Neden ücretsiz kargo her zaman ücretsiz değildir

Her çevrimiçi alışveriş yapan kişi muhtemelen onu deneyimledi: İhtiyacınız olan tüm öğeleri sepetinize eklediniz ve “Ücretsiz gönderimden yalnızca 11 TL uzaklıktasınız” yazan bir kutu açılır.

Eşyalarınızı ücretsiz olarak göndermenin birçok yolu var. Bazı perakendeciler, belirli miktarda para harcayan alışveriş yapanlara sunar. eşikler genellikle 25 ila 99 dolar arasındadır. Amazon gibi diğer mağazalar, yıllık abonelik ücreti karşılığında kullanıcılara verir. Ve geri ödeme sitesi FreeShipping.com üyeleri, geri gönderim masraflarını geri ödemelerini talep edebilir.

Ancak, tüketicilerin ücretsiz gönderim talebi, en az birkaç istenmeyen sonuçla birlikte gelir.

Ücretsiz kargo ile bizim hayranlık

Tüketiciler, online ticaretin yükselişine bağlı olarak ücretsiz gönderim beklediler, diyor Golden Gate Üniversitesinde profesör olan ve “Yeni Tüketici Aklını Çözme: Nasıl ve Neden Biz Alışveriş Yapalım?” Yazarı yazan tüketici psikologu Kit Yarrow.

“Komik,” diyor. “İnsanlar postaneye veya UPS'e gidiyor ve nakliye ücretleri için ödeme yapmakta zorluk çekmiyorlar. Tamamen nakliye ücretinin değerini anlıyorlar. Ama bir şey satın almaya geldiğinde, tüketiciler için hesaplama yapmaz. ”

2016 Walker Steel'in Perakende Satış Gelirleri raporuna göre, tüketicilerin% 88'inden fazlası, ücretsiz gönderim işlemlerinin onları çevrimiçi alışveriş yapmaya daha istekli hale getireceğini söylüyor. Tüketiciler, bu ihaleyi daha verimli hale getirerek geri dönüş süreçlerini veya aynı gün gönderiminde daha ikna edici buldular.

Pennsylvania Üniversitesi Wharton Okulu'nda pazarlama profesörü olan David Bell, Amazon Prime'ın nakliye işleminin özgür olması gerektiği algısını sürdürdüğünü söylüyor. Diğer avantajların yanı sıra, Prime üyelerine, 119 $ 'lık yıllık ücret karşılığında, iki gün ve hatta ücretsiz olarak aynı günlerde ücretsiz gönderim sağlıyor. Bu, alışveriş yapanları, harcanan tutara göre ücretsiz gönderime hak kazanacak kadar ürün almak isteyene kadar beklemek yerine, daha küçük siparişler vermeyi ve daha fazlasını yapmaya teşvik eder.

“Her seferinde ücretsiz kargo almaya hak kazanırsam, bu bana daha fazla sipariş verecek,” diyor Bell. “Ve bu emirlerden bazılarının para kaybetmesi durumunda bile, emirlerimin yaşam döngüsü boyunca, başkalarına para kazandırıyorlar, bu yüzden muhtemelen dışarı çıkmaktadır.”

Perakendeciler, düşük ücretsiz gönderim asgariları veya daha yüksek ücretsiz gönderim minimumlarıyla daha büyük siparişlerle daha sık sipariş verebilirler.

" DAHA: Kuponlar nasıl etkili bir şekilde kullanılır?

Ücretsiz nakliye için daha fazla ücret alınabilir

Yarrow'a göre yüksek marjlara sahip perakendeciler - yani, bir ürünün satışından elde ettikleri kâr, üretim ya da satın alma maliyetini rahatça aşar - genellikle nakliye maliyetini emebilir. Ancak diğer mağazalar, çevrimiçi alışveriş yapanlara ücretsiz gönderim sağlamak için fiyatlarını artırabilir.

“Düşük marjlı perakendeciler diyor ki,‘Bir şekilde ya da başka bir şekilde bu maliyetleri tüketicinin eline geri almalıyız. ”Aksi takdirde, bunlar işinde kalmayacaklar.

Ücretsiz gönderim için uygun olan öğelerin, genellikle hak sahibi olmayanlardan daha pahalı olduğunu fark etti. Tüketicilerin, alışveriş yapmadan önce vergileri ve gönderim bedellerini hesaplayan Google Alışveriş'teki fiyatları karşılaştırmasını önerir.

Web sitesini, Echo Design EO30-1720 “Crete” kare nakışlı dekoratif yastık üzerindeki fiyatları karşılaştırmak için kullandık. En düşük fiyat, nakliye için ücret alan Macy’s'ten geldi. Yastık üzerinde ücretsiz kargo ile depolar, ürünün kendisi için daha fazla ücret talep ediyordu.

Örneğin, Eylül ayı ortalarında Macy'nin eşya için 9.95 $ 'lık kargo ile 27.97 $' lık bir taban fiyatı, Bed Bath & Beyond ise 39.99 $ 'lık bir baz fiyatını ücretsiz kargo ile listeledi.

Bell de ihtiyatlı olmayı öneriyor. Şimdiden sık kullandığınız bir perakendeci ücretsiz gönderim sunmaya başlarsa fiyat enflasyonunu kontrol edin.

Ücretsiz gönderim için daha fazla ödeme yapıyor olabilirsiniz

Bir satıcı ücretsiz gönderim için sizi daha fazla ücretlendirmese bile, kendi isteğinizden daha fazlasını ödeyebilirsiniz.

Yarrow'un işaret ettiği gibi, insanlar ücretsiz gönderim için para harcarlar; Bu eşikten yalnızca birkaç dolar olduğunda sanal arabanıza başka bir şey eklemek cazip. Ancak, planladığınızdan daha fazla harcama yapacaksınız ve gönderim bedelinin maliyeti daha yüksek olacaktır. Tam olarak maliyeti olan bir öğeyi bulmak nadirdir. Bu nedenle, ücretsiz gönderim için gereken minimum tutardan daha fazla ödeme yaparsınız.

Bell, yaptığı araştırmada, tüketicilerin, siparişleri için 10 ABD doları değerinde ücretsiz gönderim yapmayı tercih ettiklerini tespit etti. “Sanırım bunun nedeni, insanlar için ödeme yapmak zorunda kalmamanız gereken bir ekstra gibi hissettiriyor” diyor.

Ücretsiz kargo tekliflerini bir tuz parçasıyla birlikte alın ve kendinize bir şeyler fırlatırsanız, ücretsiz teslimat almak için arabanıza gerek duymazsınız, duraklatın ve düşünün.

Yarrow, “Büyükannemizin bize söylediği gibi, hayatta hiçbir şey ücretsiz değildir” diyor. “Böyle bir bummer, ama gerçek olmadı.”

Courtney Jespersen, kişisel finans sitesi olan Investmentmatome'de çalışan bir yazardır. Email: [email protected]. Twitter: @courtneynerd.