Kurumsal Karne Tanımı & Örnek |

Nedir?

A dengeli bir scorecard iş performansını ölçmenin bir yoludur.

çalışır (Örnek):

Şirket liderleri, dengeli bir puan kartı oluşturmak için bir dizi ölçüm seçer. Bu ölçümler, hepsinin, şirketin gelişip iyileşmediğini gösteren birtakım şeyleri değerlendirir. Harvard Business School'dan David Norton ve Robert Kaplan, 1990'lı yıllarda kavramı geliştirdiler.

Balanced scorecard'lar dört genel alanı değerlendirdi: müşteri ölçümleri, iş süreci ölçümleri, eğitim ölçümleri ve finansal metrikler. Müşteri ölçütleri, genellikle müşterilerin sık sık şikayet ettiklerini, siparişleri iptal ettiklerini, geri ödeme istediklerini veya belirli türden geri bildirimler sunduğunu ölçer. İş süreci metrikleri, ekiplerin belirli görevleri ne kadar verimli gerçekleştirdiğini değerlendirir. Eğitim ölçütleri, firmaların çalışanları ne kadar iyi ve sık sık eğitdiğini ve bu eğitimin ne kadar para harcadığını değerlendirir. Finansal ölçütler finansal performans hakkında bilgi sağlar.

Bu önlemler genellikle birkaç ayrı küçük ölçüye ayrılır ve kurumdaki her çalışan için hedefler ve kilit tedbirler koymaya kadar tüm yollardan iner.

Neden Önemlidir?

Birçok şirket, performansı yalnızca gelir tablosu, bilanço ve nakit akışı tablosu yoluyla ölçmeye teşvik edilmektedir. Finansal tablolar, bir şirketin ne kadar iyi işlediğine dair nihai bir gösterme olmasına rağmen, bir şirketin bu finansal sonuçları yönlendiren şeyleri ne kadar iyi yaptığını ölçmek için düzinelerce yol vardır. Buna karşılık, dengeli puan kartları gündelik aktiviteleri finansal performansa bağlamanın bir yoludur. Bu, yöneticilerin ve çalışanların müşteri ve iş arkadaşlarının yanı sıra alt çizgiye odaklanmalarına yardımcı olur.