Kredi Kart Şirketim ciddi bir hata yaparsa ne olur?

IRS, sahte bir emlak vergisi beyannamesi doldurmak için bir arkadaşımı denetledi - ayrılan sevilen birinin mirasçılarının getirdiği dönüş. Bunun sahte bir geri dönüş olarak adlandırılmasının nedeni, IRS'nin kendisi için bir emlak vergisi iadesi talep ettiğini iddia etmesiydi. Bunun hileli bir dönüş olmadığını kanıtlamak için ölmüş olduğunu kanıtlamak zorundaydı. Bu Kafka-esque kabusu, IRS'nin gerçek ölü kişinin Sosyal Güvenlik numarasını arkadaşımla ilişkilendirmesiyle çözüldü.

Peki kredi kartınızla ilgili böyle bir çılgın hata olursa ne olur? Kredi kartı şirketiniz bir şekilde öldüğünüzü veya evlendiğinizde boşandığınızı veya bekar olduğunuzda evlendiğinizi, Sosyal Güvenlik numaranızda sayılar mı, yoksa başka bir çok ciddi hata mı olduğunu düşünürse ne olur?

İlk önce panik yapmayın. Bu bir hatadır ve düzeltilecek. Zaman alabilir ve sinir bozucu olabilir. Banka bürokrasilerinden veya banka veya kredi kartı şirketlerinde tecrübesiz müşteri temsilcilerinden bahsedebilirsiniz.

Belgelerinizle hazırlanın

Sorunu düzeltmenin en iyi yolu bunun için hazırlıklı olmaktır. Sadece bir tane değil, birçok amaç için orijinal belgelerin ve hayati belgelerin kopyalarının olması gerekir. Senin kim olduğunu söylediğini kanıtlamak için gerekli olabilirler, ve sen aslında ölmedin. İşte temeller:

• Doğum belgesi: Ebeveynlerinden birine sahip olup olmadıklarını sorun. Orijinaller genellikle, doğduğunuz hastaneden veya bir eyalet ajansından veya VitalCheck'ten sipariş edilebilir.
• Fotoğraf kimliği: Pasaportlar en iyisidir. Sürücü lisansları mükemmel. ABD askeri kimlik kartları çalışıyor. Birçok kimlik kartı yerel ve eyalet yetkilileri tarafından kullanılabilir.
• Sosyal Güvenlik Kurumu'ndan temin edilebilen Sosyal Güvenlik Kartı.
• İstihdam ödemeli taslaklar.
• En son kredi raporunuz.
• En son kullanım faturalarınız.
• En son banka ekstreniz.
• Sigorta poliçeleri.
• Evlilik cüzdanları, boşanma kararnameleri.

Müşteri desteğiyle başla

Kredi kartınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, yapmanız gereken şey. Öncelikle düzenli müşteri destek hattını arayın. Sorunu açıklayın ve her zaman olduğu gibi, bir yere gitmiyorsanız, bir denetleyiciye iletin.

Aramanızın amacı, kredi kartınızın iddia ettiği şeyin tam tersini belirlemektir. Umarım, kendi hatalarını yakalarlar. Aksi halde, bazı kanıt gerektirebilir. Sen kurmak istiyorsun tam olarak ihtiyaç duydukları şey ve kanıtın tam olarak nereye gönderileceği. Dosanda ayrıntılı notlar yapmasını söyle, sen telefondayken ve bunları sana geri okudular. Her son detayın sonunda net olduğundan emin olmak istersiniz. Böyle bir şeyi bu kadar berbat ettiyseler, düzeltmek için elini tutmalısın.

Bu materyali onaylı makbuzla gönderin, talep edilen makbuzu gönderin, böylece aldıklarını biliyorsunuz. Ardından, konu çözülene kadar her gün takip edin. İki hafta içinde düzeltilmemişse, konuyu iletin.

Sorununuzu merkeze götürün

Bir sonraki durak şirket merkezidir. Operatöre yardım edebilecek birinden yardım isteyin. Seni sorunun üstesinden gelecek bir başkan yardımcısına götürmeliler. Operatör bilmiyorsa, Medya İlişkileri veya İletişim Başkan Yardımcısı'nı hedefleyin. Doğru insanlar olmasalar da, bu bölümlerin hemen hemen her şey için özellikle duyarlı olduğunu fark ettim. İnternet çağında, büyük bir hatanın bir sonraki viral blog gönderisi olabileceğini biliyorlar. Bu, şirkete zarar verir, bu yüzden sizi doğru VP'ye götürmeleri muhtemeldir.

Unutmayın, bir kriz sadece hazırlıklı değilseniz bir kriz olur. Hazır kalın ve baş ağrınızı en aza indirir.

Shutterstock üzerinden düzeltme görüntüsü