Mantıksızlık Anlayışı Yapma

Çevrimiçi bir şey alırken, düğmelerin nasıl yerleştirildiğini ne kadar önemsiyorsunuz? Düşündüğünüzden daha fazlası.

Web sitemizdeki içerik değişiklikleriyle, genellikle "A / B testi" olarak adlandırılan ve bu değişikliklerin

değerini görebilmemiz için kullanılır. Bazı site ziyaretçileri (“A grubu”) bir sayfanın bir versiyonunu görürler; Gerisi (“B grubu”) biraz farklı bir versiyona bakınız. İki gruba ait analitiği izleyerek, hangi tasarımın “kazanacağını” görebiliriz - yani, hangi sunumun daha açık, daha anlaşılabilir, daha zorlayıcı ve benzeri.

Geçen sene bir gün küçük iyileştirmeler deniyorduk. Palo Alto Yazılım mağazamızdaki alışveriş sepetine. Alıcının adres bilgilerini toplayan sayfada, Devam düğmesini ekranın sağ tarafından sola doğru kaydırmayı denedik. Değişikliği yaptık ve test-ve

dönüşümlerini adres sayfasından başlattık, hemen yüzde 40 düştü.

Yüzde kırk! Gerçekten mi? Tek yaptığımız, bir düğmeyle hizalamayı değiştirmekti. Satın aldıkları ürün aynıydı. Yazılımımızın değer önerisinde hiçbir şey değişmedi. Düğme hala görülebilir ve benzer şekilde

bulunması kolay. Hiçbir uyarı çantasının gitmemesi gerekmedi. Ancak, kitlemizin büyük bir parçası için, bu düğmenin sol hizalaması bir anlaşma sağladı.

Bu tür tüketici davranışları şaşırtıcı şekilde sıradan. MarketingSherpa gibi e-ticaret siteleri, bir ofis tedarik perakendecisinin satın alma düğmelerinin boyutunu ve rengini değiştirdiği ve dönüşümleri yüzde 44 oranında azalttığı bu vaka çalışması gibi örneklerle doludur.

Görünüşte irrasyonel davranışları hissetmek, ortaya çıkan alanın odak noktasıdır. davranışsal ekonominin MIT'de profesör Dan Ariely'in, insanların yapma eğiliminde oldukları belirli irrasyonel kararları tanımlayan bir kitabı olan “Tahmin Edilebilir Mantıksızlık: Kararlarımızı Şekillendiren Gizli Kuvvetler” başlıklı bir yazı ile bu hafta biraz da haberlerde yer aldık. Genel bir bakış için kitabın web sitesine bakın ya da Elizabeth Kolbert'in The New Yorker'daki kitabının mükemmel incelemesine bakın.