"En Kötü" Tüketicilerin En İyi 10 Şikayeti

Vergi kimlik hırsızlığı ve IRS, işvereniniz veya kredi kartı düzenleyicinizle birlikte olduğunu iddia eden birinden telefon aramaları gibi dolandırıcılık ve aldatmacalar bir çift tehdit sunar: Piyasaya sürülen bir araştırmaya göre hem en hızlı büyüyen hem de en kötü tüketici şikayetleri türleridir bugün.

Tüketici koruma ve Tüketici gizliliği sorumlusu Susan Grant, “Birisi sizi IRS'den, yardımcı şirketinizden, bir teknik destek şirketinden veya hatta işvereninizden beklediğini söylese veya e-posta ile gönderiyorsa, bunun doğru olduğunu varsaymayın” dedi. Amerika Federasyonu. “Hemen para göndermeniz ya da kişinin sahip olması gereken kişisel bilgileri sağlamanız istenirse özellikle dikkatli olun. Bunlar, dolandırıcılık tehlikesi işaretleridir. ”

CFA ve Kuzey Amerika Tüketici Koruma Müfettişleri tarafından yayınlanan anket, devlet ve yerel ajanslara odaklanıyor. 21 eyalette yer alan 33 ajans, 2015 yılında 200.000'den fazla şikayete katıldı.

Otomobil satış ve servisiyle ilgili sorunlar, ardı ardına ikinci yıl için 1 numarada geldi. Borç tahsilatı da dahil olmak üzere, kredi ve borç sorunları - çok yıllık bir üst düzey tüketici şikayeti - 4 numaraya kadar bir noktaya taşındı.

Dolandırıcılar ve sahtekarlık, 10'a sık sık sıralanırken, en hızlı büyüyen ve en kötü şikayet türleri hakkında kurumlara sorulduklarında ilk sırada yer aldılar.

Dolandırıcılar "en kötü" olarak adlandırıldı

Her türden aldatmaca, savunmasız insanlar üzerindeki etkilerinden dolayı “en kötü” rozet, kazanılan paranın geri kazanılma olasılığı düşüklüğü ve öfke faktörü gibi diğer şeylerin yanı sıra kazanılmış oldu. Dolandırıcılar kimliklerini ve yerlerini maskelemekte, çoğu kez parayı kurtarma veya yasal yollara başvurma çabalarını engellemektedir.

İnsanlar genellikle korktuklarında ya da bir şeyleri ücretsiz aldıklarını düşünürse dolandırıcılığa karşı savunmasızdırlar (ne kadar piyango ya da tatile "kazandınız" demiştiniz?). Ortak dolandırıcılığı arasında:

• Teknik Destek: Microsoft gibi iyi bilinen bir şirkette olduğunu iddia eden bir kullanıcı, bilgisayarınıza erişmeye çalışır, size izin vermezseniz dosyalarınızı kaybedeceğinizi veya başka zararlar vereceğinizi bildirir.
• Büyükbaba aldatmaca: Bir “torun”, başka bir ülkede ya da ülkede bir acil durum için hızlı nakit ihtiyacı iddia eden yaşlı bir kişiyi çağırır.
• CEO e-posta adresi: Şirketinizin CEO'su gibi görünen bir e-posta, çalışanların derhal kapatılması gereken bir anlaşma için yabancı bir tedarikçiye para göndermesini ister - tabii ki geri ödeme yapacağınıza söz verir.
• IRS aldatmaca: “IRS'den” arayan bir kişi, şu anda, genellikle ön ödemeli bir kart biçiminde borç paranızı istiyor (iTunes hediye kartları da bu şekilde kullanılıyor). Arayan kişi, daha fazla ödeme yapmanız gerektiği konusunda uyarıda bulunabilir veya uymuyorsanız, kolluk kuvvetleri evinize gelecektir.
• Vergi Kimliği hırsızlığı: Bu durumda, dolandırıcı sizin gibi pozlar ve vergi iadenizi artırır. Çoğu durumda, vergi mükellefleri, vergi iadelerini veremedikçe, birileri onları dövmediği için bu konu hakkında bilgi edinmez.

Arabalar: Satın almak ve sürdürmek

Arabalarla ilgili sorunlar - satıcılar, limonlar, onarımlar, leasing ve çekme anlaşmazlıkları hakkında yanlış beyanlar - şikayetler listesini açtı.

Investmentmatome'de bir araba satın alma uzmanı olan Phil Reed, şaşırmadı. Ancak, tüketicilerin kendilerini koruma yollarının olduğunu söylüyor. Reed, “Çoğumuz için, bir araba yaptığımız en büyük alımlardan biridir ve test sürüşüne başlamadan önce araştırma yapmak akıllıcadır. “Bir araba mı, bir tamirci mi yoksa oto kredisi mi seçiyorsunuz, seçeneklerinizi bilmek akıllıca bir karar vermek için çok önemlidir.”

