Rekabet Avantajı Kazanmak için Pozitifliğin Gücünü Kullanın |

Kurucu babalar bir şeylerin peşindeydi. Mutluluğun peşinde koşmak, özellikle iş dünyasında her zamankinden daha önemli. Her çalışanın (hatta CEO) üretkenliğini arttırmak ve bir şirketin müşterilerinin genel algısını ( mutlu olsun olsun.

"Mutluluk Avantajı" nda, yazar Shawn Achor, on yıldan bu yana, çalışma dünyası ve ötesine yönelik pozitif düşünce ve eylemin gücü üzerine yapılan araştırmalara değiniyor. O, pozitif psikolojinin nispeten yeni alanında, insanların iyi olma hali üzerinde olumlu bir etkisi olan davranışları ve uygulamaları araştıran bir Harvard eğitimcisidir.

“Birinin şu andaki pozitif seviyesini yükseltebilirseniz, o zaman onların beynini deneyimlerimizle deneyimleyebiliriz. mutluluk avantajı. Bunun anlamı, pozitif olan beynin negatif, nötr veya stresliden daha iyi performans göstermesi anlamına geliyor. ”Achor, popüler TED konuşmasında kendi teorisini özetliyor. “Zekanız yükselir. Yaratıcılığınız yükselir. Enerji seviyen yükseliyor. Aslında, bulduğumuz şey, her bir iş sonucunun gelişmesidir. ”

Araştırmaları, dopaminin beyindeki öğrenme merkezlerine yöneldiğini ve insanların çevrelerine farklı ve daha yenilikçi şekillerde uyum sağlamasına olanak sağladığını keşfetti. Olumlu olduğunda, insanlar negatif, nötr veya stresli durumlara kıyasla% 31 daha verimli ve% 37 daha iyi.

Özellikle bir başlangıç ​​ya da küçük işletme için, mutluluk, gerçekten kritik bir fark yaratabilir. peşinde koşmak, ve güç kalmak ile bir marka adı oluşturur. Peki, mutluluğa somut yollarla nasıl odaklanırsınız? İşte işinize mutluluk katmanıza yardımcı olmak için hem çalışanlara hem de müşterilere odaklanan altı gerçek dünya önerisi var.

Çalışan Mutluluğu

İpucu # 1: Büyük resmi bir amaca odaklanın

İş asla dibe vurmaz hat. Her iş, işleri daha iyi bir şekilde yapma ya da insanlara bir seçim yapma vizyonundan gelir. o fikir anına odaklanın ve ürününüzün ve şirketinizin büyük resmi sonucu.

Geleceğe kadar ne için bilinmek istersiniz? Örneğin, Google dünyadaki bilgileri organize etmek ve evrensel olarak erişilebilir ve kullanışlı hale getirmek istiyor. Ya da Steve Jobs'un Apple'ın misyonu için 1980'de yazdığı gibi, “İnsanoğlunu ilerleten akıl için araçlar yaparak dünyaya katkıda bulunmak.” Ter yok, değil mi? Çalışanlarınıza büyük bir fikir verdiğinizde, tüm takım ve marka odaklı ve istekli olmayı sürdürüyor.

İpucu # 2: Kendini güdümlü başarıyı açın

3M'de, yeni ürün için bilinen bir şirket Yüzyıl gibi bir maskeleme bandı ve Post-it notları için atılımlar, sadece iki teknik çalışanın adını vermek için ücretli çalışma saatlerinin yüzde 15'inin kendi kendini yöneten projelere tahsis edilmesine teşvik edilir. Temel olarak, şirket saatiyle ilgili bağımsız bir fikri takip etmeleri ve daha sonra grupla paylaşmaları teşvik edilir. Şirket, “3M'nin bugünkü duruma bağlı olduğu icatların çoğunun, bu tür bireysel inisiyatiflerden çıktığını” iddia ediyor.

Pek çok şirket şimdi 3M'nin liderliğini ele alıyor ve çalışanların özerklik sağlamasının hem memnuniyeti hem de çıktılarının arttığını görüyor. “Mutluluk Avantajı” nın yazarı Shawn Achor, 'un işyerinde kontrolü elinde tutmasının, yaşamın neredeyse her alanında () daha fazla tatmin olduğunu tahmin ediyor. İnsanların kendi çalışma ortamlarını şekillendirmelerine izin vermek bile kendi masalarını seçmek gibi bir farklılık dünyası anlamına gelebilir.

