Daha fazla yorumunuz yok mu? Etsy'nin Yeni Yıldız Derecelendirmesi İnceleme Sistemi

Pazartesi günü, Etsy eski Geri Bildirim sistemini değiştirecek yeni İnceleme Sistemini başlattı. Binlerce alıcı görüşme gerçekleştirdikten sonra, Etsy nihayet 2005'te ilk kez piyasaya sürüldüğünden beri büyük bir güncelleme görmemiş olan Geri Bildirimler sistemini gözden geçiriyor. Bu zorlu yeni değişiklik, bu hafta sonunda Etsy boyunca yayılacak. Yeni İnceleme Sistemi, dürüstlük, adalet ve şeffaflığı piyasada tanıtmak amacıyla, satın alanların satın aldıkları münferit kalemlere yıldız derecelendirmesi vermelerini sağlar. Şimdi, Olumlu, Tarafsız veya Olumsuz geri bildirimleri bırakmak yerine, Etsy müşterileri, alıcının Etsy alımını sevdiyse, müşterileri satın alma işlemiyle beş yıldızlı bir reytinge uğratılırsa, bir yıldız derecelendirmesi vermekten satıcılar için bir yıldız derecelendirmesi bırakacaktır. Tüm eski mağaza geri bildirimleri, Etsy tarafından otomatik olarak şu şekilde değerlendirilmiştir:

• Olumlu geribildirim = 5 yıldız derecelendirmesi
• Nötr geribildirim = 3 yıldız derecelendirmesi
• Olumsuz geribildirim = 1 yıldız derecelendirmesi

Yeni incelemeler, müşterinizin sizden aldığı bireysel bir ürün içindir. İşte bir Etsy yıldız derecelendirmesi şu anlama geliyor:

Etsy satıcıları için bu ne anlama geliyor?

Alıcılar için daha fazla geribildirim

Yeni alışveriş yapan dostu İnceleme Sistemi sayesinde, yalnızca alıcıların yıldız puanları mağazanın incelemesi puanında görünür. Kapak tarafında, satıcıların diğer Etsy mağazalarından bir şey satın almaları durumunda alıp aldıkları tüm geri bildirimler, satıcılar artık alıcılar için geri bildirim bırakamayacağı için sonsuza dek gider. Bu, alıcılar için artık geri bildirim bırakamayan ve geri bildirim puanlarının düştüğü ve yalnızca alıcıların yaptığı yorum sayısının kaldığı çoğu satıcıya şok oldu. Bununla birlikte, bu, yalnızca satıcıların satın alma işleminden önce bir mağazayı değerlendirmelerine yardımcı olacak, yalnızca geri bildirimlerini görebilecek olan alışveriş yapan kullanıcılar için büyük bir avantajdır. Ancak alıcıyı satıcılardan daha fazla destekleyen bir inceleme sistemi, Etsy mağaza sahiplerine ilişkin. Amanda Jayne'nin hayvanının tığ işi fincan coziesinden esinlenen yaratıcısı Amanda, yeni Etsy Review sistemine ilk tepkisini paylaşıyor ve akışla devam ediyor: “İlk bakışta, fikrini beğendim. Ama sadece alıcılar için olan işlevsellik biraz hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca değerlendirmeleri okumaktan da çok hoşlanıyorum ve umutlu müşterilerinin Yelp gibi harika yorumlar bırakacağını umuyoruz. Etsy'nin hiçbir zaman geri bildirimi vurgulamadığından, yıldızları hareket halinde görmek ilginç olacaktır. Ama zamanla ne olduğunu göreceğiz! Eski sistemde hiçbir şey hissetmedim. Ancak, alışverişim büyüdükçe geri bildirimimi görmek güzeldi! ”Yeni Etsy Review sistemi, alıcıya eskisinden daha fazla güç veriyor ancak aynı zamanda satıcıları her satın alma işlemi için alıcı geri bildirimi yazmak zorunda kalıyor.

No More Buyer Takdir Fotoğrafları

Müşteriler, genellikle yeni evinde mutlu bir ürün göstermek için satıcıya geri bildirimleriyle birlikte bir takdir fotoğrafını paylaşabildi. Ancak, bu özellik yeni Gözden Geçirme Sistemi ile ortadan kalkar. Bu nedenle, geçmiş müşterilerinizden takdir fotoğraflarınızı kaydetmek istiyorsanız, Değerli Fotoğraflar'ınıza gidin ve bunları şimdi kaydedin; böylece fotoğrafları web sitenizde veya blog'unuzda Etsy dışındaki yerlerde paylaşabilirsiniz.. Eski alıcı geribildirimlerinden Geçmiş Zaman Fotoğraflarına yalnızca Eylül ayı sonuna kadar erişilebilmeniz için hızlı bir şekilde harekete geçebilirsiniz.

