AT & T Cramming Settlement'den Para İadesi Alabilir misiniz?

Bir AT & T cep telefonu müşterisiyseniz ve faturanızda sahte ücretler varsa, şirketin düzenleyicileriyle 105 milyon dolarlık uzlaştırması iyi bir haberdir.

Ajansa göre, Federal Ticaret Komisyonu bu ödemenin 80 milyon $ 'ını - FTC’nin bugüne kadarki tek bir taşıyıcıya karşı tek bir taşıyıcıya karşı - en üst düzey kısa mesaj servisi (PSMS) masrafları için müşteri iadelerine ödemek üzere 80 milyon dolar kazanacak.

FTC genel başkanı Edith Ramirez, “Bu vaka, tüketicilerin, yetkilendirmedikleri masraflar için tüketiciler tarafından faturalandırılmamaları dahil olmak üzere, temel tüketici korumalarının mobil ortamda tam olarak uygulanabileceği gerçeğinin altını çiziyor” diyor. Ajans, AT & T'nin 25 milyon dolar daha ceza ve ücret ödemeyi kabul ettiğini söyledi.

Bir AT & T müşterisi, geri ödeme talebinde bulunup bulunmadığınızı merak ediyorsanız, sormanız gereken birkaç soru:

Sipariş vermediğiniz hizmetler için hiç ücret alıyor muydunuz?

Yaklaşık 117 milyon kablosuz müşteriyle AT & T, cep telefonu duvar kağıtları, günlük burçlar veya zil sesleri gibi şeyleri uygunsuz bir şekilde faturalandırarak, FTC’nin şikayetine göre “AT & T aylık abonelikleri” olarak listeledi. Bu aldatıcı fatura uygulamasına mobil karıştırma adı verilir. AT & T geçen yıl ücretleri uygulamayı durdurmasına rağmen, en az 2009'dan 2013'e kadar olan faturalar bu ücretleri, genellikle ayda yaklaşık 10 ABD doları dahil etmiş olabilirdi. Federal kurum, faturalama yönteminin birçok tüketicinin AT & T hizmetleri için ödeme yaptıklarına inanmalarını sağladı - üçüncü taraflarca sipariş vermedikleri için değil.

AT & T sözcüsü Mark Siegel e-postayla yaptığı açıklamada, "Bu izinsiz ödemeler başka şirketler tarafından yapılmasına rağmen, müşterilerimizin faturalarının doğru olmadığı konusunda ciddi iddialarda bulunuyoruz." Dedi.

FTC’nin şikayeti, şirketin tamamen çözülemediğini söylüyor. AT & T'nin bu yetkisiz ödemelerin% 35'ini, 2012 yılında 108 milyon dolar ve geçen yıl 161 milyon dolar olduğunu belirtti.

Sormadığınız hizmetleri aldınız mı?

Mevcut veya eski bir AT & T müşterisiyseniz ve sevgi ipuçları veya “eğlenceli bilgiler” gibi günlük metin mesajları gibi bir hizmet aldıysanız, ancak bunun için kaydolmayı hatırlamıyorsanız, telefon faturanızı gizlilik ücretleri için kontrol edin. PSMS aracılığıyla üçüncü tarafların sizi aldatmak için kredi kartı numaranıza ihtiyacı yoktur; sadece telefon numaranıza ihtiyaçları var. Bu, herkesin - ne kadar dikkatli olursa olsun - etkilenebileceği anlamına gelir.

Daha önce geri ödeme yapmak için mi reddedildin?

Yetkisiz üçüncü taraf masraflarının çoğu küçük ve tekrarlayıcıydı ve tüketiciler tarafından fark edilmedi. Olanlar did Ancak, bildirim, her zaman tam bir geri ödeme alabilmiş değil.

AT & T, şikayet eden müşteriler için üç aylık bir geri ödeme sunsa da, FTC'ye göre, 2011'in Ekim ayından iki ay sonra değişti. Ajans, birkaç şikayetten daha fazlası olduğunu söyledi. Regülatör, şirketin yalnızca bu yıl ücretlerden müşterilerden 1.3 milyon çağrı aldığını söylüyor. Zaman zaman, üçüncü taraf suçlamalarının yaklaşık% 40'ının şikayet edildiğini söylüyor. Tüm paralarını geri alamayanlar artık tam geri ödeme alabilecekler.

Başka bir mobil operatörden hizmetiniz varsa, bu gizli ücretler için faturalarınızı kontrol edin. FTC, geçen sene diğer beş şirkete karşı harekete geçtikten sonra Temmuz ayında T-Mobile'dan sonra mobil birleştirme işlemine geçti.

Sonra ne yapacağız

Ocak 2009'dan itibaren AT & T faturanızda uygunsuz ödemeler olsaydı, 1 Mayıs'tan önce bu formu doldurarak geri ödeme için başvurabilirsiniz. Kendiniz ve AT & T hesabınız hakkında temel bilgiler sağlamaya hazır olun.

Yine de hızlı bir ödeme beklemeyin. FTC, geri ödemelerin işleme koyulması için en az dokuz ay süreceğini söyledi.

Shutterstock aracılığıyla cep telefonu fatura fotoğrafı.