Chase Sapphire Reserve'in 'Premium' Yeniden Tanımlanması

Bugün bir yıl önce Chase, birçoğu karşı konulmaz bir teklifle premium kredi kartı pazarına girmeyi başardı. 450 $ 'lık yeni yıllık ücret kartı olan Chase Sapphire Reserve®, bir güzellik bereketiyle tanıştı. Söz verdi:

• Etkileyici 100.000 puanlık kayıt bonusu
• Havaalanı lounge erişimi
• Küresel Giriş ve TSA PreCheck geri ödemeleri
• Yıllık 300 ABD doları seyahat kredisi
• Yüksek devam eden ödüller

Kartın zengin teklifi, premium kredi kartı rekabetini zora soktu ve insanlar fark etti.

Chase markalı kartların başkanı Pam Codispoti, “On binlerce uygulamayı doğrudan yarasadan gördük” diyor. Codispoti, Chase Sapphire Reserve®'i geliştiren ve piyasaya süren ekibi yönetmiştir. “Tepki o kadar güçlüydü ki, başlangıçta metal kartlar tükettik ve kısa bir süre plastik kartlar vermeliydik.” Kart o zamandan beri kayıt bonusunu düşürse de, temel ödülleri ve faydaları aynı kalıyor.

Premium kredi kartlarının normlarına meydan okuyan Chase Sapphire Reserve®, genç, zengin ve hevesli bir hayran kitlesini topladı ve rakipler arasında yeni bir rekabet ortamı yarattı. Premium kartların durumunu nasıl değiştirdi.

Daha büyük kayıt bonusu

Chase Sapphire Reserve® piyasaya sürüldüğünde, muazzam kayıt bonusu manşetlere ulaştı. Chase aracılığıyla seyahat için kullanıldığında 100.000 dolar, 1.500 dolar değerinde söz verdi. Bu gibi muazzam teklifler, genellikle sınırlı süreli promosyonlar sırasında genellikle genel halka pazarlanmaktadır.

Bir iş seyahat yazarı ve iş seyahatinde bulunan bir gezgin olan JoeSentMe.com'un kurucusu olan Joe Brancatelli, “Chase Sapphire Reserve için başlangıç ​​teklifi esas olarak karşı konulmazdı” diyor.. “[Bir Satıcı'nın Ölümünün Oyun Yazarı'nın Ölümü] alıntı yapacağım. Arthur Miller:‘Dikkat edilmeli. ”

İlk ikramiye, şu ana kadar mevcut olan en değerli teklif oldu. Ancak Ocak ayında, Chase Sapphire Reserve®, çevrimiçi başvuru sahipleri için kayıt bonusunu 50.000 puana indirdi.

İnceleme yılında yıl:Chase için, bu büyük bonuslar bir bedeli vardı. JPMorgan Chase & Co.'nun CEO'su Jamie Dimon, Aralık ayında hissedarlara verdiği demeçte, Bloomberg raporuna göre yeni kartın satın alma maliyetlerinin dördüncü çeyrekte bankanın karını 200 milyon dolardan 300 milyon dolara düşüreceğini söyledi. Ancak böyle bir bahis, eğer bu büyük bonuslar uzun vadeli kart sahibi sadakatine dönüşürse, gelecekte parasını ödeyebilir.

Codispoti, erken göstergelerin kart sahiplerinin burada kaldığını gösterdiğini söylüyor.

Codispoti, “Kart üyelerimizden gördüklerimizle gerçekten mutluyuz” diyor. “Gerçekten ürünle ilgileniyorlar. Kartların% 95'inden fazlası dijital olarak aktiftir. Kartta düzenli olarak% 95'ten fazlası aktif olarak harcama yapıyor. Ve şimdiye kadar, bu müşterilerin% 95'inden fazlası kartı sakladı. Daha önce hiç böyle rakamlar görmedik. ”

Bu arada, Chase Sapphire Reserve® bonusunu düşürdükten sonra, bazı premium kartlar karşılama tekliflerini artırdı. Örneğin American Express'ten Platinum Card®, Mart ayı sonunda bonusu 60.000 puana yükseltti. Citi Prestige® Card, Temmuz ayında bonusunu 75.000 puana yükseltti.

