Wells Fargo'nun 185 milyon dolarlık anlaşması size ne ifade ediyor?

Bazı karanlık hackerlardan ziyade bir bankanın kişisel bilgilerinizi kötüye kullanmasını kim bekleyebilir?

Wells Fargo, federal yetkililerin, satış hedeflerini karşılamak ve ikramiyeler kazanmak için sahte müşteri hesapları, PIN numaraları ve e-postalar oluşturma konusunda çalışanlar arasında yaygın bir yasadışı uygulama olarak adlandırdıkları için 8 Eylül 185 milyon dolarlık bir anlaşmaya vardı.

Wells Fargo ne yaptı

Banka'nın kendi soruşturmasından 2011 ile 2015 yıllarını kapsayan hesaplardan alınan rakamları gösteren Tüketici Mali Koruma Bürosu'na göre, Wells Fargo çalışanları yaklaşık 1,5 milyon banka hesabını ve tüketiciler tarafından yetkilendirilmemiş olabilecek yaklaşık 565.000 kredi kartı hesabını açtı.

Çalışanlar sahte PIN'lere sahip banka kartları verdiler ve çevrimiçi bankacılık için müşterileri gizlice imzalamak için sahte e-posta adresleri kullandılar. CFPB'ye göre, müşterinin parasını geçici olarak düşük bir dengeyi bırakan ve aşırı harcama veya diğer ücretleri tetikleyen sahte banka hesaplarına aktardılar. Birçok müşteri de kredi kartlarına yıllık ücret ve faiz ödemesi yaptı.

Yerleşim

Ülkenin en büyük bankalarından biri olan Wells Fargo, anlaşmanın bir parçası olarak herhangi bir yanlışlık kabul etmedi. Ancak, banka tüm müşterilerinin yanlış ücretlerini iade etmeli ve CFPB'ye, Para Birimi Teftiş Bürosuna ve Los Angeles şehrine ve ilçesine toplam 185 milyon dolar ceza ödemek zorundadır. CFPB, ajansın beş yıllık tarihinde aldığı en büyük ceza olan 100 milyon dolar alacak.

Wells Fargo, müşterilere toplamda 2,6 milyon dolarlık geri ödeme yapıldığını ve ortalama ödemenin 25 ABD doları olduğunu söyledi.

Banka, yaklaşık 5.300 çalışanı işten çıkardığını ve diğer disiplin işlemlerini gerçekleştirdiğini söyledi. Ayrıca, uygunsuz satış uygulamalarını önlemek için etik satış eğitimi ve izleme ekledi. Salı günü, banka perakende bankacılar için satış hedeflerini elimine ettiğini açıkladı.

Seni nasıl etkileyebilir

CFPB, tüketicilerin geri ödeme yapmak için herhangi bir şey yapması gerekmediğini söylüyor çünkü borçlarını iade etmek için Wells Fargo'ya bağlı. Yerleşim kapsamında, bir Wells Fargo açıklamasına göre, banka müşteri iyileştirme için 5 milyon dolar ayırdı.

“Açıklanan yerleşimlerden önce bile, 2011'e kadar giden üçüncü taraf bir danışmanlık firması tarafından kapsamlı bir inceleme başlattık.” Bu incelemeyi tamamladık ve müşterilerin istemeyebileceği ürünlerle ilgili herhangi bir ücret iadesi yaptık, ”diyor Richele J. Messick, Wells Fargo'nun sözcüsü. “Geri ödeme gerektiren ek müşterileri öğrenirsek, bu iadeleri derhal yapacağız.”

Yerleşimin Los Angeles bölümü, Wells Fargo'nun tüm California müşterilerine ulaşmasını ve “yerel bankalarını ziyaret etmeyi düşünmeleri veya Wells Fargo'yu hesaplarını gözden geçirmeleri, hesapları kapatmaları veya tanımadıkları ya da istemedikleri hizmetleri durdurmaları için çağırmaları gerektiğini” ve Los Angeles şehir vekilinin yaptığı bir açıklamaya göre, kalan sorunları çöz.

CFPB, Wells Fargo müşterilerinin onlara para iadesi almak için herhangi bir şey yapması gerekmediğini söylese de, Kaliforniya dışında bile olsa endişeleri olan tüm müşteriler aynı şeyi yapmak isteyebilir.

Bir veya daha eski Wells Fargo müşterisiyseniz, adınıza açılan yetkisiz hesaplardan endişe duyuyor olabilirsiniz. Korsanların muhtemelen verilerinizi çalması gibi, en iyi savunmanız da uyanıklıktır.

“Kimlik hırsızlığı, birisi kişisel bilgilerinizi - adınız, Sosyal Güvenlik numaranız ve doğum tarihiniz gibi - çaldığında, genellikle kredinizi kaçırmak ve yeni kredi hesaplarını açmak, adınıza kredi almak veya bankanıza erişmek için kullanmak olduğunda ortaya çıkar. ya da emeklilik hesapları, ”diyor Equifax için halkla ilişkiler ve iletişim direktörü Nancy Bistritz. Kendinizi korumak için, kredi raporunuzu herhangi bir kırmızı bayrak için düzenli olarak kontrol etmenin önemli olduğunu söylüyor.

Kredi raporunuzu kontrol etme

Her yıl üç ulusal kredi raporlama şirketinin (Equifax, Experian ve TransUnion) her yıl ücretsiz bir kopyasını alabilirsiniz. Bistritz, bilmediğiniz hesapları kontrol etmenizi önerir; özellikle de suçlu veya koleksiyondakiler.

Şüpheli bir şey bulursanız hemen harekete geçin. Yerel yasa uygulayıcı kuruluşunuza başvurabilir, ftc.gov adresini ziyaret edebilir ve bilgileri üç kredi raporlama şirketine rapor edebilirsiniz. Kimlik hırsızlığı kurbanı olarak belirli haklarınız ve korumanız var. Federal Ticaret Komisyonu'nun Haklarınızı Bilmeniz sayfasında https://www.identitytheft.gov/Know-Your-Rights adresinden öğrenebilirsiniz.

Jeanne Lee, kişisel finans sitesi olan Investmentmatome'de bir personel yazarıdır. E-posta: [email protected]. Heyecan: @jlee_jeanne. Investmentmatome yazarları Bu makaleye Claire Tsosie ve Ellen Cannon katkıda bulunmuştur.

13 Eylül 2016.