıştır. Bu iyi çalıştı, görsel bir temsil sağladı ve Nando's'da ayda bir kez yemek yemeniz durumunda oldukça başarılıydı. Sorun şu ki bazı insanlar damgaları fırlatacaktı. Ama Nando'nun en büyük zorluğu, şema yapılarını değiştirdiklerinde yeni gelmişti. Tüketicilerine hiç bir zaman harcamışlarmış gibi, bütün pulları ve ödülleri bir kenara atılmıştı. Müşterilerinizi ödüllendirmenin iyi bir yolu, değil mi?

Çevrimiçi Çevrimiçi

Foursquare, restoranları, tiyatroları ve diğer mekanları kontrol etmenizi sağlayan bir uygulamadır. Starbucks gibi yeterli yerlere giriş yaptığınızda, “Starbucks Belediye Başkanı” gibi bir ünvanla kredilendirir. Bazı şirketler ayrıca 'check-in' sıklığınıza göre ödüller sunarlar. Müşterinin sosyal takipçileriyle olan yakınlığını arttırmak için, müşterilerinin sosyal takipçileriyle olan yakınlığını arttırmak üzere, müşterinin kontrol ettiği mekanı pazarlayarak çalışır.

Microsoft'un Xbox ve Sony PlayStation'ı, birçok popüler oyunun rozetlerin kilidini açması nedeniyle son derece bağımlılık yaratan lider panoları ve kupaları sunar., başlıklar ve diğer başarılar. Başlıkların çoğunun kilidini açmak oldukça kolaydır, ancak hepsini elde etmek son derece zor olsa da, oyuncuların daha fazla geri gelmesini engellemez.

Çevrimdışı Çevrimdışı

Çevrimiçi oyunlaştırma, Tüketici kitlesi ve daha ilgi çekici bir platform sunan sadakat kartı şemaları, kurumun mevcut ödeme yapısı içerisinde daha kolay bir şekilde yayınlanmaktadır. Bu, çevrimdışı oyunlaştırmayı daha iyi ve markanız için daha iyi dönüşüm oranlarıyla sonuçlanma olasılığını artırır. Bununla birlikte, aynı faydalar Foursquare'in otomatik check-in ve sosyal medya güncellemelerinden de elde edilebilir.

Deneyimlerinizden sizce en iyi marka nişan gamification programları nelerdir?