Yalın Başlangıç Prensipleri İşletmemi Nasıl Şekillendirdi?
Our Miss Brooks: First Day / Weekend at Crystal Lake / Surprise Birthday Party / Football Game
Yalın girişimlerin ardındaki fikirler birkaç basit fikre kadar delinebilir:
- Kaynakların dağıtımı iş modelinizi yönlendiren varsayımları aşamalı olarak kanıtlar.
- Müşteri geri bildirimlerini mümkün olan en kısa sürede alın.
- Ürününüzü veya hizmetinizi olabildiğince çabuk gözden geçirin.
Geçen yıl boyunca, bu fikirlerin birleşimi. Gelişmekte olan tasarımcıları ve perakende markaları ülke çapındaki bağımsız butiklerle buluşturan bir online platform olan PopInShop, işletmemdeki yönünü değiştirdi. Sonuç olarak, markalar, ürünlerine iyi bir şekilde uyan mevcut tuğla ve harç vitrinleri içinde pop-up mağazaları veya gövde şovları oluşturarak yeni pazarlara maruz kalmaları ve mağaza sahiplerinin yeni müşterileri çekmek için mallar için bir kaynak bulmasıdır. ve varolan müşterilere katılma.
PopInShop'u ilk açtığımda, markalar ve butikler için bir pazar yeri olarak belirledim - "Perakende için AirBnB gibi" dedim. Fakat ilk başlangıç müşterilerimi ve ilk müşterilerimi öğrendikten sonra Şimdi, popInShop'u markalar ve butikler için bir online tanışma sitesi olarak tanıtıyorum. “Perakendecilik için eHarmony gibi.” Ürün geliştirme ve iş modelimiz için önemli sonuçlar doğuran, nüanslı bir farklılık.
Bu yol benim işim, “fikir aşamasından” şu anki ürünümüze, yalın başlangıç metodolojisini kullanarak aldı.
Kaynakların sıkı bir şekilde dağıtılması
Tecrübemde, uygulamaya en organik yalın başlangıç ilkesi; Kaynakların artan kullanımı. PopInShop'un sermayesi yavaş yavaş düştüğü için pek çok s gibi, bu konuda bir seçeneğimiz yoktu. Öncelikle 1000 dolarlık ödülle saha rekabeti kazandım. Sonra 4,000 dolarlık bir hibe için onaylandık. Son olarak, yerel bir yatırım grubundan küçük bir tohumluk desteği sağladık.
Bu kilometre taşlarının her biri birkaç ay arayla gerçekleşti, dolayısıyla hiçbir noktada bir geliştiriciyi işe almak ve tamamen hayal edilmiş bir perakende oluşturmak için yeterli sermayemiz yoktu. pazar. Bunun yerine kendimize her bir noktada yalın bir başlangıç sorusu sorduk: Müşterilerimizin önüne geçmek için bu parayı nasıl kullanabiliriz, böylece ürünümüzü yeniden değerlendirebilir ve revize edebiliriz?
Müşteri geri bildirimlerini alma
Müşterilerimiz perakende markalar ve mağazalar, bu nedenle ilk adım bu şirketlere ulaşmak için web sitemizin temel bir sürümünü oluşturmak oldu. Yalın başlangıç konuşmasında, buna asgari geçerliliği olan ürün veya MVP denirdi. Çekici bir açılış sayfası ve basit bir kayıt süreci tasarladık. İşimizle ilgili en temel soruyu cevaplamak istedik: Markalar hizmetlerimize kaydolur mu ve sunmayı planladığımız şey için bize para mı veriyorlar?
Anketler gönderebilirdik, ama yalın bir başlangıç ile, hedef gerçek bir piyasa tepkisine yaklaşmaktır. Bu yüzden kendimize geleceğimize inandığımız iş olarak kendimizi temsil ettik ve 100 markayı e-postayla gönderdik. Neyse ki, neredeyse yarısı bize bir şans vermek istedi. Markalar bizim için daha fazla umut vericiydik, çünkü piyasadaki alternatifler, tahmin ettiğimizden daha kötüydü.
Bu bilgiyi hibe başvurumuzda kullandık ve bu ikinci turda sermaye gelince kendimize tekrar sordu: Müşteri geri bildirimlerini almak için bu parayı nasıl kullanabiliriz? PopInShop'a marka tepkisi hakkında bilgi edindik, ancak butikler varolmayan takip kayıtlarımıza karşı ihtiyatlıydı.
Katlarında yer kiralamak için mağazalara önceden ödeme yapmak için hibe finansmanımızı kullanmaya karar verdik. Bu, gelecekteki kayıtlar için güvenilirlik oluşturmanın ve mağaza içi deneyim hakkında değerli verilerin toplamanın en hızlı yoluydu. Katılımcı butiklerde köşeleri, rafları ve pencere alanlarını bölümlere ayırdık ve daha sonra ilk sosyal yardım kampanyamızdaki markalardan ürün aldık. IPad'lerle ekranlar oluşturuyoruz, böylece müşteriler bölümlü bölgelerdeki ürünleri daha kolay satın alabiliyorlardı.
PopInShop'un Philadelphia'daki bir butikteki ilk pilot etkinliğinde mağaza içi ekran.
Ne yazık ki Müşteriler, butik bir ortamda iPad'lerden satın almak istemediler. Ayrıca, mağaza çalışanlarının mağazaya önceden ödeme yaptığımızda alışveriş yapanlara ürünlerimizi yönlendirmek için fazla teşvik etmedikleri ortaya çıktı.
Hepsini toparlamak için, 5.000 $ için öğrendiklerimiz şöyle:
- Gelişmekte olan markalar mağazalarda poz vermekte çaresizdiler.
- Mağazalar yere ne koyacakları konusunda çok seçiciydi.
- Ürün kendini perakende olarak satmıyor.
Sezgisel olarak bu kalitatif bulguları ve bunları destekleyen istatistikler yukarı bizim varlığımızdan daha az değerli görünüyordu. Sonuçta, şimdi bir MVP vardı. Kullanıcılarımız vardı. IPad satın alma ekranı için bile bir prototipimiz vardı. Ancak, yalın başlangıç yaklaşımı, ürün pazarına daha yakın hale gelmekle ilgilidir ve bu bulgular, ürün yol haritamızı ve iş modelimizi yeniden gözden geçirmemiz gerektiğini belirtti.
Ürünün revize edilmesi ve yeniden piyasaya sürülmesi
Diğer modelleri değerlendirirken Çevrimiçi platformlar için, erken müşteri görüşmelerimizden bazılarını hatırladık. Birçok marka ve mağaza, oyunumuzu bize geri bildirirken PopInShop'u bir çöpçatan olarak tanımlamıştı. Analojiyi satış ve pazarlama üzerindeki etkilerinin ötesinde düşünmemiştik, ama şimdi daha da derinleştik. Eşleştirici-çevrimiçi buluşmanın dijital eşdeğerine baktık ve premium sitelerde kullanıcı deneyiminin, saf bir pazar yerine göre iyileştirme ve öneriler konusunda daha fazla olduğunu gördük. Ayrıca bu sitelerin farklı gelir modellerine sahip olduğunu, üyelik ücretlerini veya performansa dayalı eşleştirme ücretlerini yalnızca bir komisyon almak yerine karşı koyduğunu gördük.
Bunu ilham kaynağı olarak kullanarak, yeni bir dizi MVP özelliği ile yalın başlangıç sürecini tekrar ettik. ödeme planları. Günümüzde, artan sayılarla hizmetlerimizi kayıt altına almak ve kullanmak için marka ve mağazalara yön veren bu özellikler ve ödeme planları.