İkinci el araba alışverişçileri, iyi bir fiyata güvenilir bir araba aldıklarından emin olmak için her zamankinden daha fazla alete sahip. Araç geçmişi raporlarından bayi incelemeleri ve araç fiyatlandırma kılavuzlarına kadar, işlem hızlı, stressiz ve hatta muhtemelen eğlenceli olabilir.

Onarımlar söz konusu olduğunda Reed, güvenilir bir tamirci ile iyi iletişimin anahtar olduğunu söylüyor. Tamirciyi araştırmak için zaman ayırın. Araç sahibi forumlarını ve çevrimiçi yorumları kullanarak olası sorunu araştırabilirsiniz. Küçük bir bilgi, maliyetleri düşürmek ve doğru hizmet tesisini seçmek için uzun bir yol kat eder.

Borç toplama

Borç meseleleri bu ankette 4 numaraya yükseldi ve Mart ayında Federal Ticaret Komisyonu'nun bir raporunda 1 numaralı tüketici şikayeti vardı. İster ücretler ve faizlerle şişirilmiş meşru bir borç için olsun, ister gerçekte katlanmayacağınız bir borç için takip ediliyor olun, toplama çabaları sizi korku ve endişeye kaptırır.

Parayı ödemediğine inanmasanız bile, sorunu ele almak önemlidir. Borcun doğrulanmasını isteyerek başlayın.

Ayrıca ücretsiz kredi raporlarınızı kontrol edin. Üç önemli kredi raporlama ajansının her birinden yılda bir hak kazanırsınız. Herhangi bir hatayı düzeltin, çünkü kredi puanınızı düşürebilirler; Kredi puanınız ne kadar düşük olursa kredi için daha fazla ödeme yapmanız gerekir. Tanımadığınız bilgiler sizi olası kimlik hırsızlığına da yönlendirebilir.

Tüketicilerin hakları olduğunu unutmayın. Koleksiyonerler sizi işte arıyorlarsa, bunu talep ederseniz durmaları gerekir. Toplayıcılar sizi gece geç saatlerde arayamaz veya sizi tehdit edemez. Borç tahsilatı ile ilgili gerçekleri bilir; Koleksiyoncular yasaları ihlal ederse dava açabilirsiniz.

Ne yapabilirsin?

Katılan ajansların istek listesinin en başında, zorunlu tahkim şartlarının bir sonu var. Sıklıkla yazılı olan bu maddeler tüketicilere, mahkemeye gitme haklarını imzalamalarını istemektedir. Diğer şeylerin yanı sıra, sınıf davası davalarını da engellemektedirler. Tüketici savunucuları bu maddeleri uzun zamandır eleştirdiler ve Tüketici Mali Koruma Bürosu bunları yasaklayacak kurallar önerdi.

Düzenleme zaman alır, ancak tüketiciler kendilerini korumak için şu an adımlar atabilirler: Önceden fiyatların doğrulanması, yazılı olarak hizmet sözleşmeleri almanın, ön ödemenin yapılmasını önleme ve tüm hizmetler sizin memnuniyetinize göre tamamlanıncaya kadar son ödemenize asılmak her zaman iyidir.

CFPB'nin tüketiciler için araçları ve kaynakları vardır ve web sitesinde bir şikayette bulunabilirsiniz. Bir işlem yanlış gittiğinde, bir eyalet veya yerel tüketici koruma ajansından yardım isteyebilirsiniz. Raporun en iyi 10 şikayet alanında işlem yaparken özellikle dikkatli olun:

1. Oto.
2. Ev geliştirme / inşaat.
3. Araçlar (hizmet sorunları, fatura anlaşmazlıkları).
4. Kredi / borç.
5. Perakende satışlar (aldatıcı reklamlar, kusurlu mallar, hediye kartları ve sertifikalarla ilgili sorunlar, indirimler ve kuponlar).
6. Hizmetler (shoddy veya eksik çalışma, lisans eksikliği).
7. Ev sahibi / kiracı (güvenli olmayan veya sağlıksız koşullar, onarım eksikliği, mevduat ve kira sorunları, haksız tahliye).
8. Mobilya, ev aletleri, ev eşyaları (hatalı mal veya onarımlar, teslim edilememesi).
9. Sağlık ürünleri / hizmetleri (lisans eksikliği, yanıltıcı iddialar).
10. (Kravat) dolandırıcılık (dolandırıcılar, sahte çekilişler ve piyangolar, evde çalışma programları); internet satışları (aldatıcı uygulamalar, çevrimiçi satın almalar için başarısızlık).

Bev O’Shea, kişisel finans sitesi olan Investmentmatome'de çalışan bir yazardır. Email: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.