Boş Geri Bildirim Yok

Alıcılar tarafından bırakılan tüm incelemeler, değerlendirmeden en az beş kelime yazmalı ve bir yıldız notu yazmalıdır. Bununla birlikte, alıcılar, bu geri bildirimi neden bıraktıkları konusunda herhangi bir destekleyici gerekçe göstermeden Olumlu, Tarafsız veya Olumsuz geri bildirim bırakabilirler. Şimdi, yeni ve gelecekteki müşteriler, sulu yorumlarınızı okuyabilir ve sizinle alışveriş yapmaktan daha fazla ilham alabilir.

Gerçekten Eski Yorumlar Don't Matter

Şimdiye kadar geri bildirim puanınızı azaltan uzun zaman önce Negatif bir geri bildirim aldınız mı? İyi haberler! Bu Olumsuz geribildirim artık sizi rahatsız etmeyecek! Yeni derecelendirme sistemiyle, mağaza inceleme puanınız son 12 aydaki tüm ürün puanlarınızın ortalamasıdır ve bir yıldan eski tüm incelemeler mevcut genel satış puanınızda hesaplanmaz. Etsy artık mağazanızın yıldız değerlendirmesini ve mağazanızın en baştan beri aldığı toplam yorum sayısını gösterir. Ana mağaza sayfanızın sol kenar çubuğunda ve resim listeleme altındaki Yorumlar sekmesinde.

Yorumlar Düzenlenebilir

Etsy üyeleri tarafından bırakılan geribildirimler artık kalıcıydı, ancak yorumlar, alıcının ürünü aldıktan sonra 60 güne kadar düzenlenebilir. 60 günlük süre, alıcının tahmini gönderim ve işleme süresine göre öğeyi alması planlandıktan sonra başlar. Alıcıların değerlendirmeleri düzenlemeye yönelik bu yeteneği, düşük puanlı bir inceleme aldıysanız satıcı için özellikle avantajlıdır. Bu, alıcının, bekleyen herhangi bir sorunu çözmek için alıcıyla iletişim kurmasını sağlar; böylece alıcı, çözünürlüğü yansıtan daha yüksek bir yıldız derecelendirmesi verebilir.

Alıcının Profili Geneldir ve İncelemelerinin Yanında Görüntülenir

Dürüst geri bildirimleri teşvik etmek ve ileriye dönük tüm incelemeler için hesap verebilirliği artırmak amacıyla, alıcının avatarı ve genel profil bilgileri, yorumlarının yanında herkese açık olarak gösterilecektir. Etsy, adlarının ve resimlerinin incelenmesinin hemen yanında ortaya çıktığında, müşterilerinizin dürüst geri bildirim alma olasılığının daha yüksek olduğuna inanmaktadır. Astrid, Etsy mağazası için el işçiliğiyle bezenmiş süsler yaratıyor Astrid Endeavor, alışveriş bilgilerini halka açık hale getirme konusundaki kaygısını dile getiriyor.Daha önce, kişisel alımlara geldiğinde Etsy'de gizliliğine sahip olduğunu düşündü. “Bu sevgiyi gerçekten tutuyorum, çünkü ortaya koyduğum tüm diğer bilgiler herkese açık ve herkese açıktır. İtiraf etmeliyim ki, yeni sistemle birlikte ismimin, profilimin, incelememin ve satın aldığım öğenin herkesin görebileceği fikrini gerçekten beğenmedim. Bir satıcı olarak arkasındaki fikri anlıyorum: şeffaflık bu yüzden dürüst ve açık olabilir. Ama bir alıcı olarak ben böyle bir hayran olduğumdan emin değilim. İlk düşündüğüm şey, satıcıya harika bir eleştiri ve yıldız vermeyi çok isterim. Yine de, başkalarının da aynı şekilde hissettiğini düşünüyorum. Halkın satın alma alışkanlıklarınızı görebileceğini bilseydiniz geri bildirim bırakmayı reddeder misiniz?

Bazı satıcılar, yeni İnceleme Sistemindeki büyük değişiklikler konusunda endişe duyurken, diğerleri, potansiyel olarak daha fazla müşteriye yol açabilecek ürünleri için gerçekten değerli geri bildirim ve incelemeler oluşturma fırsatı olarak görüyor. Ancak Etsy, tüm bu artan değişimlerle çok alıcı-merkezli ve katı bir hal alıyor mu?

Yeni Etsy İnceleme Sistemi hakkında neler hissediyorsunuz?

Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Shutterstock'dan orijinal görüntü.