Yenilikçi Olmak İsteyen Bankalar, Bankacılığı Kolaylaştırıyor

“Yenilik ya da öl”, günümüzde bankacılıkta kural gibi görünüyor ve her şey sizi ve paranızı nasıl çekeceğinizi gösteriyor.

Son yıllarda, yeni teknolojiye uyum sağlayıp ileriye dönük düşünme hizmetleri ekledikçe, bankaların en iyi inovasyona dönüşme başarısı olmuştur. Bankalar, hesapların veya tasarruf hesaplarının kontrolü gibi, tüketici bankacılığı ürünlerinin geliştirilmesine odaklanmak yerine, erişilebilirlik peşinde koşuyorlar. Paranın olduğu yer değil. Bu, ona nasıl erişip yöneteceğiniz hakkında.

Ülkenin her yerinde, bankalar tüketicileri kendilerine gelmeye zorlamak yerine, tüketicileri buluşturarak katılım bankacılığını iyileştirmenin yollarını arıyor. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi isterler - finansal geçmişine ve gelecekteki beklentilerine dayanan bir deneyim. Herhangi bir anda hesaplarında neler olduğunu bilmek istiyorlar. Hareket halindeyken otomatik hesap uyarıları, dijital ödeme hizmetleri, banka haberleri ve bütçeleme araçları istiyorlar. Ve hey-ödüller, kuponlar ve diğer fırsatlar da güzel olurdu.

Erişilebilirlik, şeffaflık ve güvenlik yeni standartlar: Tüketiciler paralarına herhangi bir cadde (özellikle mobil cihazları) aracılığıyla erişmek istiyorlar, bu hizmetlerin ücretsiz olmasını istiyorlar ve paralarının güvenli olduğundan emin olmak istiyorlar.

Bankalar Harekete Geçmeli

Eylül 2012'de Amerikan Bankacılar Birliği (ABA) “Paramı Takip Etme Yardımı” adlı bir makaleyi yayınladı. Bildiri, bankaların tüketiciler için kendi kişisel finans araçlarını başlatmaları için harekete geçme çağrısı olarak hizmet etti. Bu tür ürünler sunarak bankalar, tüketicilerin harcamalarını izlemelerine ve bütçelerini tüm banka hesapları için ayarlamalarına olanak veren Mint.com gibi şirketlerin pazar paylarını geri alabilir.

Çevrimiçi bütçeleme araçları sağlamak, bankaların tüketiciyle etkileşim kurmaya çalışmasının bir yoludur, ancak çok yönlü bir yaklaşımın sadece bir parçasıdır. Katılım bankacılığı erişilebilirlik, şeffaflık ve güvenliğe bağlıdır. Tüketicilere her üçünü sunmak için inisiyatif alan birkaç banka var.

Yükseltmeler ve Yenilikler

Farmington Bankası Connecticut, Farmington, iPhone ve Android cihazlarına ek olarak, iPad için artık yeni sürüme geçirilmiş ücretsiz bir mobil bankacılık uygulaması başlattı. Daha önce mevcut olan mobil özellikler arasında bakiyeleri kontrol etme, havale etme, işlem geçmişini inceleme, fatura ödeme ve yakındaki şubeleri ve ATM'leri bulma olanağı bulunuyor. Müşteriler ayrıca, çevrimiçi bankacılık sistemine ve fatura ödemelerine kaydolurken cep telefonları aracılığıyla Popmoney® ile Kişisel Kişilere Ödeme'ye erişebilirler.

Erişilebilirliği, şeffaflığı ve güvenliği gördüğünüz yeni özellikler gerçekten işe yarıyor. Yeni uygulama, yeni Debit Card On / Off Switch ile korunmak için banka kartınızı açıp kapatmanızı sağlar. Ayrıca hesaplarınız, transferleriniz ve fatura ödemeleriniz için güvenlik uyarıları ayarlayabilir ve giriş yapmadan önce hesap bakiyelerini ve son işlemleri görmek için Otomatik Giriş özelliğini kullanabilirsiniz. İPad uygulaması, hesabınız için Scratchpad'de not bırakmanıza bile izin verir. Son olarak, ücretsiz Topluluk Konser Dizileri gibi etkinlikler için banka etkinliklerine ayak uydurabilir ve etkinlikler alabilirsiniz.

