Müşteri Odaklılığı ve Tutarlılık: Güçlü Marka Oluşturma Anahtarları |

İşlerini zeminden atmaya hevesliyse, birçok genç girişim markalama hatalarını yapıyor çünkü doğru pazarlama mesajlarını anlamıyorlar.

Pazarlama mesajınızı tanımladınız mı? Pazarlama mesajlarınızı periyodik olarak ayarlayabilir veya farklı kitleler için farklı mesajlara sahip olabilirsiniz, ancak başlangıçtaki bir şeye odaklanıp tutarlı olabilirsiniz. İşte size iyi hizmet edecek bazı kurallar:

Özlü olun

İşletmenizin pazarlama materyalleri hakkında bilmesi gereken her şeyi içermez. Sizi piyasadaki herkesten farklı kılan nedir? Bu, pazarlama mesajınızın önemli bir parçası olacaktır. Kalabalıktan uzak durun ve insanlara bir rakip yerine sizinle iş yapması için bir neden verin.

Tutarlı olun

İnsanları çok fazla şeyle karıştırmayın ve mesajınızı sık sık değiştirmeyin. Tutarlı bir mesaj hatırlamak daha kolaydır. Mesajınızın dağınıklığı kesmesi ve duyulması biraz zaman alır. Bu nedenle mesajınızın yanmasını istiyorsanız, aynı mesajı tekrar tekrar ve tekrar etmelisiniz. Sabırlı olun

Müşteriye odaklanın

Her zaman ürün veya hizmetiniz yerine müşteriye özel pazarlama mesajları oluşturun. WIFM olarak bilinen şey, benim için neyin içinde.

Örneğin, bir araba satış temsilcisi olduğunuzu ve satmaya çalıştığınız aracın, son teknolojiye sahip kilitlenmeyi önleyici frenlerle donatılmış olduğunu varsayalım. Bu seni bir kaza geçirmekten alıkoyabilir. Müşterinize fren sisteminin teknik özelliklerini anlatmak yerine, bir hikayeyi paylaşın. Açıkçası, frenler karayolu çekişinin zor olduğu bir güvenlik özelliğidir. Bu nedenle, müşterinizin güvenlik konusundaki ilgisine hitap edin. Bu arabanın en son teknoloji ürünü anti-lock frenleri nedeniyle büyük bir kar fırtınası varsa, müşterinizin ailesinin nasıl risk altında olmayacağını açıklayabilirsiniz.

Farkı görüyor musunuz? Daha önce belirttiğim gibi, önemli mesajlarınız farklı kitleler için farklı olabilir. İşletme sahibi ve birincil satış temsilcisi olarak, her bir kitlenin ne istediğini dinler ve öğrenirsiniz ve mesajınızı buna göre düzenlersiniz.

Verdiğiniz sözleri yerine getirin

Pazarlama materyallerinizde asla teslim edemeyeceğinizden kesinlikle emin olmadığınız bir şey garanti etmeyin. Bu söz her zaman. Pazarınız ile beklentiler oluşturmak ve onlara karşı yaşamak, itibarınızı hızlı bir şekilde lekeleyecektir. Kötü servis haberleri hızlı geçiyor.

Aslında, tüm pazarlama mesajlarınızın eylemlerinizle eşleştiğinden emin olun. Bu marka bütünlüğü olarak bilinir. Çok sayıda ticari marka, pazarlama mesajlarında bir şey söylemenin ve ürünlerini veya hizmetlerini sunarken başka bir şey yapmanın korkunç hatasını yapıyor.

Eğer pazarlama kampanyalarınızdaki insanlara, bu müşteri hizmetlerinin en önemli olduğunu söylerseniz, ancak Organizasyonunuzdaki şikayetleri görmezden gelen veya emirlere uymayan insanlar, o zaman pazarlama çabalarınızın etkisini en aza indirirsiniz.

Konuşmayı konuşun ve yürüyün. Müşteriye odaklanın ve tutarlı olun.