Her Zamanki gibi İş Yapın

“Her zamanki gibi mi?”

Başım ağrıyor ve gülümsüyor, orta beyaz çikolata annihilator kahvem için halihazırda bekliyorum. “Teşekkürler,” cevabım.

Çevremdeki iş arkadaşlarımın sesini duyuyorum, güneşin sıcaklığını hissedin ve ilerleyen trafikte gözünüze bakıyorum. Beklediğim gibi elimde Big Name Coffee Franchise kahve kovanı ile oynuyorum.

“Şimdiye kadar iyi bir gün geçiriyor musun?” Barristanın adı Adam. İş arkadaşlarıma ait isimlerin çoğunun yanı sıra adımı biliyor. O çok can sıkıcı olmadan süper neşeli olabilecek insanlardan biri.

Saat 9'da. İyi ya da kötü bir gün belirlemenin gerçek bir yolu yok, ama ofisten çıkıyorum, kahve almak için kısa bir yürüyüşte. Meslektaşlarım küçük gruplarında kahkahalarını yudumlarken gülüyorlar. Bu nasıl kötü olabilir?

“Şimdiye kadar.” Tekrar gülümsüyorum, sadece söyleyecek doğru şey gibi geliyor. Ben kahvemden önceki günün tonunu benimsemeyi tercih ederim.

Barrista, Adem, bana el uzatır. Gerçekten kaşlarını çatlamış değil, bıkkın bir gülüşü ve elini uzatıyor, “Ver onu bana.”

Ben kahve kovanı teklif ediyorum, kahverengi kartonlar benden bir kelime olmadan benden transfer oluyor çünkü kahve olmadan önce yönergelere göre daha iyi.

İlgilendiğim iş arkadaşlarıma geri dönüyorum, şu anki çalışan şakasına bir yorum sunarım, sonra adımı tekrar duyuyorum.

Ben dönüyorum, kahvemizin hazır olduğunu ve zaten düzgünce sıkıştığından memnunum. kovanın içine. Anladım, hemen kafein infüzyonu için minnettarım, kelimenin tam anlamıyla, kavramanın içinde.

Ama bir şey kapalı mı? Elime karşı duyu, manşonu verdiğim zamankiyle aynı değil.

Kupayı çeviriyorum. Markalı Big Name Coffee Franchise adı bir çıkartmayla kaplanmıştır. “Dutch Bros Coffee” artık yerini alıyor.

Güldüm, sevinirim.

“Şimdi iyi günler mi?”

“Evet,” derim. “Harika olacak.”

Küçük grubum işten, telefondan e-postaya doğru caddeye geri dönüyor. Hepimiz hala gülüyorsun ve yarın tekrar gelmek için başka bir nedenimiz var. Mutlu, uzun süreli müşterileri sadece kolaylık değil, aynı zamanda seçim ile de.

Bazen, bir müşteri için önemli olan küçük şeyler. Uzun süreli müşteriye ilk kez müşteri … sürekli olarak yüksek seviyede hizmet veren hizmet fark edilir ve ödüllendirilir.

Chelle Parmele

Sosyal Medya Pazarlama Müdürü

Dutch Bros Coffee müşterisi 2005'ten beri