Eşyalarınızı Mağaza İçinde Online Olarak Satış |

Bu, makalemizin 1. Kısmı, “Eşyalarınızı Online Olarak Mağaza İçinde Satış: Yasal Olarak Fark Nedir?”

Part 2'ye Bakın Yakında!

Yasal anlaşmalar ve mağaza politikaları

Mağazayı kurarken, aklınızdaki son şey yasal konular olabilir. İşletmenizin çevrimiçi kolunu kurduğunuzda mağazanızın kurulumuna ilişkin yasal nedenler de değil, akılda tutulması gereken ek hususlar da var.

İlk olarak, satış sözleşmelerinin nasıl olacağını ele alacağım. hem çevrimdışı hem de çevrimiçi olarak oluşturulur. Daha sonra, mağaza politikalarını ve müşterilerinizin bunları kabul etmelerini nasıl sağlayacağımı inceleyeceğim.

Son olarak, bu makalenin 2. Bölümünde, malların çevrimiçi olarak satın alındığı ve malların çevrimiçi olarak satın alındığı teslimat risklerine bakacağım. Mağazada olmayan bir müşteriye teslim edilir.

Fiziksel bir mağazada satış sözleşmesi nasıl yapılır:

Görünüşte görünmeyebilir, ancak bir müşteri dükkanınızda bir ürün satın aldığında, Sizinle bir sözleşme.

Sözleşme oluşumunun ana unsurları şunlardır:

• Karşılıklı anlaşma (teklif ve kabul);
• Düşünme;
• Yasal olarak bağlı olma niyeti; ve
• Yasal olarak yetkili taraflar

Şimdi ortak bir senaryoya bakalım. Mağazanızda 10 dolara bir ayna var. Alice, o zamana kadar getiriyor ve ayna için 10 dolar ödüyor.

Teklifi, kabulü ve

daveti için daveti> Aynen 10 $ 'a satılık aynayı “teklif ediyorsun” gibi görünebilir. “Davranış daveti” denen şeydir. “Davranış daveti” yasal olarak bağlayıcı bir teklifin öncüsüdür ve mağaza senaryomuzda, 'a sahip olmadığınızı gösterir. görüntülenen fiyat. Aslında bu fiyattan tezgaha kadar getirdiğinde öğeyi satın almak için bir teklif yapan Alice. Daha sonra Alice'in teklifini kabul edersiniz ve ayna için 10 dolar değiştirir. Bu demektir ki, yanlışlıkla bir ürünü dükkanınızda yanlış fiyatla görüntülüyorsanız, müşteri geldiğinde hata düzeltilinceye kadar bir müşteri gelirse Ürünü yanlış fiyattan satın almak için teklif edin.

Gözden Geçirme

10 $ ve ayna, her ikisi de değerli bir şeydir. Göz önünde bulundurulması gereken değer bir şey için başka bir terimdir. Dikkat “yeterli” olmak zorunda değildir, ancak “yeterli” olarak adlandırılan şey olmalıdır. Başka bir deyişle, değiştirilmekte olan şeyler

değerine sahip olmalı, fakat genel kural, mahkemelerin değerini ne kadar önemsemediği. Yani ayna 2 $ değerinde olsa ve 10 $ için satıyor olsanız bile, değerlendirme hala geçerlidir. Tek istisna, verilen değerin büyük ölçüde yetersiz olması (aynanın $ 2 değerinde olması ve 4000 dolara satılması gibi) ya da her iki tarafta verilen değer aynı türden ise, 100 $ için 1 dolarlık bir notun satılması gibi istisnalardır. Yasal yetkinlik ve bağlı olma niyeti Yasal olarak yetkili olmak, müşterinizin bir sözleşme yapmasına izin veren bir dizi yasal koşulu yerine getirmesi gerektiği anlamına gelir. Örneğin, İngiltere ve ABD'de küçükler sözleşmelerle yasal olarak sınırlandırılamaz. Ancak, köşe mağazalarından şeker satın almak için her zaman satış sözleşmelerine girerler. Peki bu nasıl çalışıyor? Çünkü kurallar, “küçüklerin sözleşmelere giremeyeceği” kadar katı olmadığı için çalışıyorlar - bundan daha nüanslılar. Birleşik Krallık'ta, mahkemeler sözleşmeye giren kişinin “katılımı ile yaptıklarının genel niteliğini anlayabilmesi” gerektiğini tespit etmiştir.

