Çalışma: 2016'da Devlet Tarafından Üst Mali Şikayetler

Finansal ürün ve hizmet söz konusu olduğunda, tüketiciler 2016'da üzerlerinde çok fazla sorun yaşadılar. ABD genelinde insanlar, yılın ilk 11 ayında Tüketici Mali Koruma Bürosu'na 168.000'den fazla şikayet gönderdi. Bankalar, borç verenler ve diğer şirketlere karşı yapılan şikayetler bir önceki yılın aynı dönemine göre% 9,3 oranında artmıştır.

Bir Investmentmatome analizi, tüketici şikayetlerinin büyük ölçüde kredi raporlama, ipotek ve borç tahsilatı etrafında kümelenmiş olduğunu buldu.

Kredi raporlama şikayetleri 21 eyalette baskındır. Bunlardan Gürcistan'ın 100.000 sakini başına 25,2 kayıt oranı en yüksek iken, Arkansas'ın 100,000 başına 6.0 oranı en düşük seviyedeydi. Tüketicilerin belirli bir konuya işaret ettiği durumlarda, bir kredi raporuna ilişkin yanlış bilgiler, en yaygın sorun (şikayetin% 73,8'i) idi.

15 eyalette ve Washington, D.C.'de ipotek sorunları en çok endişe kaynağıydı. Washington, D.C.'nin ipotek şikâyet oranı 100.000 kişi başına en yüksek iken, Wisconsin eyaleti 100.000 kişi başına düşen 6.5, ipoteklerin baskın olduğu eyaletler arasında en düşük olanıydı. Rhode Island'da, ipotek şikayetleri tüm şikayetlerin% 29.3'ünü oluşturuyor, herhangi bir eyaletteki en yüksek oran. Genel olarak, belirli konulara dikkat çeken şikayetler, kredi servis, ödeme veya emanet hesaplarındaki sorunları% 41.1 olarak belirtti.

Borç tahsilatı 13 eyalette en çok şikayette bulundu. Güney Dakota'da, bu yılki 10 şikayetin yaklaşık üçü borç tahsilatı hakkındaydı. 100.000 kişi başına 23,2 kayıtta Washington, D.C.'nin borç tahsilatı şikayetleri ülkenin en yüksek oranıydı. Batı Virjinya'da ise 100.000 kişi başına düşen 3,9 oranındaki borç, borç tahsilatının en önemli sorun olduğu eyaletler arasında en düşük düzeydeydi. Belirli borç tahsilatı konularına işaret eden tüm tüketiciler arasında,% 40,9'u, borçlu olmayan borçları toplama girişimlerine işaret etti.

CFPB, şikayetlerdeki artışın kötüleşen koşullardan mı yoksa büronun çabalarına yönelik tüketici bilincinin artmasından mı kaynaklandığını açıkladı.

Analiz ve metodoloji hakkında daha fazla bilgi için raporun tamamına bakınız.

Caren Weiner Campbell, Investmentmatome'de bir personel yazarıdır. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.