Ücretsiz Yükseltme veya Geri Ödeme Almak için TurboTax Kullanıcıları

TurboTax kullanıcıları, bu yılki popüler vergi yazılımındaki fiyat değişiklikleri hakkında şikayette bulunmak için öfkeyle Web'e götürdükten sonra ücretsiz bir yükseltme veya geri ödeme alacaktır.

TurboTax'ın sahibi Intuit'in CEO'su Brad Smith, “Geçtiğimiz birkaç hafta bizim en iyi saatimiz olmadı” dedi. Perşembe günü LinkedIn'de yayınlanan bir videoda. “Bugün işleri doğru yapmak için yeni adımlar atıyoruz.”

Vergi sezonu başladığı için, bazı TurboTax kullanıcıları daha önce yazılımın “Deluxe” sürümüne dahil edilmiş olan birkaç nispeten popüler formun artık sadece daha pahalı “Premiere” ve iş versiyonlarında göründüğünü keşfettiler.

Çiftlik gelirleri, sermaye kazançları ve kayıpları, serbest meslek giderleri ve kira mülkiyeti sahibi olmak gibi şeylerden elde edilen gelir ve ek gelirler gibi en rahatsız edici şeylere neden olan dört biçim.

Reaksiyonlar ezici bir şekilde olumsuz oldu - hafifçe koymak için.

Geçtiğimiz hafta LinkedIn'de yayınlanan bir özürle ilgili bir yorum, “tamamıyla yetersiz bir cevap” olarak nitelendirdi ve “değişimin basit ve anlaşılır bir para olduğunu” söyledi.

Perşembe günkü videoda Smith, “Sizi duyduk ve bunu düzeltiriz” diyerek sosyal medyada, e-postalarda, çevrimiçi inceleme sitelerinde ve başka yerlerde öfkeli geri bildirim okuduğunu ekledi.

Mühendisler, kullanıcıların ücretsiz olarak yükseltmesine izin verecek TurboTax'da değişiklikler yapıyor ve bu değişiklik canlı olduğunda haberdar edileceklerini söyledi.

Daha önce yeni sürüme geçirenler, 20 Nisan'a kadar 25 ABD Doları tutarında geri ödeme yapmak için TurboTax web sitesini ziyaret edebilir.

Gelecek yıl, Smith, formların önceki yıllarda ortaya çıktığı TurboTax sürümlerine geri döneceğini söyledi.