(Gibbons v. Wright

(1954)).

Bu, Birleşik Krallık'taki çoğu sözleşmeler için, reşit olmayanların yasal olarak bağlı olamayacağı anlamına gelir, ancak eğer reşit olmayanlar için ya da “yaşamak için temel öğeler” için bir şeyse, bunlar olabilir. Şeker gerçekten önemli bir öğe olmasa da, bir kişinin yiyecek olarak (yaşamak için gerekli olan) olduğunu ve sözleşmenin küçükler için de yararlı olduğunu iddia edebilir (şekeri satın almak onları mutlu eder). ABD'de, kişi “karar tarafından yaratılan ya da karardan etkilenen haklar, ödevler ve sorumlulukları… karar vericinin ve uygun olan hallerde karardan etkilenen kişilerin olası sonuçlarını…” anlamak zorundadır. Kararda yer alan önemli riskler, faydalar ve makul alternatifler. ” Bunun anlamı, bir çocuğun bir çikolata barı 1.50 dolara satın alırken riskleri ve sonuçları anlayabilmesidir. Karmaşık iş sözleşmesi

Son olarak, sınırlama niyetinde olmak, sözleşmenin uygulanabilmesi için her iki tarafın da yasal bir sözleşmeye girme niyetinde olması gerektiği anlamına gelir. Sözleşmenin ticari olması durumunda (genellikle bir mağazada bir eşya satın almak gibi) sınırlama niyetinde bulunulur, bu nedenle bu durum çoğu ticari durum için özellikle geçerli değildir.

İnternet mağazasının farklı olduğunu düşünebilirsiniz. -her şeyden önce, tüm bu şeyleri kapsayacak bir Şartlar ve Koşullar belgeniz var! Ancak, işler bundan daha karmaşıktır.

Ayrıca Bkz: Küçük İşletmeler için En İyi Avukat Nasıl Kiralanır

Peki, bir çevrimiçi mağazada fark nedir?

Çevrimiçi, işler biraz daha zorlaşıyor. yolların sayısı.

İlk olarak bir satış sözleşmesi için teklife ve kabule bakalım. Çoğu web sitesi, diğer şeylerin yanı sıra satış koşullarını, ödeme bilgilerini, geri ödemeleri, öğenin sahipliğini ve fikri mülkiyet kullanımını belirleyen Şartlar ve Koşullar belgesini kullanır.

Birçok mağaza, bir kişinin sahip olduğu onay e-postalarını da gönderir. mağazalarından bir ürün satın aldı. İşte Microsoft'tan aldığım e-posta türünün bir örneği:

Fakat ürünü yanlış fiyata görüntülediyseniz ne olur? Bir onay e-postası gönderdiyseniz, artık sözleşmeye bağlı kalmayı kabul ettiniz mi?

Bu durum, 2001'de Kodak'a oldu. Kodak, web sitesinde bir dijital kamera paketini 100 TL'lik bir yanlış fiyat için görüntüledi. Binlerce müşteri online sipariş verdi ve yapılacak ödemelere ait kredi kartı bilgilerini sağladı. Müşteriler, e-postayı satın alma kanıtı olarak tutmalarını söyleyen otomatik çevrimiçi onay e-postaları aldı.

