İYi Yöneticiler Kötü Haber İstiyor |

Kurtları Ağlatan İnsanların Uygun Bakımını ve Beslenmesini Başlangıç ​​Hikayelerini Planlama üzerine bir süre önce yayınladı, kurt ağlayan mecazi çocuğun övgü Bir işte:

Ağlayan kurt, yanlış alarm sesleri çıkarmak demektir. Bir şey söylemek işe yaramıyor. Mesajlaşma yanlış, üretim hatalı, müşteriler yanlış fikir alıyor, park yeri buzlu, ya da her neyse. Ve bazı 30 yıl içinde insanları yönetirken, alarmları çalmaya yetecek çalışanların hazinesini almanız gerektiğini öğrendim. Ve iş hayatında, masallar değil, sahte bir alarm o kadar da kötü bir şey değildir çünkü sizi uyandırır, düşünmenizi sağlar, sizi uyarır.

Bugün akla getiren şey, Şikayet Edenler İçin Minnettar Olur, Onlar sizi uyarır İş İçerisinde Gerçek Sorunlara. Yazı yazarı Judith Aquino, müşterileriniz arasında şikayetçiye odaklanarak farklı bir açıdan anlatıyor. O yazıyor:

Yüksek sesli şikayetçi sizi muazzam bir iyilik yaptı. Sessizliği bozarak, şikayetin diğer müşterilere ve potansiyel müşterilere yayılmasından önce sorunu bulup düzeltmek için size bir savaş şansı verdi.

Belki de yönetim becerilerinizin bir testi, ekibinizdeki insanların teslimiyetle nasıl başa çıktığıdır. kötü haber. Söylemeden önce beklerler, belki iki kez kontrol edebilir mi? Kötü haber almakta iyi misiniz? Yanlış alarmlara saygı duyuyor musunuz?

Sorumlu olduğum takdirde, derhal kötü haberleri istiyorum. Beklemeyin Bana çabuk anlat. Peki ya sen?

(İmaj kredisi: Feng Yu / Shutterstock)