Kredi Kartı Çalışması: Genel Olarak Memnuniyet; Amex Başa Dön

Isıtılmış bir kredi kartı teşvik savaşının ortasında, yeni bir müşteri memnuniyeti kralı taçlandırıldı.

American Express, J.D. Power 2017 Kredi Kartı Memnuniyeti Çalışması'ndaki tüm yayıncılar arasında en yüksek toplam müşteri memnuniyeti sıralamasını aldı. American Express, daha önce 2014'te Discover'a bağlanana kadar 2007'den 2013'e kadar bu sıralamayı gerçekleştirdi. Keşif, 2015'te kravatını kırdı ve şu ana kadar kazanan çizgisini sürdürdü.

Çalışma aynı zamanda, kredi kartı veren kuruluşlarla olan toplam müşteri memnuniyetinin en yüksek seviyesinde olduğunu, çünkü 2007 yılında, sürücünün özellikle bir sürüş faktörü olarak nakit geri ödemelerini gerekçe göstererek başladığını belirtti.

Ve eğer bir kredi kartı almayı düşünüyorsanız, işiniz için çok fazla sert rekabet sağlamanızın artık zamanı geldiğini öne sürüyor.

Bir basın açıklamasında, J.D. Power'deki bankacılık pratiğinin kıdemli direktörü Jim Miller, “Kredi kartı müşterisi olmak gerçekten iyi bir zaman” dedi. “Genel memnuniyet, yönetim kurulunda yükseldi ve artan sayıda kart şirketi ve bölge bankası, zengin kayıt ikramiyeleri, artan nakit geri ödüller ve yeni faydalar sunan yeni ürünlerle pazara çıkıyor.”

Miller, bir e-postada American Express'in tüm ana kredi kartlarında yüksek memnuniyet düzeyine sahip olduğunu söyledi. Yayıncı, J.D. Power çalışmasında en çok tanınan kartlardan biri olan American Express'ten Platinum Card® dahil olmak üzere bazı kartlar için avantajlar ve ödüller geliştirdi.

American Express'ten alınan Platinum Card®, sunduğu birçok avantaj ile telafi edilebilecek 550 $ 'lık bir ücrete tabidir: Uber kredilerinde 200 $' a kadar, 200 $ 'lık havayolu ücreti kredisi, Global Entry için 100 $' a kadar ya da TSA PreCheck 'e kadar bir uygulama ücreti kredisi. ve diğer faydalar.

American Express'ten Platinum Card®, doğrudan havayolu şirketlerinden satın alınan ya da American Express Travel üzerinden yapılan uçak biletlerinde harcanan her 1 $ için 5 Üyelik Ödül puanı sunar; Amextravel.com'da rezerve edilen otellerde harcanan 1 dolar için 5 puan; ve diğer tüm alışverişlerde harcanan 1 dolar başına 1 puan. Kart aynı zamanda cömert bir kayıt bonusuyla geliyor: Yeni Kartınızı kullandıktan sonra 60.000 Üyelik Rewards® puanı kazanın, ilk 3 ay içinde 5.000 $ alım yapabilirsiniz. Şartlar..

Top 10: Kredi kartı şirketiniz nerededir?

İşte, J.D.'nin Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde en iyi 10 şirket arasında yer alıyor.

rütbe	İhraççı
1	American Express
2	keşfedin
3	Başkenti Bir
4	Barclaycard
5	kovalamak
6	Bank of America®
7	ABD Bankası
8	Citi
9	Wells Fargo
10	Senkronizasyon Bankası

Diğer anahtar paketler

• Nakit geri ödülleri, genel memnuniyetin yüksek seviyelere çıkmasına yol açan temel bir teşviktir, J.D. Power çalışması notları. Miller'a göre kart sahipleri, nakit geri ödeme ödüllerinin kolay ve kolay bir şekilde geri ödemelerini tatmin edici bulmaktadır.
• Çalışmaya göre, havayolu kartları ve Visa veya Mastercard mağaza markalı ödülleri kredi kartları, ödül kartları arasında en düşük memnuniyet puanına sahiptir. Miller, havayolları kredi kartlarının yıllık ücretler nedeniyle düşük memnuniyet puanları aldığını ve ödüllerinin kullanmanın zor olabileceğini belirtti. Kart sahiplerinin mağaza markalı kartların genel terimlerinden, özellikle yüksek faiz oranlarından ve ücretlerden daha az memnun olduklarını ve bu kartların sunduğu çevrimiçi deneyimden daha az memnun olduklarını söyledi.
• Genel memnuniyet söz konusu olduğunda, bölge bankaları büyük Visa ve Mastercard ihraççılarının gerisinde kalmıyor. Miller, bölgesel bankalarda genel müşteri memnuniyeti, bankaların kredi kartlarıyla olan memnuniyetini büyük ölçüde etkiliyor. Araştırmaya göre aktif bölge banka kredi kartı hesaplarının sayısı 2014'ün dördüncü çeyreğinden bu yana% 24 arttı.

2017 ABD Kredi Kartı Memnuniyeti Çalışması, 22896 kredi kartı müşterisinden gelen yanıtlara dayanmaktadır. Kredi kartı veren kuruluşlarla kart sahibi memnuniyetini, etkileşimi inceleyerek ölçer; kredi kartı şartları; faturalama ve ödeme; ödülleri; faydalar ve hizmetler; ve problem çözümü.