Farmington Bank Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Pazarlama Müdürü Ilene Malina, “Mobil uygulamalarımızı geliştirmek, Farmington Bank'ın müşterilerimize istedikleri yerde ve zamanda hizmet vermenin yollarını aramaktadır” dedi. “Giderek, her yaştan müşterimiz, mobil uygulamalarımızın modern rahatlık ve güvenlik özelliklerinden keşfediyor ve faydalanıyor.”

Centier Bankası Ayrıca Indiana, Merillville, ücretsiz mobil bankacılık uygulamasını güncelledi. Uygulamaya eklenenler arasında bir ATM Kartı AÇIK | Hesaplarınıza hızlı erişim sağlayan KAPALI anahtarı ve Otomatik Giriş seçeneği. Bu yükseltmeler, dengeleri kontrol etme, işlem geçmişini inceleme, para aktarma ve yakındaki şubeleri veya ATM'leri bulma gibi önceki özellikleri tamamlar. Centier’in kapsamlı güvenliği, paranızı ve kişisel bilgilerinizi güvende tutar.

Cadence Bankası, Alabama, Alabama merkezli, geçen hafta ücretsiz bir online bankacılık ürünleri paketi yayınladı. Set, Cadence Mobile uygulaması, Cadence FlashDeposit ve Cadence TotalMoney kişisel finans aracını içerir. Cadence Mobile, işlemleri incelemenize, hesap bakiyelerini kontrol etmenize, para transfer etmenize ve yakındaki şubeleri veya ATM'leri bulmanızı sağlar. FlashDeposit, tabletinizi veya akıllı telefonunuzu bir çek yatırmak için kullanmanıza izin verir; ve TotalMoney (cep telefonu, tablet veya masaüstü bilgisayarlarda mevcut) kapsamlı bir kişisel finansal yönetim aracıdır. Tüm hesaplarınızı izleyebilir (diğer bankalar dahil olmak üzere tüm banka hesaplarınızı toplar), harcamaları takip edebilir, bütçeleri ayarlayabilir ve yönetebilir ve diğer birçok seçenek arasından net değerinizi izleyebilirsiniz. Özellikler, her bir araca Fluent by Cadence uygulamasından kolayca erişilebilen, hareket halindeki kullanıcı için tasarlanmıştır.

Perakende bankacılık müdür yardımcısı Cadence Bank'ın Debbie Innes basın açıklamasında şunları söyledi: “Müşterilerimize paralarını yönetme ve işlemlerini istedikleri her yerde yapma imkanı veren, rahatlık ve kontrol hakkında bilgi veriyoruz.

Camden Ulusal Bankası, Camden, Maine, online bankacılık hizmeti ile ücretsiz olarak gelen bir Kişisel Mali Yönetim Aracı var.Araç, net değerinizi izlemenize (borcunuzu neye borçlu olduğunuzu karşılaştırın), harcamalarınızı takip etmenize, bir bütçe oluşturup yönetmenize ve önemli işlemler (fatura ödemeleri, düşük hesap bakiyeleri veya büyük işlemler dahil) için bildirim alır. Bütçeleme aracı, harcamalarınızı kategoriye göre ayırır ve belirli dönemlerde ne kadar başarılı olduğunuzu gösteren raporlar sunar. Camden National Bank’ın online bankacılık seçenekleri arasında ücretsiz Quicken ve QuickBooks verme yetenekleri bulunmaktadır.

Önce Tüketiciyi Koymak

Bu bankacılık döneminin ayırt edici özelliği, eskiden “müşteri her zaman haklıdır.” Diyen bir varyasyondur. Bu, tüketicilerin ortaya koyduğu her fikrin battaniye onaylaması anlamına gelmez, ancak istediklerini dinleme kültürünü yansıtır. Bankalar başarılı olmak isterlerse, istediğini anlayabilmeden önce ne istediğini tahmin etmeyi öğrenmelidirler.

Sean MacEntee / Flickr kaynağı