Kredi Kartımı İhracata Sormam Gerekir Bir Soru - Dokunmanın En İyi Yolu Nedir?

Kredi kartlarını çevreleyen tüm avantajlar ve kurallar ile kredi kartı veren kuruluşunuza bir soru sormanız gerekiyorsa, iletişim kurmanın en iyi yolu nedir? Ne de olsa, Faydalar Rehberi veya Şartlar ve Koşullar'daki küçük baskıya bir göz atın ve kredi kartı veren kuruluşunuza bir şey hakkında bir soru sormanız neredeyse gerekir.

İletişim kurmanın en iyi yolları.

İşletme mi yoksa tüketici mi?

Bir çok sorunuz var ve normal bir kredi kartınız veya kartvizitimiz var. Çoğu ihraççının kartvizit bölümü genellikle normal tüketici bölümlerinden ayrıdır.

Biriyle iletişime geçmeniz, ancak diğerini aramanız gerekiyorsa, zamanınızı boşa harcayacaksınız, çünkü sizi yalnızca bu bölüme götüreceklerdir.

Telefon en iyisidir

Genel olarak, müşteri hizmetleri numarası en direkt yoldur. Her soruşturma için bir catchall ve oradan belirli bir departmana transfer edilebilir. Aslında, çoğu yayıncının, aradığınız yere ulaşmanıza yardımcı olmak için arama yaptığınızda kayıtlı seçenekler menüsü bulunur.

Yayıncının web sitesi, belirli sorunlar için iletişim kurulacak bireysel telefon numaralarının bir listesini bile içerebilir ve kartınız kaybolur veya çalınırsa hemen her zaman özel bir telefon numarası bulabilirsiniz.

Denetçiler ve notlar

Çağrının avantajı, gerçek bir kişiyle konuşmanızdır ve tatmin olmuyorsanız, o kişinin başını, düzenli repin yapamadığı şeyi yapma yetkisine sahip bir amirine gidebilirsiniz.

Belirli bir notasyonun hesaba katılması gereken durumlarda, notların, temsilcinin, yazdıklarını size tekrar okumalarını isteyerek, kesin olarak emin olabilirsiniz. Şimdi, belirli bir konuyu aradınız ve tartıştınız.

Çevrim içi sohbet

Çevrimiçi sohbet etkili olabilir, ancak genellikle sadece geniş sorgular ve genel sorunlar için kullanılabilir. Bu repsler, standart cevapları yapıştırabilecekleri tekrarlı sorgulamalarla "cut-and-paste" çeşitliliğine sahip olma eğilimindedir.

Belirli problem çözme konusunda gerçekten harika değiller ve ayrıntıları tekrar tekrar açıklamak zorunda kalırken kendinizi hayal kırıklığına uğramış hissedebilirsiniz.

E-posta

E-posta aynı dezavantajlara sahiptir, ayrıca daha da yavaştır. Sorularınız yanıt almak için 24 ila 72 saat sürebilir, bu nedenle e-posta genellikle hesabınızla veya bankanızla ilgili geniş bir sorunu çözmek için kullanılır.

Hem e-posta hem de sohbet, bir sorunu gündeme getirdiğini kanıtlayan (sanal) bir kağıt izi bırakma avantajına sahiptir, ancak bir telefon temsilcisinin istenen notları aldığından emin olursanız, bu iyi bir şeydir.

Son çare

Her fırsatta kendinizi taşkın veya hüsrana uğrarsanız, kurumsal iletişimin başkan yardımcısı için iletişim bilgilerine bakın. Bu milletlerin bir görevi var: şirket imajını korumak. Bir karışıklık varsa, çözemezsiniz, bu kişiyi arayın. Sorununuzu açıklamak için samimi bir sohbet edin ve büyük tüketici aktivist web sitelerine bildirmek üzere olduğunuza dikkat edin.

Memnuniyetinizi çok çabuk bulabilirsiniz. Kimse “Tüketici Watchdog'undan Stan” almak istemiyor.

Shutterstock ile telefon görüşmesi resmi.