Sosyal Medyayı İş Planınıza Nasıl Katırsınız?

(Not: Bu SBA Topluluğu sitesindeki Industry Word blogunda yayınlanmıştır. İlk önce orada yayınladım ve burada okuyucularımızın rahatlığı için burada yeniden yayın yapıyorum.)

İşletmeler için sosyal medya hakkında çevrimiçi vızıltı Sahipler “Olmalıyım” dan “Nasıl Yaparım?” a geçiyor gibi görünüyorlar. Son zamanlarda planlama konusundaki çalışmaların bir parçası olarak bu konuda çok çalıştım ve bu süreci küçük bir sosyal medya planı için geliştirdim. iş:

Strateji ile başlayın

Sosyal medyanızın işinize nasıl hizmet ettiğini belirleyin. Genellikle pazarlama hunisinin en üst kısmında marka bilinirliği ve farkındalık ile ilgili işletmenin pazarlama alanında yer alır, ancak diğer ticari işlevlere de odaklanabilir. Örneğin, havayolları müşteri hizmetleri için Twitter kullanıyor, yiyecek kamyonları tweetleme yerleri ile teslimat için kullanıyor ve danışmanlar uzmanlıklarını doğrulamak için takipçi ve benzeri sayıları kullanıyor.

Strateji odaklanıyor, bu yüzden farklı sosyal ortamlarda sıralamanız gerekiyor. medya seçenekleri. New York'taki LiftFive'in Topluluk yönetimi uzmanı Megan Berry, “Facebook daha kişisel olma eğilimindedir, bu yüzden bir ürün eğlenceli ve tüketici odaklıysa, Facebook gerçekten çok iyi. Twitter, herkese açık aramaların ve iş aramalarının avantajlarına sahiptir, böylece belirli bir konunun ne kadar önemli olduğunu görebilirsiniz. Google+, çoğunlukla teknoloji, fotoğrafçılık ve Google'da çalışan kişilerdir. ”LinkedIn'i belirli işletmelerden daha fazla kariyer olarak düşünüyorum ve Pinterest fotoğraf koleksiyonları için harika. Her şeyi yapamazsınız ve başarısızlığa giden en hızlı yol herkesi memnun etmeye çalışır ya da herhangi bir şey yapar.

Bu amaçla, bu yayının geri kalanındaki örneklerim Twitter'a odaklanır ve Twitter'ın terminolojisini kullanır. Bu sadece anlatıyı takip etmeyi kolaylaştırıyor.

Belirli taktikler ekle

Strateji, belirli taktikler olmadan hiçbir şey ifade etmiyor. Sosyal medyada, bazı pratik kararlar vermek anlamına gelir. Örnek vermek gerekirse, Twitter'a bakarak yerel pazara satış yapan çevre açısından daha iyi inşaat malzemeleri üreticisi hayal edin. Burada çalışmak için bazı taktikler var:

• Takip edilecek hesaplar : Örneğimizde, evler, yeşil inşaat, inşaat malzemeleri, mimari ve inşaat endüstrisini tweetleyen insanları takip ediyoruz. Belki de küçük işletmeler, küçük işletme yönetimi ve yerel iş. Bahçe, peyzaj mimarlığı? Yeşil yapımızın yerini alan eski moda yöntemlerini ve evet, tüm rakiplerimizi temsil eden insanları da izlemeliyiz. Endüstrinin liderleri, en iyi blogları ve medya mensuplarını kesinlikle takip etmek istiyoruz.
• Tweet atmak ve retweetlemek için hangi içerik : Örneğimizde yeşil bina, inşaat, mimarlık hakkında tweet atıyoruz ve emin evlerde, benzer düşünen insanları çekecek bir içerik akışı oluşturmak için. Yerel bağlantıları, yerel işletmeleri ve yerel insanları yerel bağlantılara çekebilmek için muhtemelen tweet'liyoruz. Ancak, eski moda yolları veya rekabeti teşvik eden içerikler asla sunmazdık. #green ve #greenbuilding, #homes ve #greenhomes gibi hashtag'ler için programlanmış aramalar yapardık. (Hashtags, kullanıcıların konuları aramaya yardımcı olmak için kullandıkları bir Twitter özelliğidir. İçerik sunan kişiler onları tweet'lerine dahil eder, böylece insanlar arama yapabilirler.)
• için nelere dikkat etmeliyiz: Yakalamak için aramalar yapmalıyız Tabii ki, özellikle bizim herhangi bir söz. Ayrıca rakiplerimizin, yedeklerimizin veya rakip ürünlerimizin ve (mümkün olduğu kadar) yerel bina sorunlarının sözleri.
• 'a ne zaman ulaşılacağı: Medya halkı ve medya fırsatları yaratabilecek sorunları izlemek isteriz. Bizim için, kurucu ile röportajlar, bloglarda veya ticari dergilerde yapılan incelemeler gibi. Twitter'da uzanmak, belirli kişilere veya belirli kişilere doğrudan iletilere değinen tweet'ler anlamına gelir.
• 'a nasıl ulaşılır: Yalnızca belirli vakalar ve belirli kişiler için doğru ve saygılı bir şekilde ulaşmak isteriz. Doğrudan mesajlar hiç spam görünmeli veya hissetmeli veya hareket etmelidir.

Spesifik Metrikleri, Kilometre Taşlarını ve Takibi

Ekle Stratejiniz ve taktikleriniz somut adımlar, ölçümler ve izleme olmaksızın kullanılamaz.

Twitter'ımızda örnek olarak, yeşil yapı malzemeleri örnek olarak, kaç adet için

• hesaplarının takip edileceğini objektif ve izlenebilir sayısal hedefler belirlemek isterdik:
• her ay
• tweet'i günde, haftada ve ayda
• eklemek için
• almak istediğimiz retweetleri
• almak istediğimiz takipçiler
• ,
• tweet'leri, tweet'leri ve Twitter profilimizi takip eden web ziyaretlerini

almalıyız. toplantılar, bu ölçümlerin her biri için gerçek sayılarla başlamak isteriz. Sonra bu sonuçları gözden geçirir ve metrikler, taktikler ve strateji ile ilgili değişiklikleri tartışırız.

Ve bu, hep birlikte, bir plandır.