İpucu # 3: Gerçek zamanlı bir geri bildirim döngüsünün oluşturulması

İşyerinde mutluluğu değerlendiren çalışmalarda beşte Farklı şirketler, Harvard Business Review, mükemmelliğin mutluluğun anahtarı olduğunu ve “çalışanlara ve şirket performanslarına dair gerçek zamanlı veri sağlamayı ve çalışanların bireysel becerilerini ve tutkularını vurgulamayı önerdi.” dedi.

Ayrıca, etkileşimli web sitelerinin çalışanlar arasında bağlantılar oluşturduğunu da saptadılar. Web tabanlı proje yönetimi ve zaman izleme yazılımı - kullanımı kolay, esnek ve sezgisel olup, çalışanların çabalarına şirket çapında şeffaflık sunabilir ve gerçek zamanlı olarak işbirliğini geliştirebilir. Çalışanlar proje kodlarını değiştirebilme ve farklı yerlerden saat yönlendirme yeteneği ile istedikleri zaman ve yerde çalışabilme özgürlüğüne sahip olabilirler. Yöneticiler, proje personelinin gerçek zamanlı olarak ne üzerinde çalıştığını görebilir ve çok az sürtünme veya gecikme ile stratejik ayarlamalar yapabilir.

Müşteri Mutluluğu

İpucu # 1: Hoşgeldin minderini yerleştirme

Herhangi bir işletme için en zor adım Bir müşteri ile almak için ilk olanıdır. Ürününüzü dener ve beğenirse, genellikle onunla yapışırlar. En az direnç ve temel insan davranışı yoludur.

Yani, ilk izlenim çubuğunu yapar. Bir zaman izleme şirketi olan TSheets'te, şirket misyonunun kalbine insanları hatırlatmak için yeni kullanıcılara bir hediye paketi gönderiyoruz ve onları masalarından asla çıkmayan bir izlenim (ya da kalp şeklinde bir stres topu) bırakıyoruz. Online alışveriş şirketi Zappos, benzer bir şey yapıyor. Müşterilerden anında getiri, ücretsiz gönderim hizmeti sunarak anında güven kazanıyorlar.

İpucu # 2: Sesi belirle

Müşteriler sizinle nasıl etkileşime girecek? İletişim kurmak isteyebilecekleri her yolu düşünün ve her arenada mesajınızı planlayın. Seçenekleri çeşitli yapın. Sosyal medyaya geçin. Endüstri ağ sitelerine katılın. Bilmek için bir e-posta kampanyası planlayın. YouTube için canlı bir ürün tanıtım videosu filmi çekin. Web sitenizde özel bir yardım ve inceleme sayfası oluşturun. Ardından mesajı açık, ilgi çekici ve tutarlı tutun. Her resimdeki büyük resim amacına ve net bir çözüm odaklı mesaja odaklanın. Pozitiflik pozitifliği arttırır, bu yüzden bu hızlı bir şekilde ikinci doğa haline gelir.

İpucu # 3: Kullanıcı geri bildiriminin en iyi şekilde yapılmasını sağlayın.

Ağız sözcüğü, özellikle internet çağında, sonsuza kadar çevrimiçi kalabildiği her şey anlamına gelir. Yorumlar altın madeni olabilir ve şikayetler tam tersi olabilir. Hem olumlu hem de olumsuz incelemelere yanıt vermek, şirketinizin umursadığını ve gelecekteki okuyucular için bir çözüm oluşturduğunu gösterir. Müşteri yardımları, SSS'lar, incelemeler ve geri bildirimler için dahili bir web sitesi oluşturarak, bir şirket de dinlediğini gösterebilir. Örneğin, Müşterilerimizin Yardım Sayfalarımızda yaptığımız gibi doğrudan sitenizde görmek istedikleri yeni ürün özelliklerini önermesine ve daha sonra oy kullanmasına izin verin. Nike'ın yaptığı gibi ayrı bir Twitter tanıtıcısına sahip olun - destekle ilgili sorulara adanmış ve tweet'leri yönetip izlediğinizden emin olun. Bu, nihai ürünü yalnızca ilgili şekillerde iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilere kendi deneyimlerini iyileştirme gücüne sahip olurken, şirkete olan bağlantıyı derinleştirmektedir.

Peki, mutluluk nasıl çalışıyorsunuz?

Nasıl olabilir? Çalışanlara ve müşterilere pozitif düşünmeye ilham verir misiniz?

Doğru yaparsanız, ödülleri her seviyede ve siz düşündüğünüzden daha hızlı görürsünüz.