Bankacılık danışmanlık firması olan Accenture Financial Services'in Kuzey Amerika lideri olan Mike Abbott, “Gördüğünüz şey birinci sınıf müşteri için bir savaş ve müşteri kazanıyor” diyor.

Daha esnek seyahat avantajları

En başından beri, Chase Sapphire Reserve® iyi topuklu bin yıllara hitap edecek şekilde tasarlandı - genellikle, 20'li ve 30'lu yaşlarında tüketiciler. Araştırmacı, araştırmasına dayanarak, bu tüketicilere mevcut olandan daha esnek seyahat avantajları sunan yeni bir kredi kartı sunma fırsatı buldu.

Yeni başlayanlar için Chase Sapphire Reserve®, seyahat gezileri ve Airbnb konaklamaları da dahil olmak üzere, geniş bir seyahat yelpazesine otomatik olarak uygulanan 300 $ 'lık yıllık seyahat kredisi sundu. Bunu, American Express'ten Platinum Card® ve Citi Prestige® Card gibi, havayolu kargo ücretleri ve güncellemeler gibi daha dar bir maliyetler için kullanılabilecek daha küçük havale ücreti kredileri sunan rakiplerinden ayırdı.

İnceleme yılında yıl:Chase Sapphire Reserve®'deki esnek seyahat avantajları, hedef kitlesiyle bir hit yaptı. Chase’in 2016 yıllık raporuna göre Chase Sapphire Reserve® kart sahiplerinin çoğunluğu, gelecek nesiller için en yüksek oranda gelecek nesiller boyunca en hızlı şekilde büyümeyi umduğu bin yıllıklardır. Ortalama kart sahibinin toplam 800.000 $ 'dan fazla mevduat ve yatırımı vardır.

Codispoti, “Bu ürün bir karttan çok daha fazlası oldu” diyor. “İnanılmaz sosyal ve viral vızıltı görüyoruz. Müşterilerimizin çoğu, ürünü arkadaşlarından ve meslektaşlarından öğreniyor. ”

Geçtiğimiz yıl, diğer premium kredi kartları da daha esnek seyahat avantajları sunmaya başladı. Mart ayında American Express'ten Platinum Card® 200 $ Uber kredisi ekledi ve başka değişiklikler yaptı. İki ay sonra, yeni serbest bırakılan ABDBanka İrtifakı Rezervi Visa Infinite Card ayrıca 325 dolarlık çok yönlü bir seyahat kredisi sunmuş ve kart sahiplerinin kısa mesajla puanlarını kullanmalarına izin vermiştir.

Daha zengin devam eden ödüller

İlk yarışında premium rakipleriyle karşılaştırıldığında, Chase Sapphire Reserve® daha yüksek devam eden ödül oranları sundu.

Kart, Chase'den yararlandığı zaman 1,5 sente değecek şekilde seyahat ve yemek için harcanan dolar başına 3 puan sunuyor. Bu, bu kategorilerde etkili bir% 4,5 ödül oranı verir. Ayrıca birçok esneklik sunar: Puanlar, aynı zamanda İngiliz Havayolları ve Hyatt gibi birçok önemli sadakat programına nakit para karşılığında veya 1: 1 oranında aktarılabilir.

Geçtiğimiz yıl Chase Sapphire Preferred® Kartını Chase Sapphire Reserve®'e yükselten 29 yaşındaki Ralphiee Esperas gibi kart sahipleri için bu büyük ödüller anlaşmayı imzaladı.

Chandler, Arizona'dan Esperas, “Seyahat ve yemek alımlarında iki yerine bir dolara üç puan, benim için büyüktü” diyor. Ayrıca kartı severdi çünkü havayolu girişi ve Global Giriş için geri ödeme teklif etti. “Önceden sahip olduğumdan büyük bir adımdı.”

Geçtiğimiz günlerde Esperas, Avrupa'daki 12 günlük bir tatil için kartı kullandı, burada Brüksel, Amsterdam ve Paris'i ziyaret etti ve bazı noktalarını uçak biletlerine itti.

