Markanızın İşçiliği Nedir? Burada Düşünmediğiniz 3 Şey Var |

Yunan sabun markası Elo, benzersiz marka bilinci ile rekabetten farklılaştı.

Herkes iyi bir nedenden dolayı marka hakkında konuşuyor:

Markanız şirketinizin kimliğidir. Sizi rakiplerinizden ayıran şey budur.

Müşterinizle ilgili her şey, sizinle iş yapmak isteyen zorlu düşünceler veya duygular uyandırmalı. Markanız, şirketinizin neyi temsil ettiğini anlamanız için birincil yolunuz olduğu için, yalnızca sizin logonuzun veya web sitenizin ötesine uzanır.

Artık, insanların dünyanın her yerinden ürünlere ve hizmetlere giderek daha fazla erişebilmeleri için markalaşma daha da önemlidir. Dikkat çeken bir marka dikkatlerini çekmenin en iyi yoludur, ancak önce müşterilerinizin tam olarak kim olduğunu ve bunlara neyin hitap ettiğini bilmeniz gerekir. Süreci, müşterilerin bakış açıları ve beklentileriyle daha yakından iletişim kurmak için bir fırsat olarak görmelisiniz ki, gerçekten onlarla konuşan bir marka kimliğini oluşturmak için.

Başarılı bir markalamanın anahtarı araştırmadır. Müşterilerinize ve kendi işinize daha iyi bir bakış açısı sunarak, görsellerinizi tasarlayabilir ve tutarlı, yüksek hedefli bir marka oluşturmak için mesajlarınızı geliştirebilirsiniz. Sadece renklerinizi seçmekle ilgili değil - düşünceli bir şekilde yürütülen bir marka mevcut müşterilerinizle ilişkinizi güçlendirebilir ve potansiyel müşterileri geliştirmenize yardımcı olabilir.

Markamız

Şirketimizi markalaştırdığımız zaman, Hatchbuck, bunun için kapsamlı araştırmalar yaptık. kararlarımız gerçek verilere dayanıyordu. Amacımız, Hatchbuck markasının kim olduğumuzu, mevcut müşterilerimize hizmet etmesini ve potansiyel müşterilere ulaşmasını sağlamaktı.

Bu araştırma sayesinde küçük işletmelerin aslında en büyük şampiyon olduğumuzu öğrendik, bu yüzden markamızın yansıtmasını istedik. Küçük işletme sahiplerinin ihtiyaçları.

“Benzersiz”, “cesur” ve “maceracı”, yeni markamıza enjekte ettiğimiz bazı özelliklerdi. Renk paletimizden sloganımıza kadar, markalaşma, radikal alıcılarımızı ve en büyük destekçilerimiz olan küçük işletme sahiplerini kutlamaya ve onlara ilham vermeye odaklanmış ve şirketimizin onlar için en iyi seçim olduğunu göstermeye odaklanmıştır çünkü hepimiz yaklaşık >

Markanızı oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken 3 şey

Tüm şirket kimliğinizin işlenmesinin en zor kısmı başlıyor. En sadık müşteri tabanımıza girmenin markamızı daha iyi bir yöne yönlendiren kıvılcım olduğunu gördük.

Kendi markanıza mı çıktın? Hedef kitlenizle başarılı bir şekilde bağlanan etkili bir marka kimliği oluşturmak için atabileceğiniz üç adım:

1. Güç kullanıcılarınızdan geri bildirim alın

Müşterilerinize ne kadar iyi hizmet verdiğinizi bilmeniz gereken bir şey var, ancak gerçekte sormanız gereken başka bir şey. Mutlu ya da mutsuz, çoğu müşteri çok dürüst geri bildirim sağlamaktan daha isteklidir. Aslında, bir Pazar Gücü araştırması, bir yıl boyunca tüketicilerin yüzde 83'ünün en az bir anket gerçekleştireceğini buldu. Müşterilerinizin düşüncelerinin duyulmasına izin vermeyin.

Yapılandırılmış, hedeflenmiş sorularla dışarıdan gelenleri kullanın. Genel olarak, açık geri bildirimi istemek sadece güvenilir veya kullanılamayabilen dolambaçlı tepkileri ortaya çıkarır. Daha ziyade, müşterilerin şirketinizle satın alma ve deneyimleri hakkında sorular yöneltmelerini isteyin. Bu çok daha alakalı ve aydınlatıcı sonuçlar doğuracaktır. Herkes aynı soruları yanıtladığında, cevapları kolayca karşılaştırabilir, trendleri seçebilir ve aykırı değerleri göz ardı edebilirsiniz.

Ayrıca, en sadık müşterilerinden bazılarının bir vaka çalışmasına katılmalarını istemek ya da sadece markanızla ilgili fikirlerine katkıda bulunmak isteyebilirsiniz. veya yeniden markalama işlemi. Google yeniden markalaştığı zaman, şirket kullanıcılarına tam olarak neyin değiştiğini ve niçin kapsamlı bir açıklama yaptı. Bu, Google hayranlarının yeni görünümüne bakmalarını sağladı. Bu da, kullanıcıların Google'ın yeniden tasarlanması için ihtiyaçlarının merkezi olduğunu kanıtladı.

