Kiralık Araba Hasar Anlaşmazlıkları: Bir Sürüş İçin Alınmayın

Gary Alt tarafından

Gary hakkında daha fazla bilgi edinin Sitemizden bir danışmana danışın

Geçen yıl Minnesota'da yeğenimin düğününe katılırken, bir şirketten Minneapolis-St. Paul Uluslararası Havaalanı. Şirket isminden bahsetmeyeceğim, ancak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi kiralama şirketlerinden biri ve neredeyse her havaalanında sayaç var. Marka itibarı ve şirketle yaptığım önceki deneyimlerimden dolayı, sorunsuz ve pozitif bir müşteri deneyimi bekledim.

60 gün sonra şirketimden 858.70 dolarlık bir fatura aldığımı düşünerek sürprizimi düşünün. Aracı teslim aldığımda hasar tazminatını reddettiğime dikkat çeken mektupta, çekini çekle ödeyebileceğimi açıkladım, sigortacıdan firmayı doğrudan aramasını veya talebi reddetmesini rica ediyorum.

Mektubu, hasarın ne tarifini, ne de ispatını teklif etmedi, bu yüzden şirkete, neyin neden kaynaklandığını tam olarak öğrenmek için aradım. Şirket, ön hava barajının alt kısmının çizildiğini açıkladı. Kendi kendime düşündüm: Ön hava barajının altında mı? Her araba ön hava barajının altında çizilir! Yazının zarar görmesinden sonra, anlaşmazlığımın durumunu kontrol etmek için birkaç hafta sonra aradım ve iddianın düştüğü söylendi. Şirketten bir daha hiç haber almadım.

Bir kiralık araç şirketinin size bir hasar talebi göndermesini durduramazsınız, ancak durumda olması için kendinizi hazırlayabileceğiniz adımlar vardır.

Bir araba kiraladığınızda ne yapmanız gerekir:

• Çekmeden önce, ön hava barajının altında olmak üzere, vücut, iç mekan, jant ve cam üzerindeki tüm çizikleri veya çizikleri çekin. Size bir hak talebi gönderirse, şirkete sürmeden önce tüm bu hasarların resimlerine sahip olduğunu söyleyebilirsiniz. Araba yeni olmadıkça, yakalamak isteyeceğiniz bazı hasarlar olacaktır.
• Arabayı sürmeden önce bir çalışanın tüm çizikleri ve çukurları belgelemesini isteyin.
• Bazı şirketler, herhangi bir hasarı özel bir formda belgelemenizi gerektirir. Bir araba kiralama şirketi Salt Lake City'ye yaptığı son gezide, anahtarların yanı sıra bana bir hasar formu verdiler ve arabayı incelememi, tüm hasarları not etmem ve uzaklaşmadan önce formu geri getirmemizi istediler. Arabada çok çizik ve çukurlar olduğu için yaptığım iyi bir şeydi ve acelem olsaydım ve sürdüğümde bu hasardan sorumlu olabilirdim.

On yıllardır otomobil kiraladım, bu bir şirketin ilk kez herhangi bir zarara sahip olduğunu iddia etti, bu yüzden bu durumun sizin de başına gelme ihtimali çok düşük. Fakat eğer mevcutsa ve önceden var olan hasarı doğru bir şekilde belgelemediyseniz, yapabileceğiniz şey şu şekildedir:

• Aracınızı arabadan sürmeden hemen önce çekilen zaman damgalı fotoğrafları isteyin. Aksi halde, önceki bir kiracının ya da kendi çalışanlarından birinin, onu almadan önce arabaya zarar vermediğini nereden biliyorsunuz?
• Aracınızı iade ettikten hemen sonra çekilen zaman damgalı fotoğrafları isteyin. Geri döndükten sonra başkasının arabaya zarar vermediğinden emin olmak istersiniz.
• Şirketi, iade ettiğiniz saat ile hasar talep mektubu tarihi arasında o arabaya ait tüm kiralamaların bir kaydını isteyin. Şirket, size bir hasar talebi göndermek için 60 gün beklediyse, o zamandan beri arabanızı çok kez kiraladı ve firma, hasara neden olduğunuzu kanıtlamak zorunda kalacak.
• Şirket temsilcileri tamamen işbirlikçi değilse, şirketi arabayı kiraladığınız eyalette yasal makamlara bildirin.

Kimse zarar görmediği için pahalı bir fatura almak istemez. Özellikle başka bir şehirde bir kiralık araba olduğunda sinir bozucu. Tüketiciler, ödeme yapmaktan başka çaresi yokmuş gibi hissediyorlar. Ancak bazı ihtiyati tedbirler alarak zamandan, paradan ve hayal kırıklığından kurtulabilirsiniz.