Tatil Günlerinde Küçük İş Başarılarına 5 Sır

Doorbuster fırsatları ayarlanmış ve Black Friday reklamları, tatil alışveriş sezonu tüm hızıyla devam eden çok yıllık göstergeler çıktı. Ulusal Perakende Federasyonu, bu sezon tatil satışlarında 655,8 milyar dolar, 2015'ten bu yana% 3.6 artış öngörüyor.

Yeterli işletme sermayesi ve envanter elde etmenin yanı sıra, acele etmeyi başka şekillerde yapmak isteyeceksiniz. Investmentmatome, perakende danışmanlık firması The Grayson Company'nin başkanı Steve Goldberg'e nasıl başlayacağınız konusunda ipuçları verdi.

1. erken reklam verin

İlk alışveriş yapanları çekmek için, pazarlamanızın doğru zamanda doğru tüketicilerin önünde olması gerekir. NRF'nin Kasım ayının ilk haftasında yaptığı bir ankete göre, katılımcıların% 56'sı hediye almaya başladı bile.

Goldberg, geç bir başlangıç ​​yaptıysanız umarım kaybolmaz. Küçük işletme sahipleri daha büyük mağazalardan daha fazla tepki verebilirler. “Beklemeden kararlar verebilirler - bu onların gizli sosu.”

Black Friday'dan sonraki günü yerel olarak alışveriş yapmaya teşvik etmek amacıyla 2010 yılında American Express tarafından başlatılan bir girişim olan Small-Business Saturday'yi tanıtmak için mağazanız, web siteniz ve sosyal medyanız için ücretsiz, özelleştirilebilir reklam kullanmaya devam etme zamanı. Ülke çapında, etkinlik 2015 yılında bağımsız perakendeciler ve restoranlar için 16,2 milyar dolar getirerek bugüne kadarki en başarılı Küçük İş Dünyası oldu.

2. Koordinatör çalışanları

Tatillerde çalışanlarınızı planlamak mutlak bir kabus olabilir. Seyahat talepleri ve aile yükümlülükleri arasında, hala çalışanlar için bir mağaza ve çalışmak için bir iş var. Teşvikler veya artan tazminat sunarak, tatilinizi daha cazip hale getirme fikrini biraz daha cazip hale getirin.

Goldberg, mevsimlik yardım almayı düşünebilir, ancak personelin ihtiyaç duyduğu rollere bağlıdır. Kayıt yaptırmak, hediyeleri veya çorap raflarını sarmalamak gibi sorumluluklarla pozisyonları doldurmak nispeten kolaydır. Ancak, bir restorana sahipseniz veya özel çerçeveler gibi son derece özel yetenek kümeleriyle bir hizmet sunuyorsanız, işletmenizin itibarını ürün veya hizmete aşina olmayan kişilerin eline bırakarak rahat hissedip hissetmeyeceğinize karar vermeniz gerekir..

Goldberg, “En uygun senaryo, mevsimlik personelin her yıl tekrar gelmeye istekli olmasını sağlamak” diyor.

3. Web sitenizi geliştirin

Bu yıl, bir Deloitte tatil anketine göre, tüketicilerin yarısı hediye için internetten alışveriş yapmayı planlıyor. Web işletmenizin çevrimiçi alışveriş yapanlardan gelen trafiği artırabileceğinden ve sitenizin gezinmek ve güncelliğini yapmaktan kolay olduğundan emin olmak istersiniz.

Accenture tarafından yapılan bir ankete göre, “İnternet'ten satın al, mağazadan teslim al” özelliğinden yararlanmayı düşünün. Bu, alışveriş yapanların neredeyse yarısının bu yıl kullanmakla ilgilendiklerini belirttiği bir seçenek. Goldberg, “Bu kesinlikle küçük bir işletme sahibinin daha büyük mağazalarla rekabet edebilmek için kaldıraç olarak kullanabileceği bir özellik ve işlev” diyor. “Müşterilere bakmanın harika ve kusursuz bir yolu.”

Ek bir avantaj: Alışverişler, fiziksel mağazanızda sona erer ve kendiliğinden satın alma şansını artırır. Aslında, Accenture anketindeki tüketicilerin% 71'i, çevrimiçi satın alınmış bir ürünü almak için bir mağazaya giderken büyük olasılıkla ek satın alma işlemi yapabileceklerini belirtti.

Ancak bilge bir kelime: Eğer tatil planlama ve hazırlık aşamasındaysanız, şimdi e-ticaret platformunuzu değiştirme zamanı değil, diyor Goldberg. Bunun yerine, yoğun tatil sezonunun özelliği ayarlamak için zaman ayırmadan önce sarılması için bekleyin.

4. Mağaza düzenini gözden geçirin

Sezon boyunca mağazanızın düzeninin envanterini alın. Ulaşılması zor öğelerin, ekranların etrafındaki tıkanıklıkların veya müşteriler için diğer ağrı noktalarının fark edilmesi durumunda bunları hemen ele alın.

Ödeme hatları özellikle önemlidir; Sadece alışveriş yapan kişiler için yeterli alan olduğundan emin olmakla kalmaz, aynı zamanda son dakika alışverişlerini teşvik etmek için ekranlar eklemelisiniz. Özellikle, vitrin eşyaları insanların, alışveriş malzemelerini veya hediye kartlarını sarmak gibi alışveriş acele etmeyi unutturmalarına yardımcı olur.

5. Stratejik olarak dekore et

Ekranları ayarlarken, bir müşterinin görüş alanını engellememek için dikkatli olmak istersiniz, diyor Goldberg. Bu pencere süslemeleri ve ürün ekranları için gider. Vitrinlemek istediğiniz ürünleri mağazanın ön tarafına yerleştirin, ancak müşterinin ötesine bakma yeteneğini engellemediğinden emin olun. Bir ürün ekranda görünüyorsa, kullanılabilir olduğundan ve bulunduğundan emin olun.

Unutmayın: Toplulukla bağlantı kurun

Özellikle tatil günleri, iş sahiplerinin müşterileri ile daha derin bir düzeyde bağlantı kurmaları için mükemmel bir zaman. İsimleri hatırla, gülümsemeler ver ve fazladan yardım et.

“Bu bir şeye mal olmaz,” diyor Goldberg, “ve küçük işletmelerin kendilerini büyük rakiplerinden ayırmak için böyle muazzam bir yol” diyor.

Jackie Zimmermann, kişisel finans sitesi olan Investmentmatome'de çalışan bir yazardır. E-posta: [email protected] . Twitte r: @jackie_zm .