Müşterilerinizle Web Satışlarını Artırma Güvenini Kazanın |
Palo Alto Yazılımında ne kadar merak ettiğimizi merak ettik. Rozet kendisi aslında müşterilerimizin kararlarını etkiler mi? Bu nedenle, yakın zamanda Test Testinin Çevrimiçi Test Ödülleri için Header Banner / Icon Kategorisinde Gold Ribbon kazandı ve Hall of Fame'da yer alacak olan testimizi gerçekleştirdik.
Yıllardır McAfee'yi kullanıyoruz. İnternet güvenliğinde en çok tanınan isimlerden biri, tüketicileri kimlik hırsızlığı, virüsler ve diğer tehditlerden korumak için günlük olarak çevrimiçi perakendecilerin web sitelerini test ediyor ve onaylıyor. Yeni bir web sayfasını başlattığımızda, McAfee rozeti “kontrol listesinin en üstü” öğesidir. Başlık? Kontrol. McAfee rozeti? Kontrol.
Ancak müşteriler, çevrimiçi pazarlamacılardan farklı düşünüyor. Çevrimiçi olarak güvenli alışveriş yapmak istediklerini biliyoruz, ancak güvenli olduğunu belirtenlerin önemi var mı? Actual Insights, Trust Logo Recognition Precedes Presence'daki yakın zamanda yayınlanan bir yazı, bunun önemli olduğunu belirtti, ancak kendimiz için öğrenmek istedik.
Pek çok birinci sınıf güvenlik yazılımı ile tam olarak korunan grafik tasarımcımızın yaratılmış haliydi. “Sertifikalı Güvenli” web sitemizi ilan eden yeni bir genel rozet. McAfee güven işareti gibi, en son güvenlik taramasının ne zaman tamamlandığını gösteren tarihi görüntüler. Rozet, güvenlik ve korumayı başlatan bir kalkan içerir. Yazı tipi açık, kalın ve temiz. Web sitemizin başlığına şu şekilde baktık:
Bir site ziyaretçisi bir McAfee rozetini tıklarsa, McAfee'nin hizmetleri hakkında bir açılış sayfasına yönlendirilir. Benzer bir deneyim sağlamak için, ziyaretçilerimizi güvende tutmak için aldığımız önlemler hakkında daha fazla bilgi vermek için bir pop-up yarattık.
Trafiği, e-ticaret sitemize 50/50 böldük. McAfee rozeti ve diğer yarısı özel rozetimizi aldı.
Çoğu A | B testinde, açık bir kazanan için umut ediyoruz ve aramadan önce istatistiksel anlamlılığa ulaşana kadar bekleyin. Ancak yeni rozetimizin üstün olduğunu kanıtlamayı umuyorduk, sadece marka tanınırlığı rozet için önemli değildi. Bu durumda, dönüşüm oranında çok az değişiklik oldu ya da hiç değişmiyorduk.
Yaklaşık 90.000 ziyaretten ve 2000'den fazla işlemden sonra, sonuçlardan çok etkilendik. Yeni rozeti gören kullanıcılar için dönüşüm oranı, McAfee rozetinden yaklaşık% 2 daha düşük. Ancak, diğer taraftan, yeni rozetini gören ziyaretçiler işlem başına ortalama 3 dolar daha harcadılar. Net sonuç? İki gelir arasında ve gelirde hafif bir artış olması arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark yok.
Peki, paket servisi ne olacak? Sadece bir rozet oluşturup müşterilerinizi korumanıza gerek yok. En iyi güvenlik yazılımını kullanmaya devam edin. Şunları yapabilirsiniz, ancak seçtiğiniz markanın müşterileriniz için düşündüğünüzden daha az önemli olabileceğini bilin. Sadece güvende olmak istiyorlar. Bu yüzden, kendiniz ya da başkasını kullanıp kullanmadığınıza güven ve güven aşılayan bir rozet göstererek onlara güvende olduklarını söyleyin. Ve elbette, aslında güvenli olduklarından emin olun.
Creative Commons