Kodak, siparişlerin kabul edilmediğini ve herhangi bir sözleşmenin oluşturulmadığını iddia etti. Ancak, Mahkeme, listelenen ürünlerle birlikte web sitesi sayfalarının muamele etmek için davet olduğunu ve müşterilerin paketlerini 100 £ karşılığında satın alma teklifinde bulunduklarını belirtmiştir. Kodak sorunu, siparişlerin kabul edildiğini gösteren otomatik onay e-postalarıydı. E-postalar yalnızca siparişi kabul etmediler, aynı zamanda “bu sözleşme” kelimelerini kullandılar.

Bunun gibi sorunları önlemek için, web sitenizin iş yapmak istediğiniz şekilde yapılandırıldığından emin olun:

web sitenizin Şartlar ve Koşullar kabul edildiğinde;

Teklifin kabul edilmesini etkileyebilecek herhangi bir koşulun açıklığa kavuşturulması (stokta olmayan veya yanlış fiyattan listelenen öğeler gibi); ve

Eşyaların doğru fiyatta listelendiğinden emin olmak için düzenli kontrollerin yapılmasını sağlamak.

• Politikaları saklamak için anlaşmaya ne dersiniz?
• Müşterileriniz sadece bunlarla yaptığınız sözleşmelere bağlı kalmak zorunda değiller. Ayrıca Mağaza Politikanız (perakende satış mağazanızda), İade ve İade Politikanız, Kullanım Şartlarınız (web sitesini kullanmak için) ve Gizlilik Politikanız tarafından da bağlı kalınmalıdır.
• Kullanım Şartlarınız Müşteriler web sitenizi kullanabilir, nasıl hesap oluşturabilir, müşteri hesaplarının silinebileceği koşullar ve izin verilmeyen davranış veya eylemleri kullanabilirler. Bu, bir Mağaza Politikasının fiziksel perakende mağazanız için temel olarak aynıdır.

İade ve İadeler politikanız, iadeleri kabul edeceğiniz veya geri ödeme yapacağınız koşulları kapsar ve zaman sınırlamaları içerebilir veya yayınlama yönergelerini içerebilir Bir öğeyi postayla geri gönderme.

Gizlilik Politikanız, müşteri verilerini nasıl topladığınızı, kullandığınızı, yöneteceğinizi ve açıkladığınızı belirler. Ayrıca, müşteriye gizlilik ve kişisel bilgilerinin nasıl korunacağını da açıklamalıdır.

Kullanım Şartları, İade ve Geri Ödeme Politikası ve Gizlilik Politikanızın içeriği, hangi ülkede bulunduğunuz, müşterilerinizin hangi ülkelerde bulunduğuna, hangi bilgileri topladığınıza ve yaptığınız iş kararlarına bağlı olacaktır. TermsFeed gibi siteler, çevrimiçi mağazanız için bir Gizlilik Politikası, Kullanım Şartları ve İade ve Geri Ödeme Politikası oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Çevrimiçi mağazanızdan veya fiziksel mağazanızdan ürün satmaya başlamadan önce, Bu politikaları yerinde bulundurun ve durumunuza göre uyarlayın. Her politika ve terim kümesi kişisel durumunuz için çok özel olduğundan, buradaki ayrıntılara girmeyeceğim.

Artık bu belgeleri aldığınıza göre, müşterilerinizin bunlara katılıp katılmadığından nasıl emin oluyorsunuz?

Ayrıca Bkz: 8 Daha Yaratıcı Olmak İçin Yaratıcı Yollar

Çevrimiçi Politikalar

Çevrimiçi, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikanızın

browsewrap

ve olarak adlandırılmasının iki farklı yolu vardır.

clickwrap Browsewrap , kullanıcının web sitesinde şartlarınızı bulmak için

'a göz atması gereken yerdir. Bu, birçok web sitesinin kullandığı ve Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikasının, sayfanın alt kısmında küçük bağlantılar olduğu yöntemdir. Bazen, kullanıcı onları bulabilmek için oldukça uzağa gitmelidir. İşte Hortonworks'ten kaşınmanın ne olduğuna dair görsel bir örnek: Hortonworks'ten Resim Bu resim sayfanın alt kısmından sağdan alınır. Clickwrap