İnceleme yılında yıl: Chase Sapphire Reserve® piyasaya sürüldüğünden beri, daha yüksek süren ödüller, premium kartlar arasında bulmaktan daha kolay hale geldi.

Örneğin, ekim ayında American Express'ten Platinum Card® kart sahiplerine doğrudan havayolu şirketlerinden ya da American Express Travel üzerinden yapılan uçuşlarda harcanan dolar başına 5 puan sunmaya başladı. Mart ayında, Amex Travel üzerinden rezerve edilen uygun otellerde harcanan dolar başına 5 puan sunmaya başladı. Mayıs ayında ABD Bankası İrtifa Rezervi Visa Infinite Card, seyahat ve mobil cüzdan alımlarında harcanan her bir dolar için 3 puan teklif etti.

Daha sağlam devam eden ödüller sunarken, ihraççılar kart sahiplerine bu kartlarda harcadıkları için neden veriyorlar. Bu daha fazla gelir getiriyor.

Daha fazla

İnternetten bir fotoğrafa bakmaktan haberiniz olmayabilir, ancak Chase Sapphire Reserve® çoğu kredi kartı gibi plastikten yapılmamaktadır. Metalden yapılmış ve “metalik bir kartın tanımlanmasında sıkça kullanılan bir terim” olan “plunk factor” - giderek bir statü sembolü haline geldi.

Esperas, kart için tasarımına değil, cömert ödüllerine başvurduğunu, ancak insanların görünüşünü sıklıkla yorumladıklarını söylüyor. Geçenlerde, başka bir patronun, genellikle 2.500 $ 'lık bir yıllık ücreti olan "Black Card" olarak adlandırılan daha özel American Express Centurion Card ile karıştırdığı bir barı ziyaret ederken yaşadığı bir deneyimi anlatıyor.

“Sekmeyi aldığımda, Chase Sapphire Reserve® kartımı çıkardım - çünkü bildiğiniz gibi, yemek için 3 dolara [harcanan dolar başına] geri dönüyor - ve yanımda bir kız aniden, 'Ah Kara Kartı al, ha? ”diyor Esperas. “Birdenbire, şimdi benimle konuşmak istiyor çünkü bende bu kart var.”

İnceleme yılında yıl: Chase Sapphire Reserve®, metalden çıkan ilk kart değildir. Kardeşi kartı olan Chase Sapphire Preferred® Card da bir avuç diğer kart gibi metaldir.

Ancak Chase Sapphire Reserve®'in piyasaya sürülmesinden bu yana, diğer premium kartlar da, American Express'ten Platinum Card®, Citi Prestige® Card ve ABD Bankası İrtifa Rezervi Visa Infinite Card dahil olmak üzere, metalaşmaya başladı. Nispeten ender rastlanan metal kartlar, prim kartı veren kuruluşlar için artık bir tablo bahisleri özelliğine dönüştü.

Sem Bir seminal etkinlik’

Chase Sapphire Reserve®'deki ilk bonus şimdi azaltılarak, kartın üzerindeki ilk heyecan biraz azaldı.

“Bu kart, bir sene öncesine kadar moda olan moda gibi mi? Cevap hayır - ve artık sadece yeni olmadığı için değil, ”diyor JoeSentMe.com'dan Brancatelli. “Çünkü bu kartla ilgili en göze çarpan şey 100.000 puanlık ikramiye bonusu oldu.”

Bununla birlikte, kartın yeni premium avantajları, kredi kartı sektörüne giriş yaptıktan sonraki aylarda dalga yapmaya devam ediyor. Azaltılmış bonusuyla bile, Chase Sapphire Reserve®, benzer fiyatlı kartlardan daha fazla değer ve çok yönlülük vaat ederek, rekabete olumlu yaklaşmaktadır. Ve yönetim kurulu genelinde, diğer ihraççılar prim kartlarının faydalarını tatlandırmaya devam ettiler.

Chase Sapphire Reserve'in lansmanında, Accenture Financial Services'ın Abbott'u şöyle diyor: “Bir yıl sonra geriye dönüp baktığınız bir olay olduğunu göreceksiniz.”