Mutlu İnsanlar - Mutlu İş |

İşiniz ne olursa olsun, şirketinizi büyütme sürecinde olduğunuz zaman, ticari başarılar personelin moraline göre öncelikli olabilir.

Cartridgesave.co.uk olgunlaştıkça, İnsanların işi yaptıklarını anlıyoruz, bu yüzden çalışmamızın tüm yönlerine uymaya çalıştığımız bir dizi kural koymuştuk: “Müşterilerimiz için daha mı iyi? Bizim için daha verimli mi?”

Bazen bu yüzden işinizi ve artış iyileştirmeye yardımcı olabilir işaretler kaçırmak kolaydır gün be gün iş lojistik süpürüldü alabilirsiniz müşterilerinize

dinle karlılık

Günde 500'den fazla müşteri sorgusuna cevap veriyoruz ve aynı sorulara büyük bir yüzdeyi harcadık. En sık sorulan soruları cevaplamak için çevrimiçi bir SSS geliştirerek, a) müşterilerin zamanını, b) iyileştirilmesi veya geliştirilmesini gerektiren iş alanlarını tanımlamak ve c) personelimizi aynı sorguları yanıtlamak zorunda kalmadan kurtardık..

en dırdırcı müşteri sorguları ortaya çıkarılması sonrasında, bir soru above the rest durdu: “ne zaman benim sipariş gelmesi gidiyor” Bu soruyu geçmişte yapmak için, biz de israfını önlemek için harekete geçmeye karar Müşterilerimiz ve personelimiz.

Bize ayda yaklaşık 700 sterlin tasarruf eden ve depoda verimliliği artıran bir sipariş takip sistemi kurmak için yeni bir teslimat tedarikçisini işe aldık. Günde 80 müşteri bu yeni hizmeti kullanıyor, bu da ne kadar gerekli olduğunu gösteriyor.

Doğru iş için doğru personel

Sadece en iyi personeli işe almamızı sağlamak, kullanabileceğim anlamına geliyor İşin diğer alanlarını nasıl geliştirebileceğimize bakma zamanım

Açık gibi görünebilir, ancak müşterilerinizle doğrudan ilgilenen personelin yüksek bir İngilizce ve matematik standardına sahip olduğundan emin olun ve mevcut tüm araçlara sahip olduklarından emin olun Çatışmaları mümkün olduğu kadar kısa sürede çözmek için.

İlk çağrı çözümü doğal olarak herkesin üzerinde çalıştığı bir şeydir, ancak müşterilerinizin hangi bilgileri sağlamaları gerektiği konusunda bilinçli olmaları ve sorunlarının hemen çözülebilmeleri mümkün mü? Sorunlarınız ne olursa olsun, personeliniz ihtiyaç duydukları tüm bilgilere erişebiliyor mu? her şeyin düzgün tabela yerinde olduğundan ve olun ve size müşteri için hayal kırıklığı rahatlatmak ve personelin iş yükünü hafifletmek için yardımcı olacaktır.

Bonus ve personel ödülleri

motive tutulması personel sadece şirket içi mutlu bir ekip anlamına gelmeyeceğini değil, aynı zamanda müşteri tarafından fark edilecektir. bunu yapmak için

Tek yönlü ancak bazen takımın geri kalanı için bir ceza veya ara sıra overinflated ego bir katılımcı ya olarak görülen, ikramiye olduğunu. Uzun vadede personelinize yatırım yapmak çok daha üretken. Paranın bir sorun olmaması için personeli yeterince ödeyin - yakında KPI'ları aşacak ve bu da işinizin verimliliği ve karlılığına yansıyacaktır. Çalışanlarınızı dinleyin, her hafta personelimizi daha iyi neler yapabileceğimizi sormak için araştırıyoruz. Markalı kupalar veya geri dönüşüm kutuları gibi ufak tefek şeyler bile bakımını yaptığınız personeli gösterir.

Resim kredisi: TPP Kâr için değil