San Francisco Tasarım Haftası: 'Güven İçin Tasarım'

Bu yazı, Investmentmatome'de kıdemli kullanıcı deneyimi araştırmacısı Kimra McPherson tarafından yazılmıştır.

Suşi, güvenilir ürünler tasarlama konusunda bize ne öğretir? Bu, iki Investmentmatome tasarım liderinin Haziran’ın “Designing for Trust” konuşmasında cevaplandırdığı soru, San Francisco Tasarım Haftası’nın bir parçası olarak sitemiz HQ’nın ev sahipliğinde düzenlenen bir etkinlik.

Investmentmatome'de, 30'dan fazla ürün tasarımcısı, görsel tasarımcılar, reklam yazarları ve kullanıcı deneyimi araştırmacıları, site tüketici deneyimimizi tanımlama sürecine dalmışlardır. Yaşamın tüm finansal kararlarına açıklık getirme misyonuyla, her tüketici temas noktasında güveni aşılayan tutarlı bir kullanıcı deneyimi yaratmamız kritik öneme sahiptir. Finansman kafa karıştırıcı ve karmaşık olabilir, bu nedenle tasarımcılar olarak, kredi puanınızı nasıl artırabileceğiniz konusunda kişiselleştirilmiş önerilere, en iyi kredi kartını güvenle seçmenize yardımcı olacak içerikten, ürünümüzün her yönüne güveni dikkate almalıyız. Evinizi yeniden finanse etme sürecinde size yardımcı olur.

Investmentmatome’in Nathaniel Bolton ve Carol Rossi, San Francisco Tasarım Haftası’nda “Güven İçin Tasarlama” ya hazırlandı.

Kullanıcı deneyimi araştırması direktörü Carol Rossi'nin konuşması ve ürün tasarım müdürü Nathaniel Bolton, izleyicileri “asgari güvenilir deneyim” yaratmak için ilkeler ve en iyi uygulamalarla ele aldı. Tıpkı bir California rulosu bir nesil için bir geçit kapısı olduğu gibi Amerikalılar, çiğ balıkların tadını çıkarmaları için en az güvenilen deneyim, nihai görüntünüzün basit ve keyifli bir versiyonudur. Nathaniel, sushi'nin temel bileşenlerini göstermek için sushi kullandı: güvenilirlikBirinin bir ürün ya da hizmetle ilgilenmenin güvenli olduğunu söyleyen dışa dönük işaretler (“Restoran gibi görünmeli”) ve güvence, gerçek deneyim ve performans (“Balık beni hasta etmedi”).

Elbette, güvenilir bir deneyim sunmak, ödeme sayfanızda bir asma kilit simgesine tokatlamak kadar kolay değildir. Carol, en az güvenilir deneyimin bileşenlerini bozdu:

• Özgünlük. Ürünleriniz boyunca kim olduğunuzu ve bunlara sadık kalın.
• Değer. Kullanıcılar genellikle bir ürün veya hizmetten yararlanmak için bir şeyler vermek zorundadırlar. Gerçek tüketici ihtiyaçlarına açık bir şekilde değerli bir çözüm sunmak, riske değer katabilir.
• Tutarlılık. Bir şirket, uygulamasından şirket iş ilanlarına kadar her zaman aynı şirket gibi hissetmelidir. Tutarlı tasarım sistemleri proje kararlılığı.
• Para birimi. “2015 kadar” olan bir site, kullanıcılara hassas kişisel bilgilerle güvenme konusunda ilham vermez. Mevcut teknolojiyi kullanmak, deneyimin bakımlı ve gelişmekte olduğunu gösteriyor.
• İletişim. Kullanıcı verilerini nasıl topladığınız ve kullandığınız hakkında aşırı iletişim kurun. Bildirimler alakalı, ürpertici değil. Ve herhangi bir biçimde kullanıcı geri bildirimlerine açık ve duyarlı davranın.
• Performans. Ürününüz veya servisiniz çalışma süresi vardır.

Rossi, kullanıcılar için minimum güvenilir deneyim oluşturmak için gerekenleri paylaşır.

Konuşma, güvenin nasıl ölçüleceğine dair bir tartışma ile sarılmıştır; Carol ve Nathaniel, kullanıcı davranışlarını gözlemlemek ve kullanıcılarınızın şirketinizin gerçekliğini, performansını, güvenilirliğini ve yetkinliğini zaman içinde algılamasını izlemek için yönergeler sağladı.

Konuşma San Francisco Tasarım Haftası'nda, San Francisco Körfezi Bölgesi'ndeki sitelerde düzenlenen tasarım profesyonellerinin yıllık toplantısı olan 225'den fazla etkinlikten biriydi. Konuşma ya da tasarım ekibimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? [email protected] adresinden bize ulaşın. Size tasarım konusunda inekleri aşıyoruz!

Kullanıcı deney araştırması direktörü Investmentmatome ve Carol Bolin'in en üstteki fotoğrafı, Investmentmatome ürün tasarım müdürü Nathaniel Bolton. Kevin Malmgren'ın fotoğrafları.