Kredi Danışmanı Hefferon: Smiles Onun Ödül

Hefferon, “Telefonda bir gülümseme duyabilirsiniz” diyor. “Gerçekten dediğimde memnunum.” “Seninle konuştuğuma çok sevindim.”

‘Kesinlikle ödüllendirici’

Mali danışmanlık, Hefferon’un başlangıç ​​kariyer planının bir parçası değildi.

“Psikolojide bir derece vardı ve bir yüksek lisans eğitimine devam ediyordum” diyor. “Çağrı merkezinde çalışmaya başladım, bir iflas danışmanı ve ardından bir konut danışmanı oldum. Çevreyi sevdim ve insanlara yardım etmeyi seviyorum. … Burada çalışmak kesinlikle ödüllendirici ”dedi.

GreenPath konut, öğrenci kredisi ve iflas danışmanlığı, kredi raporu incelemesi, borç geri ödeme planları ve diğer birçok hizmet sunmaktadır. Ülkenin en büyük kar amacı gütmeyen finansal danışmanlık kuruluşu olan Ulusal Kredi Danışmanlığı Vakfı'nın bir üyesidir. GreenPath'in ülke çapında yaklaşık 500 çalışanı vardır ve her yıl yaklaşık dörtte bir tüketiciye yardımcı olur.

Çağrı merkezinden gelen Hefferon, sadece telefonla müşterilere danışır - asla kişisel olarak değil. Ancak GreenPath, insanların gelebileceği ve bir mali danışmanla buluşabileceği birçok ofise sahiptir.

Hefferon telefonla iletişim kurmanın bir engel olmadığını söylüyor. Her zaman bir ittifak gibi görünmeden, empati kuramaya çalışır. İşi, müşterilerinin finansal problemlerini anlamalarına, kabul etmelerine ve sorumluluk almalarına yardımcı olmak ve daha sonra ilerlemek için düzeltici bir eylem planı geliştirmektir.

Hefferon, “Her konuştuğumuzda eylem öğelerini bir araya getirdik ve bazen insanlar takip etmiyor” diyor. “Benim işim bir bebek bakıcısı değil. Onlara, “Eylem planı seninle ilgili” diye anlatıyorum. ”Sonuçta, müşterinin tüm sorumluluğu alması gerekiyor.

Bazıları olsun, bazıları yok

Hefferon, bir müşterinin sürekli olarak 1.000 dolar veya daha fazla bir aylık açığı aştığı veya çalıştırdığı ve kişinin değişmek istemediği zaman sinir bozucu olabileceğini söyledi. Ancak daha sık değil, diyor ki, büyük faturalar veya kredi kartı borcuyla karşı karşıya olan insanlar yaşadıkları yolu değiştirmek istiyorlar. Hefferon işini derinden tatmin edici bulduğunda.

Hefferon, “70'li yaşlarında, sabit bir gelirle yaşayan ve maddi sıkıntılar yaşayan yaşlı, bekar bir kadınla konuşuyordum” diyor. “Evlendiğinde, kocası tüm malları ele aldı.”

“Beni ilk aradığında, tam anlamıyla telefonda ağlıyordu. Bir restorana gittiğini ve faturayı ödemede sorun yaşadığını söyledi. Bu ona çarptığında.

“Giderlerini takip etmeye başladı, şimdi harcadığı her doları yazıyor. Bundan önce masraflarını bile bilmiyordu, hatta (aylık) açığı bile bilmiyordu. O, “Vay, bu kadarını XYZ'de geçirdiğime inanamıyorum” dedi.

Borçsuz almak için bir plan

Hefferon’un müşterisi, GreenPath’ın Borç Yönetimi Planında yer aldı. Plan kapsamında, GreenPath müşteriler ve alacaklıları arasında bir aracı olarak hizmet vermektedir. Tüm taraflar, genellikle indirimli faiz oranlarını ve bir aylık konsolide aylık ödemeyi içeren bir geri ödeme planını kabul eder. Müşteri, parayı alacaklılara dağıtan GreenPath'i öder.

GreenPath Sitemize bir üyedir. Hefferon ve diğer GreenPath danışmanları, AAA'da 160'dan fazla tüketici sorusuna cevap verdiler. Bir soru sorabilir ve investmentmatome.com/ask adresinden bir kredi danışmanından ücretsiz cevap alabilirsiniz.

Kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan GreenPath, programlarına ve müşteri ücretlerine katılan bazı alacaklılardan sağlanan hibelere dayanır. GreenPath gibi kuruluşlar, borç ödeme talebinde bulunanlarla da çalışan kar amaçlı şirketlerden (bazen borç ödeme şirketleri olarak da bilinir) farklıdır. Federal düzenleyicilere göre, kar amaçlı şirketler genellikle daha fazla ücret alırlar ve bazen aldatıcı veya yasadışı uygulamalarda bulunurlar.

Hefferon, “Bazı insanlar ilk çağrıda bulunduklarında bir borç ödeme şirketi olduğumuzu düşünüyorlar” diyor. “Onlara bir şeylerle konuşmak için burada olmadıklarını söyledik. Destek vermek ve tüm seçeneklerin artıları ve eksileri hakkında konuşmak için buradayız. Amacım insanları eğitmek ve daha iyi olmalarına yardımcı olmak. ”

Bu diziden daha fazlası

Kredi Danışmanı Thomas Nitzsche: Bir Zamanlar Yardım Etti, Artık Yardım Ediyor

Kredi Danışmanı Robert Dunn: Borç Rölyef ve Stres Giderici

Sunshine Hefferon'un izniyle