Müşterilerinizin, yaptıkları ve sevmedikleri şeylerle ilgili sağlayabilecekleri geri bildirimler, marka bilinirliği çabalarınızın ne ifade etmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

2. Mesajınızı ayırt edin

Araştırmanız şirketinizin ve müşterilerinizin ötesine geçmelidir. Markanızı başkalarından ayırmak için rakiplerinize de bakmak zorundasınız. Ürününüz veya hizmetiniz için pazar nasıl doygundur? Mevcut ürününüz ve markanızla bir sıçrama yapmak ne kadar kolay veya zor olacaktır?

Müşterilerinizin bir Net Promoter Puanı (NPS) sağlamasını isteyerek şirketinizin başkalarıyla nasıl karşılaştığını keşfedebilirsiniz. Bu derecelendirme sistemi, tüketicileri şirketinizi nasıl tavsiye edeceklerine istinaden kategorilere ayırır. NPS'niz özellikle küçük işletmelere yardımcı olabilir, çünkü rakiplere karşı nasıl yığıldığınızı görmenize ve karışmada kaybolup kaymadığınızı belirlemenize izin verir.

Bu göze çarpan bir değer önerisi geliştirmek için temel teşkil edelim. Rakiplerinizin değer önerilerinden. Sektörünüzü ve daha yüksek bir NPS'ye sahip olan rakipleri değerlendirin. Aynı müşterileri için aynı problemleri çözerek rakipleri yönlendiriyorlar mı? Yoksa farklı bir kitleye benzer bir değer önerisiyle dolaylı rakipler mi? Hedef müşterileriniz için bu rakiplerin yaptıklarından daha iyi veya daha kesin bir çözüm sağladığınızı gösteren bir değer önerisi oluşturun.

Farklılaştırıcılarınız müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve genel kullanıcı deneyimini önceliklendirecek şekilde sunulmalıdır. Müşterilerinize kendileri hakkında bir hikaye anlatarak markanızın görsel ve mesajlaşma bileşenleri aracılığıyla bunu yapın. Nihayetinde, insanlar sizin ilgilendiğinizi bildikçe bilmediklerinizi umursamıyorlar.

Göstermek için: Küçük işletme sahipleri kendilerini Hatchbuck logosunda görmelidir: Diver, cesur bir kaşif. Ve bizim sloganımız - ”fırsatı kaçırma” - onlara bizimle çalışmanın ne beklediğini tam olarak söyleyelim. Markanız, müşterilerin sizden daha iyi bir seçeneği olmadıklarını göstermelidir.

3. Şirket değerlerinizi görsel olarak yansıtın

Müşterilerinizin ve rakiplerinizin net bir resmini gördükten sonra, şirketinizin neyle ilgili olduğunu göz önünde bulundurun. Amerikalı tüketicilerin çoğunluğu marka sadakatini ortak değerlere dayandırır, bu nedenle markanızın büyük bir kısmı organizasyonunuza, sahip olduğunuz değerlere ve benimsemek istediğiniz personele bağlıdır.

Siz snarky misiniz? Profesyonel misiniz Nükteli, komik? Her zaman trend mi? Mesajlaşma ve görselleriniz, bu özellikleri öne ve müşterilere sunmak için birlikte çalışmalıdır.

Görsel tasarımınızın her bileşeni markanızı iletişim kurabilir veya zayıflatabilir. Renklerin ve görüntülerin şirketinizin kişiliğini nasıl desteklediğini düşünün. Parlak, cesur renkler, örneğin Hatchbuck'un “enerjik” markası ve öyküsüne hizmet eder. Ayrıca bu hikayeyi Diver logomuza ve denizcilik temalı küçük müşterilerimize yeni derinliklerini keşfetmelerine nasıl yardımcı olduğumuzu yansıtmak için deniz temasına taşıdık.

Hikayenizin markanızın görsellerini sürmesine izin verin, Avustralya'nın popüler bir düğün yeri olan Zonzo Estate, Geleceklerinin çoğunun başka türlü rustik bir şaraphane ve restoran olarak düşünebileceği şeylere daha modern bir his getirecek. Tasarımı, menü kapağında anahat biçiminde veya altın folyoda klasik ve klasik olarak görünebilen çok yönlü bir logo içeriyor.

Görsellerinin Zonzo Estate için ödenen tekliflerin çok yönlü doğasını yansıttığından emin olmak. - Yeni görünümün lansmanını iki yıl içinde yüzde 120 artırdı.

Via Zonzo Estate.

Benzer şekilde, bir Yunan sabun üreticisi olan Elo, yeni bir şey, ana öykü nasıl sunulduğunu yansıtmak için markasını istediğinde her şey farklılaşma idi. Elo'nun Yunan tanrı esinli zeytinyağı sabunları, daha geleneksel bir ürüne yeni bir hava katıyor, bu yüzden markalı tasarımı rakipsiz ve taze. Bu, Elo'nun turistik hediyelik eşya dükkanlarıyla dolu bir pazarda öne çıkmasına yardımcı oluyor.

Müşteri deneyimi, markalaşma çabalarınızın sonucudur. Son Forrester raporuna göre, işletmelerin yüzde 95'i için öncelikli bir öncelik. Müşterileriniz için en önemli olan şey markanızla iletişim kurmanız gereken şey. Hedef kitlenizin şirketinizin algılarını araştırın ve rakiplerinizden neyin farklılaştığını öğrenin. Ardından, zanaat görselleri, mesajlaşma ve doğrudan radikal alıcıya konuşan bir marka.