Müşterilerinize Hangi Ödeme Seçeneklerini Vermelisiniz? |

Tüketicilerin kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapıp yapmadıklarını kontrol edin. ve nakit artık satıcılar için tek ödeme konusu değildir - özellikle ödeme teknolojisi EMV kredi kartlarını, temassız ödemeleri ve mobil cüzdanları içerecek şekilde gelişmiştir.

Tüketicilerin tercih ettiği en son ödeme yöntemini kabul etmek önemli bir yönüdür. Olumlu müşteri deneyimi, yeni ödeme teknolojileri uygulamak için çaba ve finansal yatırım gerektirir.

Tüketici davranışlarını değiştirmek için beklenen yeni ödeme seçeneklerine ve potansiyel faydaların ve dezavantajların maliyetin gerekip gerekmediğine nasıl karar verileceğine dair bir kılavuz.

Temassız Ödemeler

Ödemenin hızlı ve kolay bir yolu.

Nielsen'in Dijital Tüketici Raporu, tüm Amerikalıların yüzde 65'inin artık bir akıllı telefona sahip olduğunu tahmin ediyor. 2011 yılında aynı iddiada bulunan nüfusun yüzde 45'ine karşılık oran.

Sahipliğin ötesinde, kullanıcılar mobil cihazlara giderek daha fazla güveniyor; Aynı araştırma Amerikalıların artık mobil cihazlarda ayda 30 saatten fazla zaman harcadıklarını gösteriyor. Bir masaüstü PC'de harcadıkları zamanın miktarını geçiyor.

Akıllı telefonların standart bir aksesuar haline geldiği göz önüne alındığında, temassız ödemelerin, Tüketicilerin telefonlarının dalgasıyla mağazadaki her şey için ödeme yapmalarına izin verilmesi, giderek daha popüler hale gelmesi bekleniyor.

Yeni teknoloji, saat başına daha fazla müşteri işlemlerini ve daha az sayıda personelin işini yapabilmesi de dahil olmak üzere, operasyonel verimlilik getirebilir. Geleneksel ödeme terminallerini yönetmek, temassız ödeme teknolojisini uygulamak, maliyet tasarrufu yapılmadan önce önemli bir yatırım gerektirebilir.

Örneğin, temassız ödemeleri kabul etmek, tüm müşterileri shift. Tüccarların hem geleneksel hem de temassız ödeme terminalleri bulundurmalarını gerektirir.

Ayrıca, temassız ödemeler hem tüketiciler hem de çalışanlarınız için bir derece eğitim gerektirir. Temassız ödemeler de geleneksel “tokatlamak” yöntemlerinden biraz daha farklı PCI uyum kuralları taşır.

Yatırımlara rağmen, en az bir terminalde temassız ödemelerin uygulanması faydalı olabilir: Smart Card Alliance tarafından bildirilen araştırma Chase ve Amerikan gibi finansal kurumların ortaya çıktığını gösterdi Express (Blink gibi temassız ödeme teknolojisinin ilk kullanıcıları), temassız yöntemler kullanıldığında check-out sırasında yüzde 40 ile yüzde 50 arasında bir azalma olduğunu bildirdi. Buna ek olarak, tüketicilerin temassız ödeme yaptıkları zaman işlem başına daha fazla para harcadıklarını bildirdiler.

Ayrıca Bakınız: Küçük İşletmeler için Daha İyi (ve Daha Ucuz) Bir Satış Noktası Nasıl Seçilir

Mobil Cüzdanlar

Müşteriler için tek başına ödeme yapmanın daha da kolay bir yolu!

Mobil cüzdanlar 2011'den beri mevcut olmasına rağmen, Google Cüzdan, Isis (şimdi Softcard) ve PayPal gibi şirketler tarafından desteklenen teknolojinin benimseme oranları oldukça belirsiz oldu. Amerika Birleşik Devletleri'nde.

Teknolojinin arkasındaki yaygın tüketici endişeleri arasında geleneksel kartlara göre daha fazla kolaylık olmaması ve ödeme yöntemiyle ilişkili güvenlik konusunda kafa karışıklığı sayılabilir. Apple'ın Eylül ayı başında yaptığı yeni mobil cüzdan Apple Pay ile ilgili duyurusunu takiben, yenilenmiş bir iyimserlik söz konusuydu.

Bu, güvenlik özelliklerinden dolayı yardımcı olabilir (bu, tanımlanabilir müşteri bilgilerinin saklanıp iletilmemesi için jetonu kullanır), ağ 200.000'den fazla iş ortağının ve kullanım kolaylığının

Geçmişte mobil cüzdan teknolojilerinin aksine, Apple Pay işlemleri "dokunma" teknolojisi kullanılarak gerçekleştiriliyor. Medya kapsamına rağmen, Apple Pay halka açıklanmadı. American Express'teki bir yöneticinin kısa süre önce uyardığı gibi, Apple'ın yeniliğe ve büyük takipçi kitlesine rağmen benimsemenin hala yavaş olması bekleniyor.

Bu düşünceyle, küçük işletmeler potansiyel ödeme devriminin bir parçası olmaya hazırlanmak için küçük adımlar atabilirler. Satış noktası sağlayıcınızın Apple Pay'ın gerektirdiği NFC teknolojisiyle uyumlu temassız ödeme seçenekleri sunup sunmadığını araştırın.

Daha büyük satıcılarla ilgili Apple Pay'ın benimsediği haberleri takip edin Tüketicilerin ödeme beklentilerine entegre olduğu teknoloji ile

Ayrıca Bakınız: Online Kredi Kartı İşleme: İşinizin Bilinmesi Gereken Her Şey

EMV Kredi Kartları

Ekim 2015, bu kartların standart olacağını görecek. İşletmeniz hazır mı?

Kredi kartı ağları Ekim 2015'te EMV kredi kartlarına geçişi zorunlu kıldı (arkadaki manyetik şerit yerine çip tabanlı kart okuyucusu kullandı), ancak birçok küçük işletme var. Son teslim tarihine uymayacak şekilde donatıldı

Aslında, Javelin Strategy & Research uzmanları, satış noktası terminallerinin sadece yüzde 53'ünün Aralık 2015'e kadar donatılacağını tahmin ediyorlar.

EMV kredi kartlarına rağmen Gelişmiş müşteri ödeme verisi güvencesi sağlamak için üstün bir ödeme yöntemi, yeni yöntem için bazı tereddütlerin, maliyet tacirlerinin ve finans kurumlarının değişime ayak uydurması muhtemeldir.

Javelin, her yeni EMV terminalinin bir tüccara mal olacağını tahmin ediyor. $1000 dolar. Fiyat etiketine rağmen, yeni EMV sisteminin görev süreleri yerine getirildi ve zorunlu güvenlik önlemleri, özellikle bir güvenlik ihlali söz konusu olduğunda ağır basıyor.

Javelin uzmanlarının belirttiği gibi, daha küçük ve orta ölçekli tüccarlar Daha büyük iş muadilleri ile karşılaştırıldığında, bir ihlalin yüksek maliyetlerini karşılamak için doğal olarak daha az donanımlıdır.

İşinizde bu yeni ödeme seçeneklerinden herhangi birini uygulayacak mısınız? Aşağıdaki yorumlarda görüşlerinizi paylaşın!