Slam Dunk Hayranları Çekme ve Tutmaya Yönelik İpuçları |

Herkes ağızdan pazarlama kelimesinin değerini biliyor. Kir gibi eski bir kavram, ama çoğu işletmenin nasıl kucaklanacağını bilmediği bir şey değil. “Sosyal web”, sizi tanıyan ve sevenler için (aka, “Hayranlarınız”) işinizi eğlenceli bir şekilde tanıtmak için harika bir yoldur.

Hayranlar temel olarak müşteri evangelistleri . Bunlar, ürünler, hizmetler, şirketler veya onlara ilham veren herhangi bir şey için medya (öncelikle çevrimiçi) üretecek insanlardır.

Hayranları oluşturmak için onlara hazır olduğunuzdan emin olmalısınız.. Onları kolayca tanıtmanıza olanak tanıyan bir araç seti sağlamanız gerekir - böylece Hayranları çekmek için bir plan oluşturun. Oh - ve bu söylemeye gerek yok - onlara ödeme yapmadığınızdan emin olmalısınız. Her şeyden önce, bu insanların çoğu ödeme almaktan hoşlanmıyor. Onlara ödediğiniz zaman bir “çalışan” olduklarını hissediyorsunuz ve şimdi sizi teşvik etmek kişisel bir isteğin aksine bir zorunluluk (bir iş).

Aşağıda Hayranları / Müşteri Evangelistlerini çekmek ve tutmak için bazı ipuçları bulacaksınız:

1. Post Community Guidelines : Çevrimiçi bir topluluğunuz, blogunuz veya başka bir sosyal siteniz varsa, sitenizde yayınlama / paylaşma yönergelerini belirlediğiniz bir "Topluluk Kuralları" bölümü yayınladığınızdan emin olun. Ben şahsen Flickr'ın yönergelerini seviyorum.
2. Sevgiyle Topluluğunuzu Tohumlandırın : Topluluğunuzu, sizi zaten bilen ve seven insanlarla tanıştırın - ve sadece bir şeyler almak için 15-25 kişiye ihtiyacınız var. Bu grup topluluğunuzun tonunu ayarlayacaktır. Ayrıca, topluluğunuzun sahipliğinden de gurur duyacaklar ve sizin için emniyette olacaklar - eğer birisi sizin ya da ürünleriniz hakkında bir şeyler konuştuğunda, sizin için ayağa kalkacak ilk kişi siz olun.
3. Hayranlarınızı Ödüllendirin : Bunu işiniz için anlamlı olan şekillerde yapın (unutmayın, para yok!). Örneğin, bu gruba ürünlerinizin ücretsiz örneklerini sunun, ürünlerinizi sitenizde, blogunuzda, topluluğunuzda vb. Hakkında konuşmasını isteyin. Onları büyük açılışlara, ürün tanıtımlarına, ürün araştırma oturumlarına vb. Davet edin. katkılar değerlidir.
4. Şeffaflık Paramount : Şeffaf ve otantik olmak son derece önemlidir. Diğer potansiyel hayranlar, insanlara senin hakkında harika şeyler söylemesi için para verdiğinizi düşünmüyor. Bu bir slam dunk değil, daha çok vücut kontrolü gibi! Dürüstlük arkadaşlarımın en iyi politikası!
5. Onlara bir Tool Kit sağlayın: Bir satış elemanına bir takım kiti vereceğiniz gibi, aynı şeyi Fanlarınız ile de yapmalısınız. Örnekler arasında şirket hedeflerinizi onlarla paylaşma, gömülü kodla sağlama ve videolarınızı ve widget'lerinizi kendi sosyal sitelerinde kolayca paylaşmalarını, sonuçları onlarla paylaşmalarını sağlayın - onların çabalarını ödemelerini sağlayın!
6. ALIRT OLUN : Bununla, Dinle, Dinle, Uygula, Yanıtla ve Teşekkür et. Bunun 2 yönlü bir ilişki olması gerekiyor. Bu gruptan almayın, almayın - onları kızdırırsınız ve oyundan çıkarlar. Onlara ne düşündüklerini sorun, ne dediklerini dikkatlice dinleyin ve tekrar tekrar söyleyin, böylece onların doğru bir şekilde duyulduğundan emin olun (bu arada ya da çevrim dışı yapılabilir), Onların ihtiyaçlarına cevap verin. Onlarla etkileşim kurduğunuzdan ve sahip oldukları sorulara yanıt verdiğinizden emin olun. Bu grubu göz ardı etmek, ölüm öpücüğüdür. Ve son olarak, düşünebileceğiniz birçok yönden onlara teşekkür edin!
7. Ekibinizin Bir Parçası : Herkesin en önemli ipuçlarından biri olabilir - Hayranların sevgiyi hissetmesi gerekir. Takımınızın bir parçası olduklarını ve kullandığınız ve kötüye kullandığınız ayrı bir varlık olmadığını hissetmeleri gerekir. Onları sizinle yeni müşterilerle tanışmaya davet edin, meydan okumaları, başarıları ve sonuçları onlarla paylaşın, onları tanıtın (ve bununla birlikte bunları topluluğunuzda öne çıkarın veya blogunuzda bunları yazın). Hayranlar için duygusal bankadaki para.

Oh - ve eğlenin!

[Caroline Cumming'in kişisel bloğunda yayınlanmıştır]