Haklarınızı Bilirsiniz: İadeler ve Borsalar

Tüketici Hakları Bildirgesi'nde ve Tüketici Korunması için BM Kılavuzlarında ana hatlarıyla belirtilen sekiz temel tüketici hakkı ve sorumluluğu bulunmaktadır:

Bu hak ve sorumluluklar şu şekildedir: Şirketler doğru bilgi sağlamalı ve temel güvenliği sağlamalıdır, ancak bilinçli kalmaları ve ürünleri istedikleri gibi kullanmaları sizin görevinizdir.

Bu nasıl para iadeleri ve takaslar ile çalışır? Aşağıdaki durumlarda tazminat almaya hak kazanırsınız:

• Ürün güvensiz
• Üretici veya sağlayıcı bir hata yaptı
• Ürün aldatıcı bir şekilde pazarlandı

Aksi takdirde, iade ve geri ödemeler tüccarın takdirine bağlıdır. Ancak, bazı olabilir

Yalanlar, lanet yalanlar ve pazarlama

Aldatıcı reklamlara mağdur olmanız durumunda da başvuru yapabilirsiniz. FTC kurallarına göre:

• Reklamlar doğru olmalı
• Reklamlar bir ifade içermemeli veya şu bilgileri içermemelidir:
  • Muhtemelen hareket eden tüketicileri yanıltması muhtemeldir
  • Tüketicinin ürünü alma veya kullanma kararı önemlidir.
• Reklamlar ve iş uygulamaları, bir tüketicinin makul ölçüde kaçınamayacağı ciddi yaralanmalara neden olmamalıdır.
• Reklamverenler, reklamların yayınlanmasından önce iddialarına kanıt sunabilmelidir.
  • Anekdot niteliğinde kanıt (“4 haftada 60 libre kaybettim!”) Sayılmaz.

Aldatıcı reklamlara mağdur olduğunu düşünüyorsanız FTC'ye şikayette bulunun.

Aldatıcı pazarlama örnekleri

FTC, Sketchers Shape-up'ların ve diğer “tonlama ayakkabılarının” ayakkabıların kilo almasına veya ton kazanmasına yardımcı olacağına dair asılsız iddialarda bulundu. Özellikle 2011 Süper Kase boyunca yayınlanan Kim Kardashian reklamını; Kardashian şakasını buraya eklemek için çekinmeyin. Çizimciler ücretleri karşılamak için 40 milyon dolar ödemeyi kabul etti.

Hava kaynaklı soğuk algınlığı iddia iddiası ile popülerlik kazandı. Bu kırmızı bayraklar yükseldiğinde, Airborne “bağışıklık sisteminizi güçlendirdiğini” iddialarını değiştirdi. Bu iddiaları destekleyen anekdotsal kanıtlar göz önüne alındığında, pek çok tüketici herhangi bir sorunu göremedi, ancak FTC yönergeleri devletin belirttiği gibi, anekdotlar yeterli değil. 2008 yılında şirket, yanlış reklamlarla ilgili bir sınıf davasıyla 23.3 milyon dolar ödemeyi kabul etti.

“Aldatıcı” nın belirsiz bir terim olduğunu unutmayın. Örneğin, “organik” kelimesini kötüye kullanmanın yasal yansımaları vardır, fakat FDA söz konusu olduğunda “doğal” bir yasal tanımlamaya sahip değildir. Sıklıkla tarif ettiği et gibi, “tamamen doğal” terimi oldukça fazladır.

Geri ödeme almanın diğer yolları

Satıcı bir ürünü geri almayı reddetse bile, yine de bazı başvurularınız olabilir. Bundan kaçınmanın en iyi yolu, elbette, geri dönüş politikalarını önceden kontrol etmektir. Bu politikalar, nihai satıştan (bu, gümrükleme kalemleri, yüzme ve benzeri konular için tipiktir), herhangi bir zamanda (örneğin, REI kiralama politikası olarak sevgiyle ifade edilen) REI'de olduğu gibi herhangi bir geri dönüşe kadar değişmektedir. Büyük miktarlarda iade politikaları olan ürünler için muhtemelen daha fazla ödersiniz, çünkü yeniden stoklama, geri gönderim bedeli ve benzerleri satış fiyatına dahil edilir. Geçmişte, bir satıcı para iadesi kabul etmezse:

Kredi kartı iade politikanızı kontrol edin. Birçok kredi kartı geri dönüş koruması sunar - örneğin, birçok Visa kartı 90 güne kadar geri dönüş, olay başına 250 $ 'a ve yıllık 1.000 $' a kadar para kazanır. Ancak, bu korumalar sadece söz konusu kartı kullanırsanız geçerlidir, bu yüzden kartı en iyi korumalarla kullanmayı düşünün.

Yanlış etiketlenmiş fiyatlar hakkında konuşun. Perakendeciler, kasalarındaki fiyatları güncelleme konusunda her zaman gayretli değildir. Şarj ettikleri fiyatın doğru olmadığını düşünüyorsanız (ör.Bir satış rafındaki eşyayı buldunuz ya da etiket farklı şekilde okunuyor), sonra konuşun. Hemen fark ederseniz, ürünü ücretsiz olarak veya indirimli bir ücretle alma hakkına sahip olabilirsiniz.

Sosyal medyaya git. Bir müşteri olarak kötü muamele görürseniz, Twitter gibi sosyal medya siteleri veya Yelp gibi gözden geçirme siteleri size deneyiminizi paylaşacak bir platform sağlayabilir. Ancak, bu seçeneği yalnızca ve yalnızca durumdan gerçekten haksız olsaydınız, zorbalık yapmazsanız kullanın.

Şikayetçi olmak. Yine, bu seçeneği yalnızca satıcı açıkça yanlışsa kullanın; Burada bunu kanıtlamanız istenecek. FTC ile şikayette bulunabilirsiniz.

Eğer her şey başarısız olursa, eBay senin arkadaşın.