Walmart’ın Tüm Gecelik Siyah Cuma Fırsatları Stratejisi: 2012'ye karşı 2013

Çok geçmeyen geçmişte Black Friday markalı birtakım “Vahşi-Batı” üne sahip bazı talihsiz olaylar. Akıllı telefonların insanları hastaneye koymasıyla ilgili bir kavga ve bir Xbox'a giden yolunu temizlemek için alışveriş yapan kadınlara püsküren bir kadın biber ile ilgili bir kavga çıktığında, Walmart yöneticileri daha güvenli ve daha hoş bir düzenleme yapmak için bazı yaratıcı yöntemler bulmak zorunda kalacaklarını biliyorlardı. Black Friday alışveriş deneyimi, sadece güvenlik prosedürlerinden daha fazlası.

2012 Black Friday, Walmart: Kaos'u Engelleme

Walmart, satış etkinliğini kontrol altına almak için 2012'de bir dizi yenilikçi Black Friday stratejisini uygulamaya koydu:

• Genişletilmiş Satış Saatleri: Walmart, Şükran Günü'nde saat 8: 00'de satışlarını başlattı ve etkinliği Black Friday'de saat 10: 00'da sona erdi.
• Staggered Deals: Sadece Black Friday etkinliğinde kademeli olarak geçen sınırlı sayıda zaman diliminde belli başlı bir takım indirimler yapıldı.

• Bir Saat Garantileri: Walmart, ilk satış saatinde belirli bir satış maddelerinden tükendiyse, söz konusu ürünün Noel öncesi mağazalarına gönderileceğine dair söz verdiler.
• Büyük Ürün Listeleri: HDTV'ler ve diğer büyük bilet ürünleri için, alışveriş yapanların isimlerini ilk gelene, ilk hizmet listelerine koydular ve satın alma için bilet verildi.
• Güvenlikli Kiosklar: Kameralar ve yazıcılar gibi bazı popüler elektronik ürünler mağaza çalışanları ve polis memurları tarafından korunan plastik ambalajlı köşklerde tutuldu. Kioskların her biri, belirli ve belirlenmiş zamanlarda, aşırı kalabalık ve mafya davranışını engellemek için olayın gidişatını sarstı.

Walmart’ın Siyah Cuma’ya yeni yaklaşımı, bazı ihtiyaç duyulan iyileştirmeleri getirdi. İlerlemiş anlaşmalar, olayın başlangıcında daha kısa çizgiler ve daha az bir kalabalık sahnesiyle sonuçlandı. Alışveriş yapanlar, istedikleri belirli ürünler satışa çıktığında gelmeyi seçebileceğinden, herkes etkinlik başlangıcında orada olmak için acil bir ihtiyaç duymuyordu. Shoppers ve Walmart çalışanları, sonuçta daha sakin bir atmosferde ve daha sıcacık öfkelerden memnun kaldılar.

Tüm olumlu değişikliklere rağmen, tüm değerlendirmeleri pembe değildi. Bazı alışveriş yapan kişiler, Şükran Günü'nde başlayan satışa şiddetle karşı çıktılar, bunun geleneksel bir aile tatili için bir tecavüz olduğunu hissediyorlardı. Pek çok alışveriş yapan ve hatta bazı medya muhabirlerinin farkına varamadıkları, Walmart'ın Şükran Günü'ne açık olmasının yeni bir şey olmadığı; Sadece siyah Cuma günlerinde başlayan anlaşmalar, o gecenin önceki yıllardan bir değişim oldu.

Bir Notch alarak: Black Friday, Walmart 2013

Geçtiğimiz yılki yeni stratejisiyle elde ettiği başarıdan cesaret alan Walmart, yeni ve geliştirilmiş Black Friday'ını daha da yüksek bir seviyeye çıkarmayı planlıyor. Geçen yılın başarılı yeni gelişmelerine ek olarak, 2013 Walmart müşterileri şunları bekleyebilir:

• Daha Uzun Satış Saatleri: Bu sene Kara Cuma'ya resmi başlangıç, 24 saat açık kalan birçok mağazanın şükran günü saat 18: 00’dir. Pek çok tüketicinin bu yıl tatil alışverişine erken başladığını ortaya koyan National Retail Foundation çalışmasına yanıt veren bazı Walmart Black Friday anlaşmaları, hem mağazalarda hem de çevrimiçi olarak 22 Kasım'da bir hafta erken başlayacak.
• Çok Daha Fazla Bir Saat Garantisi: Walmart, geçen sene olduğu gibi yedi saatlik bir saatlik garantiler sunmayı planlıyor.
• Artan Envanter: Walmart, televizyonlarda geçen yıla göre% 65 daha fazla envanter ve tabletlerin iki katı olacak.
• Daha düşük fiyatlar: Bazı büyük biletler, geçen yıla göre daha düşük fiyatlandırılacaktır.
• Çalışan Takdiri: İşlerini uzun Black Friday etkinliği boyunca yaptıkları çalışmalardan dolayı teşekkür etmek için, Black Friday'da çalışanlar, tatil sezonu boyunca tatil ödemeleri, ücretsiz yemekler ve tüm alışverişlerde% 25 indirim alacaklar.

Değişim Walmart için Will Will Will?

Walmart yöneticileri ve ekonomistleri, stratejilerinin Walmart’ın Black Friday sezonu için başarılı olup olmayacağını görmek için bekliyor. 2013'teki değişiklikler, kitle ve öfkeleri kontrol altında tutarak müşteri deneyimi ve onayını geliştirmeye devam edecektir. Bununla birlikte, devam eden titrek bir ekonomi, Şükran Günü'nün erken kalkışının bir kısmının onaylanmaması ile birleştiğinde, bir dereceye kadar satışları azaltabilir. Ek olarak, Black Friday'da ülke çapında Walmart mağazalarında planlanan emek protestoları, tarihsel olarak başka bir tahmin edilemezlik unsuru yarattı.

Walmart mağazası görüntü Shutterstock izniyle.