Büyük Müşteri Hizmetleri - Çok Değil |

Sabrina Parsons yayınlandı En iyi müşteri hizmeti için: TWEET! Bu ayın başlarında onun MommyCEO blogunda. Müşteri servisini tekrar tekrar aradı, mesaj bıraktı ve yanıt alamadı. Daha sonra bu konuda tweet attı ve bu (aşağıdaki fotoğraf) sahip olduğu şey: oğlunun yerine yeni, yeni bir ayakkabı çifti.

Bu iyi bir şirketin iyi bir hikayesi gibi gözükebilirdi, ama o karanlık taraf var. Bu, önce kötü hizmet, Twitter'da göründükten sonra iyi hizmet tarafından takip etti. Dedi ki:

İşte mükemmel bir ürün üreten ve müşterileri önemseyen bir şirket. Ancak müşteri hizmetleri süreci bozuldu. Sadece tweet yapan bizler iyi müşteri hizmetleri alabilirlerse, o zaman süreçlerini düzeltmeleri gerekir. Beni yanlış anlamayın - Twitter üzerinden şirketlerden alabileceğim kişisel ilgiyi çok seviyorum. Ama biliyorum ki günler numaralandırılmış. Bir noktada aynı şeyi yapan çok fazla insan olacak ve Twitter iyi bir iletişim aracı olmayacak. Bu yüzden böyle bir şirketin müşteri hizmetleri sorunlarını çözmesi gerekiyor ŞİMDİ

Onun sonucuna katılıyorum. Twitter yeni ve heyecan verici, hep birlikte oynayabileceğimiz klasik, parlak yeni bir şey. Ama bu arada telefonu boşver.